【7a版】公司電銷團(tuán)隊(duì)組建和管理方案

1、7A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔7A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔1電銷團(tuán)隊(duì)組建和管理方案一、部門設(shè)置（一）崗位和分工1.組織結(jié)構(gòu)圖呼叫中心一個(gè)部門的員工計(jì)劃穩(wěn)定在55名左右，12個(gè)人組成一個(gè)小隊(duì)由一名客戶經(jīng)理進(jìn)行管理，具體的組成情況入下表所示。2.職位描述：銷售經(jīng)理：任職資格：1）具有3年以上行業(yè)高層銷售管理經(jīng)驗(yàn)和大型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有著深入的了解，有豐富的行業(yè)相關(guān)資源；2）具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)組織能力、判斷決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)開拓能力和計(jì)劃執(zhí)行能力

2、；3）熟悉國(guó)際現(xiàn)貨黃金市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)黃金市場(chǎng)，股票市場(chǎng)，期貨市場(chǎng)的相關(guān)情況；4）有很強(qiáng)的組織能力和員工培訓(xùn)能力，能及時(shí)組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，出色的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、人際溝通能力、組織開拓能力；5）具有良好的人際交往能力、溝通協(xié)調(diào)能力和及解決重大問(wèn)題的能力；崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)呼叫中心的日常運(yùn)營(yíng)管理；2）對(duì)電銷人員的客戶進(jìn)行管理，對(duì)約來(lái)的客戶進(jìn)行促成，簽單；3）負(fù)責(zé)呼叫中心運(yùn)營(yíng)崗位設(shè)置、人員培訓(xùn)和績(jī)效考核；4）負(fù)責(zé)監(jiān)聽所轄電話銷售專員

3、的電話，并能適時(shí)提供協(xié)助；銷售經(jīng)理經(jīng)理助理經(jīng)理助理客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理電銷人員12人電銷人員12人電銷人員12人電銷人員12人7A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔7A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔3的能力。5）有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真、細(xì)致，能夠適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力。崗位職責(zé)1）協(xié)助銷售經(jīng)理完成公司制定的銷售目標(biāo)；2）統(tǒng)計(jì)各組銷售人員的有效通話時(shí)長(zhǎng)，并進(jìn)行監(jiān)督管理；3）協(xié)助客戶辦理開戶，部門協(xié)調(diào)以及文字書面工作；4）協(xié)助銷售經(jīng)理對(duì)整部門進(jìn)行考核；5）定期

4、對(duì)老客戶進(jìn)行電話回訪，對(duì)電銷人員的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。本文檔是WD格式，于2017年6月10日上傳于下面文件夾，可以按日期查找到：mydoc120749311.html電銷人員：任職資格：1）口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通，熟練使用常用辦公軟件；2）能從容應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，吃苦耐勞，工作踏實(shí)，善于總結(jié)學(xué)習(xí)；3）能面對(duì)較大的壓力，有優(yōu)良的敬業(yè)精神和職業(yè)道德。崗位職責(zé)1）通過(guò)電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售，與外部銷售人員合作完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)；