鄭州TCL電器銷售有限公司業(yè)務(wù)員的績效考核研究.pdf

1、1 8 9 74 9 6A t h e s i s ( d i s s e r t a t i o n ) s u b m i t t e d t oZ h e n g z h o u U n i v e r s i t yf o rt h ed e g r e eo f M a s t e r ( d o c t o r )T h ea c h i e v e m e n te x a m i n a t i o n o ft h e

2、 s a l e s m a ni n Z h e n g z h o uT C L A p p l i a n c e s a l e sc o m p a n yB y J u n Y i F uS u p e r v i s o r ：P r o f ．Z h o n g J i a nL iM a s t e rO f B u s i n e s s A d m i n i s t r a t i o nB u s s i n

3、e s s S c h o o lM a Y 2 0 1 0摘要摘要人才是企業(yè)最大的財(cái)富，人才決定企業(yè)的未來，優(yōu)秀的人才能為企業(yè)創(chuàng)造出最大的效益，提高企業(yè)的整體效率；反之，不僅不能為企業(yè)創(chuàng)造出效益，甚至還會(huì)帶來不良的風(fēng)氣，影響企業(yè)的整體利益。對(duì)于家電銷售公司來說，業(yè)務(wù)員是企業(yè)創(chuàng)造利潤和銷量的主體，是市場操作最前端的觸角，是企業(yè)的中堅(jiān)力量，業(yè)務(wù)員這個(gè)崗位也成了企業(yè)的生死崗位，所以業(yè)務(wù)員的績效考核有著非常重要的意義。目前對(duì)于大多數(shù)家電銷售企

4、業(yè)都制定了規(guī)范的考核制度，但是因?yàn)榭冃Э迹朔桨覆粔驀?yán)密周全，只偏重個(gè)人的成功，加之考核方法不科學(xué)，沒有真正提高員工的積極能動(dòng)性，武斷地把績效考核等同于一種對(duì)業(yè)務(wù)員的獎(jiǎng)懲手段尹僵化地把員工釘在績效考核上面，僅僅用幾張表給員工的個(gè)人貢獻(xiàn)蓋棺定論，．偏離了實(shí)施績效考核的初衷，業(yè)務(wù)員感覺到的僅僅只是工作壓力的不斷增大、績效考核方案僅僅只是監(jiān)督工具，這樣業(yè)務(wù)員的工作積極性就受到了打擊，造成企業(yè)經(jīng)營效率低下的局面，目前只有極個(gè)別企業(yè)能夠把績效考核

5、真正落實(shí)到操作層面上，起到一定得作用，而絕大部分企業(yè)的績效考核方案都沒有發(fā)揮有效的作用，造成企業(yè)資源的浪費(fèi)，業(yè)務(wù)員工作積極性不高，團(tuán)隊(duì)的工作．效率低下等等弊端，本文認(rèn)為業(yè)務(wù)員績效考核旨在提高業(yè)務(wù)員的積極能動(dòng)性，’讓業(yè)務(wù)員樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，自動(dòng)自發(fā)的去做好產(chǎn)品銷售以及市場推廣工作，它應(yīng)．當(dāng)成為提升企業(yè)整體績效和員工個(gè)人績效的推進(jìn)器，本文結(jié)合鄭州T C L 電器銷售公司業(yè)務(wù)員績效考核存在的問題，以鄭州T C L 電器銷售有限公司南陽經(jīng)營部’四月

6、份業(yè)務(wù)員考核的實(shí)際數(shù)據(jù)為例進(jìn)行詳細(xì)的分析，從考核指標(biāo)，考核方法，考核結(jié)果方面進(jìn)行了優(yōu)化，在原有單純只考核任務(wù)完成率的基礎(chǔ)上增加了利潤貢獻(xiàn)率，滯銷殘次機(jī)占比，應(yīng)收賬款超賬期比率、樣機(jī)跌價(jià)準(zhǔn)備金指標(biāo)。并制定了詳細(xì)的考核方法，考核結(jié)果也從單純金錢激勵(lì)增加了個(gè)人成長激勵(lì)、晉升激勵(lì)，從崇尚個(gè)人成功的激勵(lì)方式增加了團(tuán)隊(duì)成功的激勵(lì)。以達(dá)到提升業(yè)務(wù)員的積極性，創(chuàng)造性，使得業(yè)務(wù)員能夠自動(dòng)自發(fā)的工作的目的，同時(shí)可以大幅度節(jié)’．省公司資源，使公司業(yè)務(wù)保持健康