辯論賽：網(wǎng)絡(luò)購物弊大于利辯稿

1、前言前言網(wǎng)絡(luò)商場包羅萬象，商品種類繁多，購買方便快捷，向消費市場散發(fā)著難以抵擋的誘惑。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，從2001年到2006年，我國網(wǎng)絡(luò)購物的用戶規(guī)模從375萬人增加到4310萬人，與此同時網(wǎng)絡(luò)購物交易額也由6億元增長至312億元。艾瑞咨詢：2012Q3電子商務(wù)交易規(guī)模1.99萬億.隨著水果蔬菜、襯衫、電器、建材甚至鉆石都已經(jīng)搬到網(wǎng)上來賣，會有更多的細(xì)分垂直行業(yè)掀起新的網(wǎng)絡(luò)銷售，電子商務(wù)也開始由第一波的互聯(lián)網(wǎng)概念真正走向了關(guān)乎人們衣

2、食住行的商務(wù)行為。調(diào)查調(diào)查：在我們的調(diào)查中，不少被訪者認(rèn)為網(wǎng)上購物既方便又齊全，但也有被訪者反映了網(wǎng)上購物的商品信息不齊全，很多商品都是拿官方雜志的圖片混淆消費者等問題。個案一：小方，女，28歲，江門臺山人，自由職業(yè)者“我覺得網(wǎng)上購物弊大于利。大部分網(wǎng)店都是標(biāo)榜韓國等海外的官方圖片，以漂亮的效果圖混淆消費者，而商品卻是仿制品，這就讓我們消費者買得不安心，很多理性消費者都會選擇小額消費?！眰€案二:黃先生，男，40歲，江門人，某服裝店老板“

3、網(wǎng)上購物不能看到實物，衣物等物品也不能試穿，黑心賣家還會以次充好，把瑕疵品賣給買家。一方面，交易不安全，在實體店買賣都是現(xiàn)金交易，而在網(wǎng)上購物卻要款到發(fā)貨，根本不確定賣方是否能誠信交易；另一方面，維修困難。當(dāng)你在網(wǎng)上購買了數(shù)碼產(chǎn)品，使用出現(xiàn)故障了，你是否能得到聯(lián)保的保修服務(wù)?！眰€案三：小陳，男，22歲，江門人，五邑大學(xué)學(xué)生“我曾在網(wǎng)上購買50元充值卡，買回來后發(fā)現(xiàn)卻是30元充值卡，一直也聯(lián)系不上賣家，所以在網(wǎng)上購物存在很大風(fēng)險，經(jīng)營者多

4、用虛擬網(wǎng)名注冊，經(jīng)營者的真實身份、住所等信息無法予以確認(rèn)，很多網(wǎng)上交易又是跨省市的異地交易，給受理和查處帶來困難，使消費者的損失難以被追回?！本W(wǎng)絡(luò)購絡(luò)購物的弊端物的弊端分析分析我們在看到網(wǎng)上購物優(yōu)點的同時更要認(rèn)清它在現(xiàn)階段存在的問題，以便盡早地找到解決方案以促進(jìn)網(wǎng)上購物的良性發(fā)展?？梢哉f，現(xiàn)階段我國消費者對網(wǎng)上購物狀況的評價是“痛并快樂著”，而這其中痛的指數(shù)要高于快樂指數(shù)。第一、交易對象認(rèn)定的模糊性。明確交易對象對于消費者來說是非常重要

5、的事情，這關(guān)系到法律責(zé)任的承擔(dān)問題。在傳統(tǒng)購物環(huán)境下交易對象非常明確，商店里掛的營業(yè)執(zhí)照就表明了經(jīng)營者的身份。一旦出了問題可以直接到原購物地點追討責(zé)任。但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者只有通過經(jīng)營者網(wǎng)站中提供的信息了解對方，但是至于信息是否真實、對方到底是誰根本不清楚。第二、知情權(quán)難以保證。知情權(quán)是消費者享有的一項基本權(quán)利也是一項重要權(quán)利。然而上網(wǎng)購物時，消費者獲取信息的范圍是有限的，它并不像傳統(tǒng)購物時能看到、摸到真實立體的商品，并向售貨員詳細(xì)

6、打聽有關(guān)商品的基本情況。此時的消費者只能從網(wǎng)上提供的內(nèi)容中獲取有關(guān)商品的部分信息，看到的充其量也就是一張或幾張關(guān)于商品的平面照片。因此，網(wǎng)上購物的消費者一般對商品信息的了解都是缺失的。第三、格式合同的制約。由于網(wǎng)上購物的特殊性，格式合同不可避免地成了消費者和經(jīng)營者達(dá)成合意的必要環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在的問題是經(jīng)營者往往利用特權(quán)制定一些又長又復(fù)雜甚至危害消費者權(quán)利的條款，有時為逃避責(zé)任還會使用一些模棱兩可的語言，一旦出了問題會以此為自己辯解。消費者有時

7、為了圖省事不會仔細(xì)閱讀每一條款，有時就算讀了也很有可能領(lǐng)會不到其中的微妙之處，有時即便發(fā)現(xiàn)有什么可疑的地方但為了及時買到所需商品也無所顧忌，因此，有時一個“我同意”的點擊會給消費者帶來了購物后一系列的麻煩。第四、交貨延遲。付款后不能按期收到貨物的事屢見不鮮，有時付款后收不到貨物的情況也會出現(xiàn)。第五、退貨困難。網(wǎng)上購得的貨物想要退掉并不是件容易的事，經(jīng)營者往往找種種理由拒絕退貨義務(wù)認(rèn)義務(wù)認(rèn)定難的三大特點而的三大特點而導(dǎo)致消致消費者權(quán)益無法

8、得到正當(dāng)?shù)囊鏌o法得到正當(dāng)?shù)木S護維護。無。無論是網(wǎng)是網(wǎng)購的過程還是網(wǎng)是網(wǎng)購的結(jié)果無一不在告果無一不在告訴我們，網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)購絡(luò)購物弊大于利。物弊大于利。第二、從社會第二、從社會層面上看，網(wǎng)面上看，網(wǎng)絡(luò)購絡(luò)購物引物引發(fā)了信譽，道德危機。了信譽，道德危機。我們看到教我看到教我們開網(wǎng)店的開網(wǎng)店的書籍，毫不避籍，毫不避諱地告地告訴我們?nèi)绾螌⑷绾螌a(chǎn)品圖片修片修飾到美到美觀甚至夸甚至夸張的程度；如何的程度；如何編寫能寫能夠吸引甚至忽悠消吸引甚至忽悠消費

9、者的文字；如何將商者的文字；如何將商家的信譽刷到一定的高度；如何家的信譽刷到一定的高度；如何刪除對商家不良的商家不良的評論評論。當(dāng)。當(dāng)這些東西成了開網(wǎng)西成了開網(wǎng)店的必修店的必修課時課時，我，我們的擔(dān)心的擔(dān)心還是多余的是多余的嗎？我？我們還們還看到，在網(wǎng)看到，在網(wǎng)絡(luò)這絡(luò)這一平臺上，一平臺上，走私水走私水貨，販賣販賣盜版等行盜版等行為更加猖獗，他更加猖獗，他們瘋們瘋狂地狂地擠占正牌商家的市占正牌商家的市場，使消，使消費者想者想買真貨卻不敢卻

10、不敢買，當(dāng)正牌商家想，當(dāng)正牌商家想賣真貨卻賣不出，使合法商家的利益受不出，使合法商家的利益受到了沖到了沖擊。水。水貨，盜版等不良，盜版等不良風(fēng)氣的盛行，氣的盛行，擾亂了市亂了市場的同的同時也必將也必將對社會道社會道德，社會秩序德，社會秩序產(chǎn)生很大的不利影響。生很大的不利影響。第三、從國家的角度上看，第三、從國家的角度上看，對于網(wǎng)于網(wǎng)絡(luò)購絡(luò)購物國家物國家監(jiān)管難度很大。度很大。中國中國B2B研究中心研究中心調(diào)查顯調(diào)查顯示，淘寶網(wǎng)上示，淘寶網(wǎng)

11、上80%以上的店主并沒有以上的店主并沒有繳納繳納任何任何稅金，稅金，這就證明至少有明至少有30億元的巨元的巨額稅金就稅金就這樣這樣點點鼠點點鼠標(biāo)，敲敲，敲敲鍵盤鍵盤之間無聲無息蒸聲無息蒸發(fā)了。而正是因了。而正是因為網(wǎng)絡(luò)商店沒有固定的商店沒有固定的場所，所，導(dǎo)致了國家征稅的困致了國家征稅的困難。出臺了法律條文，也因。出臺了法律條文，也因為實為實施難度大，也無法減少網(wǎng)度大，也無法減少網(wǎng)絡(luò)商店商店偷稅漏稅的稅漏稅的現(xiàn)象。更驚人的是，不法分子利

12、用網(wǎng)象。更驚人的是，不法分子利用網(wǎng)絡(luò)開設(shè)違規(guī)設(shè)違規(guī)的秘密商店的秘密商店進(jìn)行網(wǎng)行網(wǎng)絡(luò)非法交易，非法交易，甚至于管制品甚至于管制品買賣買賣。而。而對于這種現(xiàn)象，相關(guān)部象，相關(guān)部門也因也因難找到找到證據(jù)而出據(jù)而出現(xiàn)了法律了法律想管卻管不到的局面。想管卻管不到的局面。電子商子商務(wù)糾紛務(wù)糾紛案件通常案件通常標(biāo)額標(biāo)額小，數(shù)量多，目前司法小，數(shù)量多，目前司法資源有限又效率有限又效率較低，成本高昂，無法適低，成本高昂，無法適應(yīng)電應(yīng)電子商子商務(wù)的快速的快