企業(yè)文化建設(shè)管理制度1

1、1企業(yè)文化建設(shè)管理制度為了規(guī)范公司企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)公司員工對企業(yè)的向心力，同時(shí)，營造良好的企業(yè)文化氛圍，提升企業(yè)品牌魅力和社會(huì)美譽(yù)度，圍繞集團(tuán)“執(zhí)著、務(wù)實(shí)、開放、卓越”的企業(yè)精神，在以變革應(yīng)變化，以創(chuàng)新促發(fā)展的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)員工對公司企業(yè)文化的認(rèn)知程度，把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程，特制定本制度。1.0范圍本制度適用于對公司企業(yè)文化的執(zhí)行管理。2.0定義企業(yè)文化：包括企業(yè)精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)核心價(jià)值觀

2、、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)倫理、企業(yè)道德等，對應(yīng)企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）中的理念識別（MI）。企業(yè)制度文化層：包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念：包括人力資源理念、營銷理念、生產(chǎn)理念等，對應(yīng)CIS中的活動(dòng)識別（BI）。企業(yè)物質(zhì)文化層：包括廠容、企業(yè)標(biāo)識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)，對應(yīng)CIS中的視覺識別（VI）。3.0職責(zé)3.1公司所有員工負(fù)責(zé)本公司企業(yè)文化的維護(hù)和貫徹執(zhí)行。3.2行政管理部負(fù)責(zé)相關(guān)企業(yè)文化宣傳欄內(nèi)容提供及更新

3、。3間，提高員工工作積極性。4.2.2.2提高員工素質(zhì)要從員工的招聘管理開始，具體操作見《員工招聘作業(yè)管理制度》及《員工培訓(xùn)作業(yè)管理制度》。4.2.2.3加強(qiáng)員工工作積極性就必然要從員工激勵(lì)及員工的自我職業(yè)生涯發(fā)展做起，讓員工充分發(fā)揮其價(jià)值，同時(shí)也得到合理評價(jià)并獲得科學(xué)的回報(bào)。具體操作見《員工薪酬管理制度》及《員工績效考核管理制度》。4.2.2.4員工文明禮儀規(guī)范管理4.2.2.4.1員工之間每天早上應(yīng)相互問好，且應(yīng)面帶微笑。因?yàn)槲覀兊?/p>

4、微笑并不只是做給客戶看的，它應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的。如果你對自己的同事都沒有發(fā)自內(nèi)心的微笑，又如何談及客戶呢。4.2.2.4.2辦公室電話接聽?wèi)?yīng)面待微笑，并使用禮貌用語如“您好！XX公司”（外部電話），“您好！XX部門”“您好！XXX”。因?yàn)殡娫捔硪欢说娜耸强梢詮哪愕恼Z氣或語速中感受到你心情的。4.2.2.4.3電話接聽人不在時(shí)，應(yīng)問明對方的姓名、單位、電話號碼、或事由，然后轉(zhuǎn)告相關(guān)人員，或通知相關(guān)人員給對方回電話。4.2.2.4.4平時(shí)工作