jci醫(yī)院評審標準患者服務(wù)(cop)

1、jci醫(yī)院評審標準：患者服務(wù)醫(yī)院評審標準：患者服務(wù)(cop)jci醫(yī)院評審標準：患者服務(wù)(cop)海量資料超值下載患者服務(wù)(COP)概述醫(yī)院的主要目的是服務(wù)患者。根據(jù)每個患者獨特的醫(yī)療需求為其提供最恰當?shù)尼t(yī)療服務(wù)，需要有高度的計劃性和協(xié)調(diào)性。有些活動是患者治療護理的基礎(chǔ)。對所有提供患者服務(wù)的科室來說，這些基本的活動包括：◆為每位患者制訂及實施治療計劃；◆觀察患者以了解醫(yī)療護理的結(jié)果；◆根據(jù)需要修改治療計劃；◆完成醫(yī)療護理服務(wù)；◆制訂隨訪

2、計劃。上述由醫(yī)師、護士、藥師、康復(fù)治療師及其他醫(yī)務(wù)人員共同完成。在患者服務(wù)過程中，醫(yī)務(wù)人員職責分明。每位員工的職責根據(jù)其執(zhí)業(yè)證書、畢業(yè)證書一單項專科證書、法律法規(guī)、個人技能、知識與臨床經(jīng)驗、醫(yī)院制度或工作崗位而定。有些服務(wù)可由患者、家屬或其他受過訓(xùn)練的人員完成。患者評估(AOP)標準（見AOP章節(jié)）是為患者提供服務(wù)的基礎(chǔ)根據(jù)患者需求評估制定一個治療計劃。為患者提供的醫(yī)療服務(wù)可以是預(yù)防性的、姑息性的、治療性的或康復(fù)性的，也可以包括麻醉、手

3、術(shù)、藥物、支持性治療、或以上同質(zhì)的患者服務(wù)反映在以下方面：●可及和合適服務(wù)和治療的獲得不應(yīng)根據(jù)患者的付費能力或付費資源來決定；●由具有執(zhí)業(yè)資格人員提供的可及和合適服務(wù)及治療，不能因某周的某一工作日或某一工作時的不同而隨之不同；●根據(jù)病情分配醫(yī)療資源，滿足患者需求；●為患者提供的某一服務(wù)的水平在全院范圍內(nèi)應(yīng)該是相同的（例如：麻醉服務(wù)）；2醫(yī)院有整合與協(xié)調(diào)醫(yī)療服務(wù)的流程1醫(yī)院各部門整合與協(xié)調(diào)醫(yī)療計劃；2醫(yī)院各部門整合與協(xié)調(diào)醫(yī)療服務(wù)；3任何醫(yī)

4、療小組會議、其他多科協(xié)作討論的結(jié)果或結(jié)論記錄于病歷中。醫(yī)療服務(wù)過程是動態(tài)的，包括許多醫(yī)務(wù)人員、不同科室和部門。醫(yī)療服務(wù)活動整合與協(xié)調(diào)的目的是使服務(wù)流程更高效，人力、物力資源的利用更有效，以取得可能的最佳患者服務(wù)效果。因此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)利用各種工具和技術(shù)來更好地綜合、協(xié)調(diào)各種醫(yī)療服務(wù)（例如：小組制服務(wù)，多科查房，聯(lián)合服務(wù)計劃表，綜合的患者服務(wù)記錄，個案管理）。病歷記錄反映治療的綜合性和協(xié)作性。尤其是，相關(guān)醫(yī)護人員在病歷中記錄病情變化和療效。同