旅游網(wǎng)絡(luò)品牌的影響因素研究.pdf

1、在經(jīng)歷了金融風(fēng)暴之后的中國(guó)迫切地需要進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，即從低附加值轉(zhuǎn)向高附加值升級(jí)，從高能耗高污染轉(zhuǎn)向低能耗耗低污染升級(jí)，從粗放型轉(zhuǎn)向集約型升級(jí)。品牌時(shí)代已經(jīng)來臨。品牌作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志，加強(qiáng)品牌管理是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。
　　我國(guó)雖然出現(xiàn)了一批全球性的品牌，基本集中在資源類企業(yè)、國(guó)有銀行、電信等部門。整體而言，我國(guó)的品牌發(fā)展相較于世界著名品牌，仍存在著非常大的差距。以旅游業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)應(yīng)該有很大的培育自主品牌的空間

2、。近年來由于互聯(lián)網(wǎng)的深入普及和廣泛應(yīng)用，谷歌、亞馬遜網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)品牌成為上升最快的全球品牌。它們的高速發(fā)展引入了網(wǎng)絡(luò)品牌這一全新概念，并由此拉開了網(wǎng)絡(luò)品牌與傳統(tǒng)品牌同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的序幕。同時(shí)，值得我們借鑒的是，以網(wǎng)絡(luò)品牌管理提升品牌價(jià)值的發(fā)展方式無疑可以快速有效地提高我國(guó)品牌管理水平。
　　本文以旅游行業(yè)為研究對(duì)象，分析網(wǎng)絡(luò)品牌在旅游行業(yè)的運(yùn)用，在總結(jié)已有研究成果基礎(chǔ)上，分析綜合類旅游網(wǎng)站現(xiàn)狀，總結(jié)提出旅游網(wǎng)絡(luò)品牌的五個(gè)因素，即網(wǎng)絡(luò)品牌的

3、用戶體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)品牌文化設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)品牌運(yùn)作能力、網(wǎng)絡(luò)品牌感知風(fēng)險(xiǎn)以及網(wǎng)絡(luò)品牌的服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)絡(luò)品牌產(chǎn)品涉入度和網(wǎng)絡(luò)滿意度為內(nèi)生變量衡量五個(gè)因素對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)品牌產(chǎn)生的影響，提出研究假設(shè)，并設(shè)計(jì)了相應(yīng)的調(diào)查問卷。
　　通過回收的161份有效問卷，我們進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，包括描述性統(tǒng)計(jì)分析、信度和效度分析，使用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。綜合而言主要驗(yàn)證了以下三個(gè)方面的假設(shè)：第一，網(wǎng)絡(luò)品牌用戶體驗(yàn)、運(yùn)作能力、服務(wù)質(zhì)量對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌產(chǎn)品涉入度有正向影