企業(yè)文化管理與制度管理

1、有人認(rèn)為文化管理與制度管理是企業(yè)管理的兩個(gè)不同階段。我以為兩種管理是不能割裂的。在企業(yè)不同的管理階段確實(shí)反映不同的特征如在管理的初級(jí)階段。制度的特征更明顯一些。比重更大一些：在管理的高級(jí)階段。文化的特征更明顯一些，比重更大一些。但制度和文化永遠(yuǎn)是并存的。相互影響、相互推動(dòng)白白。如何理解文化管理與制度管理的關(guān)系海爾的斜坡球體論給我們很大啟迪。斜坡球體論大意是說企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球受到來自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力。如果沒有一個(gè)止動(dòng)

2、力它就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理。主要指具有”制度管理”特征的”oEc管理模式”。在此基礎(chǔ)上。海爾倡導(dǎo)“敬業(yè)報(bào)國(guó)追求卓越”的企業(yè)精神和“迅速反映。馬上行動(dòng)”的工作作風(fēng)。堅(jiān)持“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)理念。并把”創(chuàng)中國(guó)的世界名牌‘怍為發(fā)展目標(biāo)。矢志不渝。使海爾逐漸形成了個(gè)性鮮明的企業(yè)文化，因而使“爬坡的球”有了“牽引力“這就是文化管理。如果只有“止動(dòng)力”。沒有“牽引力”。或者說只有制度管理。沒有文化管理海爾就不會(huì)有今天的業(yè)績(jī)。這說明海爾把

3、制度管理與文化管理有機(jī)地結(jié)合起來了。在企業(yè)文化研究中人們對(duì)“文化與制度”的認(rèn)識(shí)經(jīng)常陷入一種誤區(qū)：或把二者對(duì)立起來?；虬讯呋鞛橐徽劮植磺宥咴谄髽I(yè)管理中的地位與作用。西方學(xué)者做過一個(gè)比喻：管理就像一座漂浮在大海里的冰山。露出水面的部分占1／3。大體相當(dāng)于管理組織、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、手段和方法等有形的管理：隱在7k中部分占2／3。大體相當(dāng)于組織成員的價(jià)值觀念、人際關(guān)系、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣等無形管理。這個(gè)比喻形象、深刻。其中。制度是有形管理

4、部分，企業(yè)文化是無形管理部分。企業(yè)文化在整個(gè)管理系統(tǒng)中不僅占的比重大。而且處于“根基”地位。它決定著制度管理的特色和效率。制度管理多強(qiáng)調(diào)理性化。重視科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作用：文化管理強(qiáng)調(diào)的是非理性化。重視內(nèi)在精神價(jià)值的開發(fā)、集體感受和各種非正式規(guī)則、群體氛圍的作用。制度管理可以造就一個(gè)結(jié)構(gòu)框架合理、運(yùn)轉(zhuǎn)程序規(guī)范、制度嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)：文化管理可以賦予這個(gè)企業(yè)以生命力。為之提供精神源泉和價(jià)值動(dòng)力。引導(dǎo)其發(fā)展方向，并創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)個(gè)性和管理特色。在實(shí)

5、踐中。需要研究“制度”與”文化”對(duì)人調(diào)節(jié)方式的差異。研究二者的共存互動(dòng)關(guān)系。二者具有不同的功能。制度是規(guī)范人文化是激勵(lì)、教化、引導(dǎo)人。制度再周延也不可能凡事都規(guī)范到。企業(yè)可以靠卓越的制度管理。約束和命令工人每天干滿8小時(shí)。但永遠(yuǎn)做不到讓工人8小時(shí)之內(nèi)都盡心盡力、高效率為企業(yè)工作。只有文化管理能做到這一點(diǎn)。優(yōu)秀的文化時(shí)時(shí)處處對(duì)人的行為起約束作用。制度永遠(yuǎn)不可能代替文化的作用。也不能認(rèn)為文化管理可以替代制度管理。由于人的價(jià)值取向的差異性和對(duì)

6、組織目標(biāo)認(rèn)同的差異性，要想使個(gè)體與群體之間達(dá)成協(xié)調(diào)一致光靠文化管理是不行的。實(shí)際上。在大生產(chǎn)條件下。沒有制度。即使人的價(jià)值取向和對(duì)組織目標(biāo)有高度的認(rèn)同也不可能達(dá)成行動(dòng)的協(xié)調(diào)一致。就中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀而言存在著制度管理與文化管理的”雙重缺陷”，因此改變中國(guó)企業(yè)管理的落后面貌。其根本對(duì)策應(yīng)是“雙向突破”。既要扎扎實(shí)實(shí)地補(bǔ)好“泰羅制”的課強(qiáng)化制度強(qiáng)化規(guī)范推進(jìn)科學(xué)管理。又要不失時(shí)機(jī)地加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)提升管理的層次和品位。那種待制度管理做足了再搞企

7、業(yè)文化管理。抑或是搞好文化管理可以替代制度管理的認(rèn)識(shí)，都有失偏頗。(王成榮)冶金企業(yè)文化◇2006年4期萬方數(shù)據(jù)有人認(rèn)為文化管理與制度管理是企業(yè)管理的兩個(gè)不同階段。我以為兩種管理是不能割裂的。在企業(yè)不同的管理階段確實(shí)反映不同的特征如在管理的初級(jí)階段。制度的特征更明顯一些。比重更大一些：在管理的高級(jí)階段。文化的特征更明顯一些，比重更大一些。但制度和文化永遠(yuǎn)是并存的。相互影響、相互推動(dòng)白白。如何理解文化管理與制度管理的關(guān)系海爾的斜坡球體論給

8、我們很大啟迪。斜坡球體論大意是說企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球受到來自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力。如果沒有一個(gè)止動(dòng)力它就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理。主要指具有”制度管理”特征的”oEc管理模式”。在此基礎(chǔ)上。海爾倡導(dǎo)“敬業(yè)報(bào)國(guó)追求卓越”的企業(yè)精神和“迅速反映。馬上行動(dòng)”的工作作風(fēng)。堅(jiān)持“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)理念。并把”創(chuàng)中國(guó)的世界名牌‘怍為發(fā)展目標(biāo)。矢志不渝。使海爾逐漸形成了個(gè)性鮮明的企業(yè)文化，因而使“爬坡的球”有了“牽引力“這就是文

9、化管理。如果只有“止動(dòng)力”。沒有“牽引力”?；蛘哒f只有制度管理。沒有文化管理海爾就不會(huì)有今天的業(yè)績(jī)。這說明海爾把制度管理與文化管理有機(jī)地結(jié)合起來了。在企業(yè)文化研究中人們對(duì)“文化與制度”的認(rèn)識(shí)經(jīng)常陷入一種誤區(qū)：或把二者對(duì)立起來。或把二者混為一談分不清二者在企業(yè)管理中的地位與作用。西方學(xué)者做過一個(gè)比喻：管理就像一座漂浮在大海里的冰山。露出水面的部分占1／3。大體相當(dāng)于管理組織、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、手段和方法等有形的管理：隱在7k中部分占2／3

10、。大體相當(dāng)于組織成員的價(jià)值觀念、人際關(guān)系、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣等無形管理。這個(gè)比喻形象、深刻。其中。制度是有形管理部分，企業(yè)文化是無形管理部分。企業(yè)文化在整個(gè)管理系統(tǒng)中不僅占的比重大。而且處于“根基”地位。它決定著制度管理的特色和效率。制度管理多強(qiáng)調(diào)理性化。重視科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作用：文化管理強(qiáng)調(diào)的是非理性化。重視內(nèi)在精神價(jià)值的開發(fā)、集體感受和各種非正式規(guī)則、群體氛圍的作用。制度管理可以造就一個(gè)結(jié)構(gòu)框架合理、運(yùn)轉(zhuǎn)程序規(guī)范、制度嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)化企

11、業(yè)：文化管理可以賦予這個(gè)企業(yè)以生命力。為之提供精神源泉和價(jià)值動(dòng)力。引導(dǎo)其發(fā)展方向，并創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)個(gè)性和管理特色。在實(shí)踐中。需要研究“制度”與”文化”對(duì)人調(diào)節(jié)方式的差異。研究二者的共存互動(dòng)關(guān)系。二者具有不同的功能。制度是規(guī)范人文化是激勵(lì)、教化、引導(dǎo)人。制度再周延也不可能凡事都規(guī)范到。企業(yè)可以靠卓越的制度管理。約束和命令工人每天干滿8小時(shí)。但永遠(yuǎn)做不到讓工人8小時(shí)之內(nèi)都盡心盡力、高效率為企業(yè)工作。只有文化管理能做到這一點(diǎn)。優(yōu)秀的文化時(shí)時(shí)處處對(duì)人

12、的行為起約束作用。制度永遠(yuǎn)不可能代替文化的作用。也不能認(rèn)為文化管理可以替代制度管理。由于人的價(jià)值取向的差異性和對(duì)組織目標(biāo)認(rèn)同的差異性，要想使個(gè)體與群體之間達(dá)成協(xié)調(diào)一致光靠文化管理是不行的。實(shí)際上。在大生產(chǎn)條件下。沒有制度。即使人的價(jià)值取向和對(duì)組織目標(biāo)有高度的認(rèn)同也不可能達(dá)成行動(dòng)的協(xié)調(diào)一致。就中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀而言存在著制度管理與文化管理的”雙重缺陷”，因此改變中國(guó)企業(yè)管理的落后面貌。其根本對(duì)策應(yīng)是“雙向突破”。既要扎扎實(shí)實(shí)地補(bǔ)好“泰羅制”