淺析企業(yè)管理中的激勵(lì)問(wèn)題

1、（上接第28頁(yè)）淺析企業(yè)管理中的激勵(lì)問(wèn)題閆衛(wèi)東（陽(yáng)煤集團(tuán)三礦）摘要：激勵(lì)是現(xiàn)代企業(yè)管理的精髓，管理的過(guò)程就是激勵(lì)的過(guò)程，而企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)是多方面的，本文主要就領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的激勵(lì)問(wèn)題展開剖析。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理“共同愿景”激勵(lì)機(jī)制0引言領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬實(shí)施激勵(lì)是其永恒的課題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與其他方面的領(lǐng)導(dǎo)相比，其激勵(lì)下屬的方式方法有重大差別，對(duì)于中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，又更具有特殊性。筆者通過(guò)大量的調(diào)查研究，特別提請(qǐng)中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)下屬時(shí)必須注意

2、以下幾個(gè)方面。1要注意給下屬描繪“共同的愿景”從基本面來(lái)觀察，企業(yè)的“共同愿景”主要應(yīng)該回答兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是企業(yè)存在的價(jià)值，這里不僅僅涉及泛泛的倫理判斷問(wèn)題，更多關(guān)涉到企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)以及企業(yè)自身在行業(yè)內(nèi)部的發(fā)展趨勢(shì)問(wèn)題，說(shuō)通俗一點(diǎn)，這是一個(gè)戰(zhàn)略判斷問(wèn)題。其二，企業(yè)的“共同愿景”必須回答員工依存于企業(yè)的價(jià)值。企業(yè)存在有價(jià)值并不代表企業(yè)中的員工都有價(jià)值感。2要注意用“行動(dòng)”去昭示部下語(yǔ)言的巨人、行動(dòng)的矮子現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中比比皆是

3、，此種做法乃企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之大忌。正如日本東芝總裁士光敏夫所言：部下學(xué)習(xí)的是上級(jí)的行動(dòng)。對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，當(dāng)你希望下屬做什么時(shí)，請(qǐng)拿出你自己的示范行為來(lái)。作為領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然不可能不“說(shuō)”，卻更忌諱不“做”?！罢f(shuō)”與“做”簡(jiǎn)單的組合有五種，其示范作用各有不同：①說(shuō)了，不做，負(fù)作用最大；②不說(shuō)，不做，負(fù)作用次之；③不說(shuō)，做了，有積極作用；④邊說(shuō)，邊做，有很好的示范作用；⑤做了，再說(shuō)，示范作用次之。這五種基本狀態(tài)中，筆者提倡第4種的“邊說(shuō)，邊做”，其積極

4、作用最大。做的過(guò)程對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)了解真實(shí)狀況的過(guò)程，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)被感召的過(guò)程，在這一過(guò)程中的“說(shuō)”更有目的性，更具指導(dǎo)性。著名教育家卡耐基曾說(shuō)過(guò)這么一句話：我年紀(jì)越大，就越不重視別人說(shuō)些什么，我只看他們做了什么。中國(guó)諺語(yǔ)也有“一個(gè)行動(dòng)抵一萬(wàn)句口號(hào)”的說(shuō)法，這些樸素的真理值得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)銘記。3要注意善用“影響”的方式影響方式是一種“肯定”的思維，它肯定人的主觀能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)以人為本，承認(rèn)個(gè)性都會(huì)有意識(shí)地追求自身價(jià)值。作為領(lǐng)導(dǎo)者，其

5、主要任務(wù)就是運(yùn)用組織的目標(biāo)與自身的人格魅力去感召他們，啟發(fā)他們，讓下屬產(chǎn)生自我感知，迸發(fā)工作的原動(dòng)力，從而產(chǎn)生巨大的行動(dòng)能量。持這種觀點(diǎn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)秉持“影響別人最好的方法就是放棄控制他們”的觀點(diǎn)，其下屬工作的主動(dòng)性是相當(dāng)突出的。對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，馬斯洛的需要層次學(xué)說(shuō)可謂耳熟能詳，但實(shí)際工作中真正會(huì)運(yùn)用的卻不多。如果用馬斯洛的學(xué)說(shuō)來(lái)分析以上的情況，其實(shí)是每個(gè)人都不想成為“可有可無(wú)”類的“多余人”，或者是為他人玩弄于股掌的“小泥人”，每個(gè)人都

6、希望別人把自己看成是“自尊人”、“價(jià)值感人”。由此我們可以得出結(jié)論：激勵(lì)的重點(diǎn)應(yīng)該放在“肯定”上，正如哈佛大學(xué)教授康特所說(shuō)：“薪資報(bào)酬是一種權(quán)利，只有肯定才是一個(gè)禮物?！?要注意授權(quán)以后的信任授權(quán)以后不信任下屬的突出表現(xiàn)是授權(quán)以后再橫加干涉，下屬覺得無(wú)所適從，只好靜坐觀望，領(lǐng)導(dǎo)反過(guò)來(lái)又認(rèn)為下屬無(wú)主動(dòng)性，要推動(dòng)，因而愈加有干涉的理由，下屬愈發(fā)感到寸步難行，由此形成惡性循環(huán)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠認(rèn)識(shí)到授權(quán)以后的充分信任不僅對(duì)下屬極有好處，同時(shí)

7、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自身也利多弊少的話，他就會(huì)積極主動(dòng)地去充分放權(quán)。授權(quán)以后的充分信任等于給了下屬一個(gè)平臺(tái)、一種機(jī)會(huì)，給了其受尊重的感覺，讓其有一個(gè)廣闊的施展抱負(fù)的空間。授權(quán)以后的充分信任對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者自身也有莫大的好處：把事情簡(jiǎn)單化，有充裕的時(shí)間去思考重大決策問(wèn)題。由此可知，人的感情因素是領(lǐng)導(dǎo)者萬(wàn)萬(wàn)不可忽略的，只有信任他人者才會(huì)被信任，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠設(shè)身處地想想，得出的結(jié)論將是：己所不欲，勿施于人。5要注意“公正”第一的威力公正生“威”。一般來(lái)說(shuō)

8、，大家會(huì)尊敬態(tài)度強(qiáng)硬但公正的領(lǐng)導(dǎo)人，而強(qiáng)硬只有與公正相伴，下屬才可能接受。中國(guó)不少企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者的“公正”意識(shí)是相當(dāng)缺乏的。公正意味著秩序上的公正。如對(duì)員工的獎(jiǎng)懲要特別強(qiáng)調(diào)有據(jù)可依，不搞無(wú)中生有的獎(jiǎng)罰就是一個(gè)突出的例子。公正意味著制度面前人人平等。公正的立足點(diǎn)是制度管人，而不是人管人。公正強(qiáng)調(diào)讓事實(shí)說(shuō)話，讓數(shù)字說(shuō)話，注意精確、有效。公正是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人品格的一種考驗(yàn)。它首先要求領(lǐng)導(dǎo)人品行的端正。6要注意溝通的實(shí)質(zhì)性效果溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)更具

9、有特殊意義：①溝通的過(guò)程是爭(zhēng)取支持的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨與服從的過(guò)程，成功領(lǐng)導(dǎo)人的下屬支持率必須高于70%，如果小于60%則很危險(xiǎn)，低于50%就是不合格；②溝通過(guò)程是汲取智慧的過(guò)程。如好的方法、主意、決策雛形等都可以由溝通中得到；③溝通是激勵(lì)下屬最好的卻往往是最廉價(jià)的方式。領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)真地聆聽、詢問(wèn)，雖然不可能解決所有問(wèn)題，但你給下屬的感覺是肯定的———我很重要，我的部門很重要。試想想看，有誰(shuí)甘愿被別人認(rèn)為是不重要的呢？由此可

10、見，溝通過(guò)程中純語(yǔ)言的功用是十分次要的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)更多地重視從意識(shí)深層去解剖自己，再轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的為下屬所歡迎的溝通方式。企業(yè)管理企業(yè)管理營(yíng)管理，深化企業(yè)改革、強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督管理的宣傳；同時(shí)，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)以及公益活動(dòng)等方面的宣傳應(yīng)加大力度，充分展示企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和良好的企業(yè)形象。二是加大企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)的宣傳力度。企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理，既是體現(xiàn)宣傳工作的著力點(diǎn)，也是展示企業(yè)建設(shè)成效的重要窗口。要緊緊圍繞安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)的各項(xiàng)目標(biāo)

11、，著力宣傳企業(yè)堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)創(chuàng)效，打造本質(zhì)安全型礦井的主要措施和成功經(jīng)驗(yàn)。三是加大企業(yè)員工隊(duì)伍形象的宣傳力度。深度挖掘核心價(jià)值理念中的先進(jìn)典型人物和先進(jìn)事跡，大張旗鼓地宣傳企業(yè)先進(jìn)典型，弘揚(yáng)先進(jìn)典型的人物形象，充分展現(xiàn)全體員工綜合素質(zhì)等方面的宣傳，進(jìn)一步展示職工的精神風(fēng)貌。綜上所述，一個(gè)企業(yè)要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，必須對(duì)宣傳思想工作進(jìn)行重新審視和定位，進(jìn)一步鞏固、強(qiáng)化、放大。這就要求各部門要緊緊圍繞安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心

12、工作，更新觀念，服務(wù)大局，將宣傳思想工作的重點(diǎn)放到事關(guān)企業(yè)發(fā)展的大局中去思考和實(shí)踐；將職工的思想引導(dǎo)到改革和發(fā)展上來(lái)，引導(dǎo)到黨委的統(tǒng)一部署上來(lái)，從而激發(fā)全體職工的緊迫感、責(zé)任感和促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的使命感，營(yíng)造出“聚精會(huì)神求發(fā)展、扎扎實(shí)實(shí)干工作”的濃厚氛圍，為深入推進(jìn)企業(yè)改革與發(fā)展，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。29（上接第28頁(yè)）淺析企業(yè)管理中的激勵(lì)問(wèn)題閆衛(wèi)東（陽(yáng)煤集團(tuán)三礦）摘要：激勵(lì)是現(xiàn)代企業(yè)管理的精髓，管理的過(guò)程就是激勵(lì)的過(guò)程，而企業(yè)

13、對(duì)員工的激勵(lì)是多方面的，本文主要就領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的激勵(lì)問(wèn)題展開剖析。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理“共同愿景”激勵(lì)機(jī)制0引言領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬實(shí)施激勵(lì)是其永恒的課題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與其他方面的領(lǐng)導(dǎo)相比，其激勵(lì)下屬的方式方法有重大差別，對(duì)于中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，又更具有特殊性。筆者通過(guò)大量的調(diào)查研究，特別提請(qǐng)中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)下屬時(shí)必須注意以下幾個(gè)方面。1要注意給下屬描繪“共同的愿景”從基本面來(lái)觀察，企業(yè)的“共同愿景”主要應(yīng)該回答兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是企業(yè)存在的價(jià)值

14、，這里不僅僅涉及泛泛的倫理判斷問(wèn)題，更多關(guān)涉到企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)以及企業(yè)自身在行業(yè)內(nèi)部的發(fā)展趨勢(shì)問(wèn)題，說(shuō)通俗一點(diǎn)，這是一個(gè)戰(zhàn)略判斷問(wèn)題。其二，企業(yè)的“共同愿景”必須回答員工依存于企業(yè)的價(jià)值。企業(yè)存在有價(jià)值并不代表企業(yè)中的員工都有價(jià)值感。2要注意用“行動(dòng)”去昭示部下語(yǔ)言的巨人、行動(dòng)的矮子現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中比比皆是，此種做法乃企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之大忌。正如日本東芝總裁士光敏夫所言：部下學(xué)習(xí)的是上級(jí)的行動(dòng)。對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，當(dāng)你希望下屬做什么時(shí)，請(qǐng)拿出

15、你自己的示范行為來(lái)。作為領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然不可能不“說(shuō)”，卻更忌諱不“做”?！罢f(shuō)”與“做”簡(jiǎn)單的組合有五種，其示范作用各有不同：①說(shuō)了，不做，負(fù)作用最大；②不說(shuō)，不做，負(fù)作用次之；③不說(shuō)，做了，有積極作用；④邊說(shuō)，邊做，有很好的示范作用；⑤做了，再說(shuō)，示范作用次之。這五種基本狀態(tài)中，筆者提倡第4種的“邊說(shuō)，邊做”，其積極作用最大。做的過(guò)程對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)了解真實(shí)狀況的過(guò)程，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)被感召的過(guò)程，在這一過(guò)程中的“說(shuō)”更有目的性，更具

16、指導(dǎo)性。著名教育家卡耐基曾說(shuō)過(guò)這么一句話：我年紀(jì)越大，就越不重視別人說(shuō)些什么，我只看他們做了什么。中國(guó)諺語(yǔ)也有“一個(gè)行動(dòng)抵一萬(wàn)句口號(hào)”的說(shuō)法，這些樸素的真理值得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)銘記。3要注意善用“影響”的方式影響方式是一種“肯定”的思維，它肯定人的主觀能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)以人為本，承認(rèn)個(gè)性都會(huì)有意識(shí)地追求自身價(jià)值。作為領(lǐng)導(dǎo)者，其主要任務(wù)就是運(yùn)用組織的目標(biāo)與自身的人格魅力去感召他們，啟發(fā)他們，讓下屬產(chǎn)生自我感知，迸發(fā)工作的原動(dòng)力，從而產(chǎn)生巨大的行動(dòng)能量。

17、持這種觀點(diǎn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)秉持“影響別人最好的方法就是放棄控制他們”的觀點(diǎn)，其下屬工作的主動(dòng)性是相當(dāng)突出的。對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，馬斯洛的需要層次學(xué)說(shuō)可謂耳熟能詳，但實(shí)際工作中真正會(huì)運(yùn)用的卻不多。如果用馬斯洛的學(xué)說(shuō)來(lái)分析以上的情況，其實(shí)是每個(gè)人都不想成為“可有可無(wú)”類的“多余人”，或者是為他人玩弄于股掌的“小泥人”，每個(gè)人都希望別人把自己看成是“自尊人”、“價(jià)值感人”。由此我們可以得出結(jié)論：激勵(lì)的重點(diǎn)應(yīng)該放在“肯定”上，正如哈佛大學(xué)教授康特所說(shuō)：“

18、薪資報(bào)酬是一種權(quán)利，只有肯定才是一個(gè)禮物?！?要注意授權(quán)以后的信任授權(quán)以后不信任下屬的突出表現(xiàn)是授權(quán)以后再橫加干涉，下屬覺得無(wú)所適從，只好靜坐觀望，領(lǐng)導(dǎo)反過(guò)來(lái)又認(rèn)為下屬無(wú)主動(dòng)性，要推動(dòng)，因而愈加有干涉的理由，下屬愈發(fā)感到寸步難行，由此形成惡性循環(huán)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠認(rèn)識(shí)到授權(quán)以后的充分信任不僅對(duì)下屬極有好處，同時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自身也利多弊少的話，他就會(huì)積極主動(dòng)地去充分放權(quán)。授權(quán)以后的充分信任等于給了下屬一個(gè)平臺(tái)、一種機(jī)會(huì)，給了其受尊重的感覺，

19、讓其有一個(gè)廣闊的施展抱負(fù)的空間。授權(quán)以后的充分信任對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者自身也有莫大的好處：把事情簡(jiǎn)單化，有充裕的時(shí)間去思考重大決策問(wèn)題。由此可知，人的感情因素是領(lǐng)導(dǎo)者萬(wàn)萬(wàn)不可忽略的，只有信任他人者才會(huì)被信任，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠設(shè)身處地想想，得出的結(jié)論將是：己所不欲，勿施于人。5要注意“公正”第一的威力公正生“威”。一般來(lái)說(shuō)，大家會(huì)尊敬態(tài)度強(qiáng)硬但公正的領(lǐng)導(dǎo)人，而強(qiáng)硬只有與公正相伴，下屬才可能接受。中國(guó)不少企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者的“公正”意識(shí)是相當(dāng)缺乏的。公正

20、意味著秩序上的公正。如對(duì)員工的獎(jiǎng)懲要特別強(qiáng)調(diào)有據(jù)可依，不搞無(wú)中生有的獎(jiǎng)罰就是一個(gè)突出的例子。公正意味著制度面前人人平等。公正的立足點(diǎn)是制度管人，而不是人管人。公正強(qiáng)調(diào)讓事實(shí)說(shuō)話，讓數(shù)字說(shuō)話，注意精確、有效。公正是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人品格的一種考驗(yàn)。它首先要求領(lǐng)導(dǎo)人品行的端正。6要注意溝通的實(shí)質(zhì)性效果溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)更具有特殊意義：①溝通的過(guò)程是爭(zhēng)取支持的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨與服從的過(guò)程，成功領(lǐng)導(dǎo)人的下屬支持率必須高于70%，如果

21、小于60%則很危險(xiǎn)，低于50%就是不合格；②溝通過(guò)程是汲取智慧的過(guò)程。如好的方法、主意、決策雛形等都可以由溝通中得到；③溝通是激勵(lì)下屬最好的卻往往是最廉價(jià)的方式。領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)真地聆聽、詢問(wèn)，雖然不可能解決所有問(wèn)題，但你給下屬的感覺是肯定的———我很重要，我的部門很重要。試想想看，有誰(shuí)甘愿被別人認(rèn)為是不重要的呢？由此可見，溝通過(guò)程中純語(yǔ)言的功用是十分次要的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)更多地重視從意識(shí)深層去解剖自己，再轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的為下屬所歡迎的溝通方式。企業(yè)管理

22、企業(yè)管理營(yíng)管理，深化企業(yè)改革、強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督管理的宣傳；同時(shí)，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)以及公益活動(dòng)等方面的宣傳應(yīng)加大力度，充分展示企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和良好的企業(yè)形象。二是加大企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)的宣傳力度。企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理，既是體現(xiàn)宣傳工作的著力點(diǎn)，也是展示企業(yè)建設(shè)成效的重要窗口。要緊緊圍繞安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)的各項(xiàng)目標(biāo)，著力宣傳企業(yè)堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)創(chuàng)效，打造本質(zhì)安全型礦井的主要措施和成功經(jīng)驗(yàn)。三是加大企業(yè)員工隊(duì)伍形象的宣

23、傳力度。深度挖掘核心價(jià)值理念中的先進(jìn)典型人物和先進(jìn)事跡，大張旗鼓地宣傳企業(yè)先進(jìn)典型，弘揚(yáng)先進(jìn)典型的人物形象，充分展現(xiàn)全體員工綜合素質(zhì)等方面的宣傳，進(jìn)一步展示職工的精神風(fēng)貌。綜上所述，一個(gè)企業(yè)要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，必須對(duì)宣傳思想工作進(jìn)行重新審視和定位，進(jìn)一步鞏固、強(qiáng)化、放大。這就要求各部門要緊緊圍繞安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心工作，更新觀念，服務(wù)大局，將宣傳思想工作的重點(diǎn)放到事關(guān)企業(yè)發(fā)展的大局中去思考和實(shí)踐；將職工的思想引導(dǎo)到改革和發(fā)展上來(lái)，引導(dǎo)到黨