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1、電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理方法1,組建團(tuán)隊(duì),首先要選擇合適的人,打電話的時(shí)候一定要放得開(kāi)。(普通話流利,性格開(kāi)朗,溝通能力強(qiáng),可塑性強(qiáng),隨機(jī)應(yīng)變的能力,對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)的熱情)2,了解自己團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員,了解他的性格,擅長(zhǎng)的技巧,定位在團(tuán)隊(duì)中起到的作用,要讓大家明白一個(gè)團(tuán)隊(duì)不是靠一個(gè)人,而是靠大家一起努力。3,學(xué)會(huì)溝通,要實(shí)時(shí)了解每個(gè)組員的心理,善于傾聽(tīng),電話銷(xiāo)售本身是個(gè)枯燥的工作,每天重復(fù)同樣的事情,要多去給大家鼓氣。4,部門(mén)會(huì)議,一般分為早會(huì)和晚會(huì),
2、早會(huì)一般是調(diào)動(dòng)工作情緒,確定當(dāng)天的工作目標(biāo),在早會(huì)上不要打擊組員,也不要訓(xùn)話,主要就是提升士氣。晚會(huì)主要是總結(jié)和分享當(dāng)天的工作經(jīng)驗(yàn),在一天工作中遇到了什么不能解決的問(wèn)題拿出來(lái)一起討論,不斷完善話術(shù),詳細(xì)安排第二天的工作。早晚會(huì)一般時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。5,確定業(yè)績(jī)目標(biāo),一般在團(tuán)隊(duì)定業(yè)績(jī)的時(shí)候,要和部門(mén)人員做好溝通,最好是在公司給的業(yè)績(jī)上加20%,以確保完成目標(biāo)。6,作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者,首先要做到本身過(guò)硬,以身作則,自己的業(yè)務(wù)水平一定要高,在平
3、時(shí)的工作中組員遇到什么不能解決的問(wèn)題你要會(huì)解決。7,一定要組員自己學(xué)會(huì)找資源,只有自己找的資源才會(huì)珍惜,當(dāng)然,公司提供的資料一樣重要,在一般情況下,自己找的資源要比公司提供的資源成交量要多。8,制定一套在自己職權(quán)范圍內(nèi)的獎(jiǎng)懲規(guī)定,具體細(xì)節(jié)根據(jù)實(shí)際情況制定,獎(jiǎng)罰要分明,要說(shuō)到做到。9,制定有效的激勵(lì)策略和原則,但一定要把握一個(gè)度,太容易得手的東西,每個(gè)人都不會(huì)珍惜。10,不要把個(gè)人情緒帶到工作中去,以免影響團(tuán)隊(duì)士氣。11,做好團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),主
4、要培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧等,要注意授人以魚(yú)不如授人以漁。電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理方法1,組建團(tuán)隊(duì),首先要選擇合適的人,打電話的時(shí)候一定要放得開(kāi)。(普通話流利,性格開(kāi)朗,溝通能力強(qiáng),可塑性強(qiáng),隨機(jī)應(yīng)變的能力,對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)的熱情)2,了解自己團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員,了解他的性格,擅長(zhǎng)的技巧,定位在團(tuán)隊(duì)中起到的作用,要讓大家明白一個(gè)團(tuán)隊(duì)不是靠一個(gè)人,而是靠大家一起努力。3,學(xué)會(huì)溝通,要實(shí)時(shí)了解每個(gè)組員的心理,善于傾聽(tīng),電話銷(xiāo)售本身是個(gè)枯燥的工作,每天重復(fù)同樣的事
5、情,要多去給大家鼓氣。4,部門(mén)會(huì)議,一般分為早會(huì)和晚會(huì),早會(huì)一般是調(diào)動(dòng)工作情緒,確定當(dāng)天的工作目標(biāo),在早會(huì)上不要打擊組員,也不要訓(xùn)話,主要就是提升士氣。晚會(huì)主要是總結(jié)和分享當(dāng)天的工作經(jīng)驗(yàn),在一天工作中遇到了什么不能解決的問(wèn)題拿出來(lái)一起討論,不斷完善話術(shù),詳細(xì)安排第二天的工作。早晚會(huì)一般時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。5,確定業(yè)績(jī)目標(biāo),一般在團(tuán)隊(duì)定業(yè)績(jī)的時(shí)候,要和部門(mén)人員做好溝通,最好是在公司給的業(yè)績(jī)上加20%,以確保完成目標(biāo)。6,作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者,首
6、先要做到本身過(guò)硬,以身作則,自己的業(yè)務(wù)水平一定要高,在平時(shí)的工作中組員遇到什么不能解決的問(wèn)題你要會(huì)解決。7,一定要組員自己學(xué)會(huì)找資源,只有自己找的資源才會(huì)珍惜,當(dāng)然,公司提供的資料一樣重要,在一般情況下,自己找的資源要比公司提供的資源成交量要多。8,制定一套在自己職權(quán)范圍內(nèi)的獎(jiǎng)懲規(guī)定,具體細(xì)節(jié)根據(jù)實(shí)際情況制定,獎(jiǎng)罰要分明,要說(shuō)到做到。9,制定有效的激勵(lì)策略和原則,但一定要把握一個(gè)度,太容易得手的東西,每個(gè)人都不會(huì)珍惜。10,不要把個(gè)人情
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