中美旅游網(wǎng)站營(yíng)銷效果及其影響因素比較研究.pdf

1、隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與成熟，世界上正有越來(lái)越多的旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行旅游營(yíng)銷活動(dòng)。我國(guó)旅游網(wǎng)站的建設(shè)最早可以追溯到1996年，經(jīng)過(guò)幾年的摸索與積累，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有相當(dāng)一批具有一定資訊服務(wù)實(shí)力的旅游網(wǎng)站，但與國(guó)外特別是美國(guó)的一些知名旅游網(wǎng)站相比還存在很大差距。本文將從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度比較中美兩國(guó)旅游網(wǎng)站營(yíng)銷效果上的差異，并深入分析引起差異的原因，最后有針對(duì)性的為我國(guó)旅游網(wǎng)站有效實(shí)施營(yíng)銷策略提出建議。
　　首先，本文采用了對(duì)應(yīng)分析法對(duì)兩

2、國(guó)旅游網(wǎng)站的營(yíng)銷效果進(jìn)行比較分析，對(duì)其中不宜使用對(duì)應(yīng)分析法來(lái)研究的特殊指標(biāo)—網(wǎng)站內(nèi)容，本文使用了雷達(dá)圖對(duì)其進(jìn)行單獨(dú)比較分析。通過(guò)比較我們發(fā)現(xiàn)，美國(guó)旅游網(wǎng)站以網(wǎng)站流量大、訪問(wèn)量高、被鏈接數(shù)多為主要特征；我國(guó)旅游網(wǎng)站則更偏重于網(wǎng)站速度和頁(yè)面瀏覽數(shù)。網(wǎng)站內(nèi)容上，中美旅游網(wǎng)站主要的差距集中體現(xiàn)在折扣優(yōu)惠、特色服務(wù)、安全保障、搜索功能、企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)形象、品牌信譽(yù)和線上訂購(gòu)方面。總之，我國(guó)旅游網(wǎng)站在評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的三大方面——網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站推廣

3、和網(wǎng)站流量上與美國(guó)旅游網(wǎng)站相比均存在一定差距，差距最大的是網(wǎng)站流量，其次是網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)站推廣。
　　然后，本文深入分析了以上差距存在的原因。外部原因——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境上的差異，主要包括技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律政策環(huán)境和消費(fèi)者行為等；內(nèi)部原因——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略上的差異，主要包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略。通過(guò)內(nèi)外部原因的比較分析我們發(fā)現(xiàn)，技術(shù)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境上的差異是兩國(guó)旅游網(wǎng)站營(yíng)銷效果差距的根本原因；其次在營(yíng)銷策略的使用上，

4、網(wǎng)站品牌建設(shè)、個(gè)性化定制服務(wù)、折扣和優(yōu)惠、良好的售后服務(wù)以及與大導(dǎo)航臺(tái)的獨(dú)家合作是美國(guó)旅游網(wǎng)站在網(wǎng)站流量、網(wǎng)站推廣上領(lǐng)先我國(guó)的直接原因。
　　最后，根據(jù)以上的分析，本文有針對(duì)性的為我國(guó)旅游網(wǎng)站有效實(shí)施營(yíng)銷策略提出了幾點(diǎn)建議。
　　本文首次把對(duì)應(yīng)分析法用于對(duì)旅游網(wǎng)站營(yíng)銷效果的比較研究中。同時(shí)，我們從數(shù)據(jù)的表象觀察，到深入分析表象觀察結(jié)果的原因，最后根據(jù)原因提出建議，在研究體系上嚴(yán)格遵循了管理科學(xué)從診斷到分析病根再到對(duì)癥下藥的研