淺談企業(yè)管理中的激勵(lì)藝術(shù)

1、企業(yè)管理往薜技術(shù)協(xié)作信息(13)總第996期淺談企業(yè)管理中的激勵(lì)藝術(shù)●邵長鵬李廣摘要i激勵(lì)是一種可以讓企業(yè)員工在日常的工作中永保激情的有效的方法。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素，而激勵(lì)是人力資源的重要內(nèi)容，同時(shí)也是人力資源開發(fā)的重要手段，它在鼓舞員工士氣、提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)組織凝聚力等方面起著十分重要的作用。一、激勵(lì)機(jī)制的總體論述所謂“激勵(lì)”，是指為激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)人們形成行為、從事某種活動(dòng)而采取措施的過程

2、。從管理活動(dòng)的角度講，激勵(lì)的目的是為了使人形成工作動(dòng)力，也就是人們常說的調(diào)動(dòng)積極性。激勵(lì)的功能主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1點(diǎn)燃員工的激情。激勵(lì)員工，讓員工真正發(fā)揮出自己的才干和智慧，讓他感覺到在企業(yè)內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，得到應(yīng)有的重視，是非常必要的。因?yàn)橹挥腥绱瞬拍茏寙T工感到自己對(duì)于企業(yè)的重要性，一個(gè)人能力再高，如果激勵(lì)水平很低，缺乏足夠的自動(dòng)力，也必然不會(huì)有好的工作效績；反之，一個(gè)人能力一般，如果受到充分的激勵(lì)，發(fā)揮出巨大的熱情，也必然

3、會(huì)有出色的表現(xiàn)。由此可見，激勵(lì)對(duì)工作人員積極性的調(diào)動(dòng)有著極為重要的影響?！?提高員工的素質(zhì)。從人的素質(zhì)構(gòu)成來看，雖然它具有兩重性，既有先天的因素，又有后天的影響，但從根本意義上講，主要還是決定于后天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，人的素質(zhì)才能得到提高。同時(shí)，學(xué)習(xí)和實(shí)踐的方式與途徑是多種多樣的，但激勵(lì)是其中最能發(fā)揮效用的一種。通過激勵(lì)來控制和調(diào)節(jié)人的行為趨向，會(huì)給學(xué)習(xí)和實(shí)踐帶來巨大的動(dòng)力，從而會(huì)使一個(gè)人的素質(zhì)不斷提高。3加強(qiáng)組織的凝聚力。在

4、這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。作為管理者最重要的就是需要辨別你最需要的員工，用真誠和激勵(lì)的方法對(duì)待他們，以便于使他們更好地為企業(yè)服務(wù)，而且行為學(xué)家們通過調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn)：激勵(lì)不僅僅直接作用于個(gè)人，而且還間接影響其周圍的人。激勵(lì)有助于形成一種競(jìng)爭(zhēng)氣氛，對(duì)整個(gè)組織都有著至關(guān)重要的影響。二、激勵(lì)的類型和內(nèi)容概括地講，激勵(lì)對(duì)一個(gè)人的心理和行為會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的作用，但具體來講，不同的激勵(lì)類型對(duì)行為過程會(huì)產(chǎn)生程度不同的影響，所以激勵(lì)類型的選擇

5、是做好激勵(lì)工作的一項(xiàng)先決條件。1物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)。如果從激勵(lì)內(nèi)容上進(jìn)行劃分，可以把激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)兩種類型。所謂物質(zhì)激勵(lì)就是從滿足人的物質(zhì)需要出發(fā)，對(duì)物質(zhì)利益關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而激發(fā)人的向上動(dòng)機(jī)并控制其行為的趨向。在目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)不可或缺的重要手段，它對(duì)強(qiáng)化按勞取酬的分配原則和調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)熱情有很大的作用。所謂精神激勵(lì)就是從滿足人的精神需要出發(fā)，對(duì)人的心理施加必要的影響，從而產(chǎn)生激發(fā)力，影響人的行為。精神

6、激勵(lì)多以表揚(yáng)和批評(píng)、記功和處分等形式出現(xiàn)，它作為激勵(lì)的一種重要手段，有著激發(fā)作用大、持續(xù)時(shí)間長等特點(diǎn)。2正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)。從激勵(lì)的性質(zhì)上劃分，激勵(lì)還可分為正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)兩種類型。所謂正激勵(lì)就是當(dāng)一個(gè)人的行為符合社會(huì)的需要時(shí)，通過獎(jiǎng)賞的方式來鼓勵(lì)這種行為，以達(dá)到持續(xù)和發(fā)揚(yáng)這種行為的目的。所謂負(fù)激勵(lì)就是當(dāng)一個(gè)人的行為不符合社會(huì)的需要時(shí)，通過制裁的方式來抑制這種行為，以達(dá)到減少或消除這種行為的目的。正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)作為激勵(lì)的兩種不同類型，目的都是

7、要對(duì)人的行為進(jìn)行強(qiáng)化，不同之處在于二者的取向相反。正激勵(lì)起正強(qiáng)化的作用，是對(duì)行為的肯定；負(fù)激勵(lì)起負(fù)強(qiáng)化的作用，是對(duì)行為的否定。3內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)。從激勵(lì)形式上進(jìn)行劃分，激勵(lì)又可區(qū)分為內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)兩種類型。所謂內(nèi)激勵(lì)是指由內(nèi)酬引發(fā)的、源自于工作人員內(nèi)心的激勵(lì)；所謂外激勵(lì)是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無直接關(guān)系的激勵(lì)。內(nèi)酬是指工作任務(wù)本身的刺激，即在工作進(jìn)行過程中所獲得的滿足感，它與工作任務(wù)是同步的。外酬是指工作任務(wù)完成之后或在工作場(chǎng)所以

8、外所獲得的滿足感，它與工作任務(wù)不是同步的。一旦外酬消失，積極性也就蕩然無存，所以說，由外酬引發(fā)的外激勵(lì)是難以持久的。三、企業(yè)中常用的激勵(lì)方法組織行為科學(xué)認(rèn)為，激勵(lì)可以激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使其內(nèi)心渴求成功，朝著期望的目標(biāo)不斷努力。因此，激勵(lì)員工應(yīng)該因人而異，采取不同的激勵(lì)方法：1職務(wù)激勵(lì)法。一個(gè)德才兼?zhèn)?、有技術(shù)、會(huì)管理能夠開辟一個(gè)部門新局面的可用之才。就應(yīng)把握實(shí)際需要、揚(yáng)長辟短，及時(shí)地提拔重用。作為一名單位的領(lǐng)導(dǎo)就是要有識(shí)才的慧眼，千萬不能因領(lǐng)

9、導(dǎo)者自身的私利，而對(duì)身邊的人才“視而不見”、“置之不理”。作為管理者一定要有識(shí)才的能力和認(rèn)人為賢的素質(zhì)。2情感激勵(lì)法。情感是影響人們行為最直接的因素之一，當(dāng)員工出色完成工作時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該當(dāng)面表示祝賀，這種祝賀要及時(shí)和具體。如表現(xiàn)特別突出，還可用書面形式的祝賀，這樣能使員工看得見領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和重視，從而極大地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。3目標(biāo)激勵(lì)法。目標(biāo)是組織對(duì)個(gè)體的一種心理引力。所謂目標(biāo)激勵(lì)，就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動(dòng)人

10、的積極性的目的。一個(gè)人只有不斷啟發(fā)對(duì)高目標(biāo)的追求，也才能啟發(fā)其奮發(fā)向上的內(nèi)在動(dòng)力。4參與激勵(lì)法?，F(xiàn)代人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究表明，現(xiàn)代的員工都有參與管理的要求和愿望，創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與管理是調(diào)動(dòng)他們積極性的有效方法。通過參與，形成職工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。因此。讓職工恰當(dāng)?shù)貐⑴c管理，既能激勵(lì)職工，叉能為企業(yè)的成功獲得有價(jià)值的知識(shí)。5再教育激勵(lì)法。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的撲面而來，當(dāng)今世界日趨信息

11、化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。知識(shí)更新速度的不斷加快，使員工知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理和知識(shí)老化現(xiàn)象日益突出。他們雖然在實(shí)踐中不斷豐富和積累知識(shí)，但他們?nèi)孕枰M(jìn)高校深造、出國培訓(xùn)等激勵(lì)措施，以充實(shí)他們的知識(shí)，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進(jìn)一步發(fā)展的空間，滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要。四、總述人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素，而激勵(lì)是人力資源的重要內(nèi)容，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，只有有效開發(fā)人力資源，并合理、科學(xué)地管理人力資源，企業(yè)才會(huì)蓬勃發(fā)展。

12、企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)，一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異，這樣才能收到最大的激勵(lì)效力。總之，企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來，改變思維模式，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體系，這樣才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。參考文獻(xiàn)【1】石勝利：《感動(dòng)你的員工》，金城出版社，2005年8月第一版。l2】姚裕群：《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2006年第一版。f3

13、]Y~艷：《鞭子與糖果》，中國時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2006年1月一版?！?]關(guān)力：《管理員工的方圓藝術(shù)》，中華華僑出版社，2006年7月第一版。【5]楊蓉：《人力資源管理》，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2002年6月第二版。【6]張德：《組織行為學(xué)》，清華大學(xué)出版社，2000年10月第一版?！?]TJ拉金珊迭拉金：《贏在溝通》，現(xiàn)代出版社，2005年8月第一版。(作者單位：山東省滕州監(jiān)獄)16企業(yè)管理往薜技術(shù)協(xié)作信息(13)總第996期淺談企業(yè)管理

14、中的激勵(lì)藝術(shù)●邵長鵬李廣摘要i激勵(lì)是一種可以讓企業(yè)員工在日常的工作中永保激情的有效的方法。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素，而激勵(lì)是人力資源的重要內(nèi)容，同時(shí)也是人力資源開發(fā)的重要手段，它在鼓舞員工士氣、提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)組織凝聚力等方面起著十分重要的作用。一、激勵(lì)機(jī)制的總體論述所謂“激勵(lì)”，是指為激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)人們形成行為、從事某種活動(dòng)而采取措施的過程。從管理活動(dòng)的角度講，激勵(lì)的目的是為了使人形成工作動(dòng)力，

15、也就是人們常說的調(diào)動(dòng)積極性。激勵(lì)的功能主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1點(diǎn)燃員工的激情。激勵(lì)員工，讓員工真正發(fā)揮出自己的才干和智慧，讓他感覺到在企業(yè)內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，得到應(yīng)有的重視，是非常必要的。因?yàn)橹挥腥绱瞬拍茏寙T工感到自己對(duì)于企業(yè)的重要性，一個(gè)人能力再高，如果激勵(lì)水平很低，缺乏足夠的自動(dòng)力，也必然不會(huì)有好的工作效績；反之，一個(gè)人能力一般，如果受到充分的激勵(lì)，發(fā)揮出巨大的熱情，也必然會(huì)有出色的表現(xiàn)。由此可見，激勵(lì)對(duì)工作人員積極性的調(diào)動(dòng)有著

16、極為重要的影響?！?提高員工的素質(zhì)。從人的素質(zhì)構(gòu)成來看，雖然它具有兩重性，既有先天的因素，又有后天的影響，但從根本意義上講，主要還是決定于后天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，人的素質(zhì)才能得到提高。同時(shí)，學(xué)習(xí)和實(shí)踐的方式與途徑是多種多樣的，但激勵(lì)是其中最能發(fā)揮效用的一種。通過激勵(lì)來控制和調(diào)節(jié)人的行為趨向，會(huì)給學(xué)習(xí)和實(shí)踐帶來巨大的動(dòng)力，從而會(huì)使一個(gè)人的素質(zhì)不斷提高。3加強(qiáng)組織的凝聚力。在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。作為管理者最重

17、要的就是需要辨別你最需要的員工，用真誠和激勵(lì)的方法對(duì)待他們，以便于使他們更好地為企業(yè)服務(wù)，而且行為學(xué)家們通過調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn)：激勵(lì)不僅僅直接作用于個(gè)人，而且還間接影響其周圍的人。激勵(lì)有助于形成一種競(jìng)爭(zhēng)氣氛，對(duì)整個(gè)組織都有著至關(guān)重要的影響。二、激勵(lì)的類型和內(nèi)容概括地講，激勵(lì)對(duì)一個(gè)人的心理和行為會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的作用，但具體來講，不同的激勵(lì)類型對(duì)行為過程會(huì)產(chǎn)生程度不同的影響，所以激勵(lì)類型的選擇是做好激勵(lì)工作的一項(xiàng)先決條件。1物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)。如果

18、從激勵(lì)內(nèi)容上進(jìn)行劃分，可以把激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)兩種類型。所謂物質(zhì)激勵(lì)就是從滿足人的物質(zhì)需要出發(fā)，對(duì)物質(zhì)利益關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而激發(fā)人的向上動(dòng)機(jī)并控制其行為的趨向。在目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)不可或缺的重要手段，它對(duì)強(qiáng)化按勞取酬的分配原則和調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)熱情有很大的作用。所謂精神激勵(lì)就是從滿足人的精神需要出發(fā)，對(duì)人的心理施加必要的影響，從而產(chǎn)生激發(fā)力，影響人的行為。精神激勵(lì)多以表揚(yáng)和批評(píng)、記功和處分等形式出現(xiàn)，它作為激勵(lì)的一

19、種重要手段，有著激發(fā)作用大、持續(xù)時(shí)間長等特點(diǎn)。2正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)。從激勵(lì)的性質(zhì)上劃分，激勵(lì)還可分為正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)兩種類型。所謂正激勵(lì)就是當(dāng)一個(gè)人的行為符合社會(huì)的需要時(shí)，通過獎(jiǎng)賞的方式來鼓勵(lì)這種行為，以達(dá)到持續(xù)和發(fā)揚(yáng)這種行為的目的。所謂負(fù)激勵(lì)就是當(dāng)一個(gè)人的行為不符合社會(huì)的需要時(shí)，通過制裁的方式來抑制這種行為，以達(dá)到減少或消除這種行為的目的。正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)作為激勵(lì)的兩種不同類型，目的都是要對(duì)人的行為進(jìn)行強(qiáng)化，不同之處在于二者的取向相反。正激勵(lì)

20、起正強(qiáng)化的作用，是對(duì)行為的肯定；負(fù)激勵(lì)起負(fù)強(qiáng)化的作用，是對(duì)行為的否定。3內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)。從激勵(lì)形式上進(jìn)行劃分，激勵(lì)又可區(qū)分為內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)兩種類型。所謂內(nèi)激勵(lì)是指由內(nèi)酬引發(fā)的、源自于工作人員內(nèi)心的激勵(lì)；所謂外激勵(lì)是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無直接關(guān)系的激勵(lì)。內(nèi)酬是指工作任務(wù)本身的刺激，即在工作進(jìn)行過程中所獲得的滿足感，它與工作任務(wù)是同步的。外酬是指工作任務(wù)完成之后或在工作場(chǎng)所以外所獲得的滿足感，它與工作任務(wù)不是同步的。一旦外酬消失，

21、積極性也就蕩然無存，所以說，由外酬引發(fā)的外激勵(lì)是難以持久的。三、企業(yè)中常用的激勵(lì)方法組織行為科學(xué)認(rèn)為，激勵(lì)可以激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使其內(nèi)心渴求成功，朝著期望的目標(biāo)不斷努力。因此，激勵(lì)員工應(yīng)該因人而異，采取不同的激勵(lì)方法：1職務(wù)激勵(lì)法。一個(gè)德才兼?zhèn)?、有技術(shù)、會(huì)管理能夠開辟一個(gè)部門新局面的可用之才。就應(yīng)把握實(shí)際需要、揚(yáng)長辟短，及時(shí)地提拔重用。作為一名單位的領(lǐng)導(dǎo)就是要有識(shí)才的慧眼，千萬不能因領(lǐng)導(dǎo)者自身的私利，而對(duì)身邊的人才“視而不見”、“置之不理”

22、。作為管理者一定要有識(shí)才的能力和認(rèn)人為賢的素質(zhì)。2情感激勵(lì)法。情感是影響人們行為最直接的因素之一，當(dāng)員工出色完成工作時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該當(dāng)面表示祝賀，這種祝賀要及時(shí)和具體。如表現(xiàn)特別突出，還可用書面形式的祝賀，這樣能使員工看得見領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和重視，從而極大地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。3目標(biāo)激勵(lì)法。目標(biāo)是組織對(duì)個(gè)體的一種心理引力。所謂目標(biāo)激勵(lì)，就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。一個(gè)人只有不斷啟發(fā)對(duì)高目標(biāo)的追求，也才能

23、啟發(fā)其奮發(fā)向上的內(nèi)在動(dòng)力。4參與激勵(lì)法。現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究表明，現(xiàn)代的員工都有參與管理的要求和愿望，創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與管理是調(diào)動(dòng)他們積極性的有效方法。通過參與，形成職工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。因此。讓職工恰當(dāng)?shù)貐⑴c管理，既能激勵(lì)職工，叉能為企業(yè)的成功獲得有價(jià)值的知識(shí)。5再教育激勵(lì)法。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的撲面而來，當(dāng)今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。知識(shí)更新速度的不斷加快，使員工知識(shí)結(jié)

24、構(gòu)不合理和知識(shí)老化現(xiàn)象日益突出。他們雖然在實(shí)踐中不斷豐富和積累知識(shí)，但他們?nèi)孕枰M(jìn)高校深造、出國培訓(xùn)等激勵(lì)措施，以充實(shí)他們的知識(shí)，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進(jìn)一步發(fā)展的空間，滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要。四、總述人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素，而激勵(lì)是人力資源的重要內(nèi)容，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，只有有效開發(fā)人力資源，并合理、科學(xué)地管理人力資源，企業(yè)才會(huì)蓬勃發(fā)展。企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)，一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體

25、差異，這樣才能收到最大的激勵(lì)效力?？傊?，企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來，改變思維模式，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體系，這樣才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。參考文獻(xiàn)【1】石勝利：《感動(dòng)你的員工》，金城出版社，2005年8月第一版。l2】姚裕群：《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2006年第一版。f3]Y~艷：《鞭子與糖果》，中國時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2006年