社工服務(wù)中心戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（3年）

1、福源社工服務(wù)中心戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（二〇一四年（二〇一四年二〇一七年）二〇一七年）制作單位：福源社工服務(wù)中心制作單位：福源社工服務(wù)中心日期：二〇一四年期：二〇一四年發(fā)展規(guī)劃發(fā)展規(guī)劃第一步：打好基礎(chǔ)，建立起科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的管理體制。第二步：謀求發(fā)展，開拓服務(wù)領(lǐng)域，研發(fā)策劃項目活動，向?qū)I(yè)化、規(guī)模化不斷邁進(jìn)第三步：建立品牌，努力實現(xiàn)社會責(zé)任，建立一支品牌隊伍二、福源社工服務(wù)中心發(fā)展理念及指導(dǎo)理論二、福源社工服務(wù)中心發(fā)展理念及指導(dǎo)理論福源社

2、工服務(wù)中心以德魯克的管理思想為指導(dǎo)，為機(jī)構(gòu)的發(fā)展做出規(guī)劃及指導(dǎo)，主要涉及以下幾個方面：（1）“分權(quán)與授權(quán)”才能引發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)。當(dāng)今所有的國際大企業(yè)全都是依照“分權(quán)、授權(quán)”而壯大的，基于此，中心明確各部門間的職責(zé)與規(guī)劃，確定各崗位社工的職責(zé)，從而將機(jī)構(gòu)的職責(zé)分化開來。（2）用成效來管理，用目標(biāo)來管理，而非用監(jiān)督來管理。“數(shù)據(jù)、e化、科學(xué)分析、考評稽核”已成為一切管理的基石。德豐社工服務(wù)中心計劃采取的信任式管理、目標(biāo)式管理，在過程中將工作的目

3、標(biāo)具體化，使得工作開展起來有操作性，淡化過程中的磨合，而重視工作的成效。（3）不連續(xù)時代的現(xiàn)象：知識產(chǎn)業(yè)時代的來臨，全球經(jīng)濟(jì)取代個別經(jīng)濟(jì)，政府魅力式微。中心并非閉門造車，而是積極主動的了解行業(yè)動態(tài)、與其他社工機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和溝通，從而掌握行業(yè)內(nèi)的情況及進(jìn)行及時的更新。同時機(jī)構(gòu)也將積極尋求除政府資源外的資源，以期能獲得更長足的發(fā)展和改變。（4）不創(chuàng)新的風(fēng)險，比創(chuàng)新高很多。“創(chuàng)新”已成為本世紀(jì)所有企業(yè)生存發(fā)展的馬達(dá)，墨守成規(guī)的公司縱使沒做錯事

4、，也都會無法生存。因此，中心計劃在員工管理、服務(wù)管理等方面積極進(jìn)行創(chuàng)新，在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)成效方面有所突破。（5）顧客是企業(yè)存在的目的。“以客為尊，顧客至上，客人第一，以消費者為導(dǎo)師”已成為企業(yè)成功的第一信條。德豐社工服務(wù)中心是為有需要的服務(wù)群體提供服務(wù)的主體，同時也是依賴服務(wù)對象而生存的群體，為此中心會將服務(wù)對象視為根本，尊重他們的需要、關(guān)心她們的需求。（6）管理者的三大使命：“達(dá)成目的、使工作者有成就感、履行社會責(zé)任。”“利