人力資源管理外包的“秘訣”

1、人力人力資源管理外包的源管理外包的“秘訣”管理外包，是為了建立一種雙贏，并不是包出去就不管了。企業(yè)應(yīng)積極參與配合，共同把工作做好。曾幾何時(shí)，“外包“（outsourcing）這一名詞成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的又一新興話題，它最初是來(lái)源于傳統(tǒng)的“信息技術(shù)資源外包“（ITOutsourcing）。后來(lái)隨著各行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)為了生存，不得不追求在最短的時(shí)間內(nèi)以最低的成本獲得最大的收益。簡(jiǎn)單地說(shuō)，外包就是將企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的部分或整體，以

2、固定的價(jià)格移交給外部的服務(wù)商來(lái)完成。但企業(yè)究竟如何實(shí)施人力資源管理外包戰(zhàn)略，目前在國(guó)內(nèi)還缺少較為系統(tǒng)的理論研究和對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)。人力資源管理外包的可能性和必要性在企業(yè)中，目前對(duì)人力資源部的角色有多種認(rèn)識(shí)。從最高方面來(lái)說(shuō)，作為人力資源總監(jiān)或人力資源部經(jīng)理，他的主要工作是為企業(yè)貧ㄕ鋈肆ψ試吹惱鉸怨婊?。叠傀★勦胞}沾缶值墓ぷ韃⒉荒艽砣肆ψ試床棵湃康男形嗟氖焙蛩親魑桓鮒澳懿棵牛笠堤峁┍匾氖攣裥怨ぷ鰨繚憊ふ釁?、档案管缿虎?/p>

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4、力資源管理外包越來(lái)越顯示出其重要性和必要性。人力資源外包所公司帶來(lái)的收益是顯而易見(jiàn)的：首先，是節(jié)省成本。企業(yè)的一部分成本是由人引起的，把一些瑣碎的工作外包出去后，可以解雇相對(duì)剩余的職員；同時(shí)，如果和其他公司合作，所取得的規(guī)模效益也會(huì)使成本降低。其次，人力資源部門(mén)職員的工作可以從繁重的低層次、重復(fù)性事務(wù)中“解脫“出來(lái)，而專注于比較重要的戰(zhàn)略性工作，比如企業(yè)的人力資源短期和長(zhǎng)期規(guī)劃、員工生涯管理、企業(yè)文化建設(shè)等等。第三，能夠獲得專業(yè)的指導(dǎo)。

5、由于受委托的人或機(jī)構(gòu)對(duì)該項(xiàng)特定工作具有十分專業(yè)的知識(shí)，擅長(zhǎng)于實(shí)際操作，會(huì)使這些工作完成得更好?，F(xiàn)在很多國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源部門(mén)在由傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變過(guò)程中，更需要專業(yè)方面的意見(jiàn)和指導(dǎo)，外包正是獲得這一指導(dǎo)的一個(gè)有效途徑。另外，人力資源管理外包還能對(duì)企業(yè)人力資源管理工作的規(guī)范性、公正性和科學(xué)性起到一個(gè)促進(jìn)作用，加強(qiáng)員工對(duì)人力資源管理部門(mén)工作的信任度和滿意度，某些涉及個(gè)人利益的工作（如員工的薪酬福利制度）外包出去以后，一些不良

6、現(xiàn)象能有效地得到遏制。人力資源管理外包的運(yùn)作流程1、確定外包的內(nèi)容企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理外包決策時(shí)，首先要考慮的是外包的內(nèi)容。我國(guó)尚無(wú)相應(yīng)的、完善的法律法規(guī)去規(guī)范“獵頭“以及其它外包咨詢行業(yè)的運(yùn)作，因此，在企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施人力資源管理外包之前，必須先界定清楚，某一職能是否真的適宜外包。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先通常是安全性，同時(shí)要堅(jiān)持不能把關(guān)系企業(yè)核心發(fā)展能力的工作外包出去的原則。對(duì)于人力資源管理來(lái)講，工作分析與崗位描述、員工招聘、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬

7、、福利、勞動(dòng)關(guān)系、人力管理信息系統(tǒng)等工作是可以考慮進(jìn)行外包的。比如企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行的各類在職培訓(xùn)，就企業(yè)本身而言一般是沒(méi)有能力來(lái)全部完成的。再如國(guó)家法定的福利制度，如養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金等事務(wù)性工作完全可以外包出去。2、選擇外包的服務(wù)商人力資源管理外包的內(nèi)容確定好以后，就要考慮如何選擇服務(wù)商，一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮。首先，要考慮服務(wù)的價(jià)格。其次，注重服務(wù)商的信譽(yù)和質(zhì)量，它將對(duì)整項(xiàng)工作的完成乃至對(duì)企業(yè)的正常發(fā)展起到?jīng)Q

8、定性作用。企業(yè)在對(duì)涉及企業(yè)機(jī)密、員工滿意度、工作流程等敏感性人力資源管理工作（比如工作分析與崗位描述、薪酬設(shè)計(jì)、人力資源管理信息系統(tǒng)等）選擇服務(wù)商時(shí)，必須確信其可靠性。此外，企業(yè)還需根據(jù)本企業(yè)人力資源管理工作量的大小，考慮服務(wù)商的強(qiáng)弱，選擇適合于本企業(yè)的服務(wù)商。3、選擇外包的方式接下來(lái)的工作就是要選擇外包的方式。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)尋求人力資源管理外包服務(wù)商的方式可分為三大類。一類是普通的中介咨詢機(jī)構(gòu)，他們從事的業(yè)務(wù)很廣，人力資源管理外包僅僅

9、是他們諸多業(yè)務(wù)中的一項(xiàng)，企業(yè)可以把人力資源管理的某項(xiàng)工作完全交給他們?nèi)プ?；第二類是專業(yè)的人才或人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，如英法等國(guó)新近出現(xiàn)的快速人員服務(wù)公司，就是專為企業(yè)人力資源外包服務(wù)的。當(dāng)然，國(guó)際盛行的“獵頭“公司，也屬于這類公司之一；第三類是企業(yè)可以尋求高等院校、科研院所的人力資源專家或研究機(jī)構(gòu)的幫助，由他們來(lái)為企業(yè)出謀劃策。當(dāng)然，上述三類外包的方式不是各自孤立的，在實(shí)際操作中企業(yè)往往會(huì)召集各類人員，組成一個(gè)“智囊團(tuán)“，力求把工作做好。4

10、、外包的實(shí)施經(jīng)過(guò)上述工作，人力資源外包就可以由相應(yīng)的服務(wù)商來(lái)負(fù)責(zé)實(shí)施。在這期間，作為企業(yè)的人力資源管理部門(mén)并不是消極等待，而應(yīng)該是積極的參與，概括起來(lái)說(shuō)也包括兩方面內(nèi)容。一方面是要注意人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制，企業(yè)方應(yīng)與服務(wù)商就相應(yīng)的外包項(xiàng)目鑒定書(shū)面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)以及違約賠償?shù)葐?wèn)題。在外包實(shí)施過(guò)程中對(duì)工作的進(jìn)展作定時(shí)檢查，確保工作的順利、安全實(shí)施。另一方面企業(yè)人力資源部門(mén)還應(yīng)積極參與配合，為外包服務(wù)商盡可能提供幫助，雙方