【原創(chuàng)作品】企業(yè)國際化跨文化沖突問題及管理博弈方式探討【資料下載】

1、企業(yè)文化企業(yè)閨化文化沖褰問題管理弈方擦一羅貞禮贛南師范學院贛粵閩湘邊際區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展研究中心贛南師范學院商學院基金項目：江西省贛州市社科基金項目(編號：0643)湖南省郴州市軟科學項目(編號：06CK57)湖南省科學計劃項目(編號：2006ZK3048)資助。[摘要]全球化是經(jīng)濟、政治、文化同構(gòu)的全球化，國際間的文化差異與企業(yè)國際化過程的文化沖突早已是客觀存在的現(xiàn)實。企業(yè)國際化過程的文化沖突，有來自于風俗習慣的、有來自于價值觀念的、有來自

2、于行為舉止的、有來自于自然環(huán)境的，表現(xiàn)形式也已多種多樣。隨著中國企業(yè)“走出去”步伐的加快，參與國際化的企業(yè)數(shù)量會不斷增加，企業(yè)國際化過程的跨文化管理問題也愈加引人關(guān)注。本文從分析跨文化沖突問題入手，對企業(yè)國際化跨文化管理博弈方式進行探討，以期提高中國企業(yè)國際化過程中的跨文化管理水平。[關(guān)鍵詞]企業(yè)國際化文化沖突博弈方式跨文化管理全球化是經(jīng)濟、政治、文化同構(gòu)的全球化全球化競爭是一種綜合國力的競爭。據(jù)世界銀行的評估準則綜合國力是指民族國家政

3、治、經(jīng)濟文化協(xié)調(diào)發(fā)展的整體水平。而國際間的文化差異與企業(yè)國際化過程的文化沖突早已是客觀存在的現(xiàn)實。企業(yè)國際化過程的文化；中突有來自于風俗習慣的有來自于價值觀念的、有來自于行為舉止的、有來自于自然環(huán)境的，表現(xiàn)形式也已多種多樣。隨著中國企業(yè)“走出去“步伐的加快參與國際化的企業(yè)數(shù)量會不斷增加企業(yè)國際化過程的跨文化管理問題也愈加引人關(guān)注。本文從分析企業(yè)國際化過程的文化；中突問題人手對跨文化管理博弈方式進行探討以期提高中國企業(yè)國際化過程的跨文化管

4、理水平一企業(yè)國際化跨文化沖突問題世界經(jīng)濟的一體化將會使企業(yè)既有的文化環(huán)境發(fā)生改變而且隨著經(jīng)濟融合速度的加快文化環(huán)境本身就是一個很難界定邊界與國別的事情。因而國際間的文化差異與企業(yè)國際化過程的文化沖突是客觀存在的現(xiàn)實。文化沖突的表現(xiàn)形式也會多種多樣有來自于風俗習慣的，有來自于價值觀念的有來自于行為舉止的、有來自于自然環(huán)境的。所有這些構(gòu)成了企業(yè)國際化過程的跨文化管理不同于一國文化管理的重大差異。所謂跨文化管理是指管理者在不同的文化里有效地協(xié)

5、同不同文化對組織行為的影響有效地與來自不同國家和文化背景的人進行良好的溝通。企業(yè)國際化跨文化沖突問題主要體現(xiàn)在以下方面。1文化內(nèi)涵的認知差異什么是文化7對于不同的國家其認知是有差異的。按照荷蘭文化協(xié)作研究所所長GHofstede教授的觀點文化是同一環(huán)境中生活的人的“共同心理程序”。文化不是一種個體特征而是具有相同的教育和生活經(jīng)驗的許多人所共同擁有的心理程序。文化作為一系列觀念，習俗，規(guī)范和準則的總和是一個奇特的存在它有自身的特性和運行規(guī)

6、律。不同的國家，地區(qū)和民族就有不同“商場現(xiàn)代化2007年6月(上旬刊)總第505期的文化正如哲學家帕斯卡在其思想錄》中所說的那樣：在比利牛斯山這邊是真理的東西在比利牛斯山那邊就成了謬誤。根據(jù)北京大學光華管理學院王教授的觀點廣義的文化指一切人為的東西只要被人動過的東西都叫文化。狹義的文化即判斷事物好壞對錯的價值標準體系以及由此引起的志向動力和激情。文化是個體的事情文化就是個性文化也是利益的本質(zhì)。文化沒有高低之分沒有對錯只有差異只有不同。(

7、1)文化的第一個作用是價值導向，它會把人整個一生的導向確定下來，使得一切都變成有意義的東西。每一個人都有不同的價值導向很難說誰對誰錨。(2)文化的第二個作用是事情意義的重要性的排序。(3)文化的第三個作用是激發(fā)做事的志向動力和激情。2文化傾向的影響差異文化涉及了人類生活的廣大方面。同時文化又是一種積淀物是一個大的群體通過若干代的個人和群體努力而獲取的。這些共同接受并采用的言行模式和溝通體式，使我們在某一特定的時間內(nèi)生活于具有一定技術(shù)技能

8、、受到一定地理環(huán)境限制的社會之中。文化常以一種微妙的方式影響人們的交往行為并且滲透在各個方面。人們的行為是由其文化的若干方面決定的，稱為文化傾向”。文化傾向一般涉及七個方面世界觀、人性觀、人際關(guān)系、行為方式、思維方式、空間觀和時間觀。一種文化的傾向決定了其獨特的感知、語言過程與非語言過程的編碼與解碼。美國學者戴維A利克斯曾指出：”大凡跨國公司大的失敗幾乎都是僅僅因為忽視了文化差異這一基本的或微妙的理解所招致的結(jié)果?！泵绹芾韺W家德魯

9、克也認為國際企業(yè)其經(jīng)營管理基本上就是一個把政治上，文化上的多樣性結(jié)合起來而進行統(tǒng)一管理的問題。”國外管理學家的經(jīng)驗表明，大約有35％一45％的跨國企業(yè)是以失敗而告終的，其中約有30％是由于技術(shù)，資金和政策方面的原因引起的有70％是由于文化差異引起的。但維普資訊企業(yè)文化對中國的大多數(shù)企業(yè)來說卻不以為然。3思維方式的差異從思維方式來說中國人一般重視直覺、內(nèi)省，重先驗理性與倫理精神。這種理性與實踐相脫離的思維方式導致了中國人重整體、輕個體喜歡

10、作定性研究不善于作定量分析。而西方人則比較注重實證經(jīng)驗、邏輯推理善于作定量化的分析。如美國人對任何事情都有條分縷析的習慣這在企業(yè)管理中則表現(xiàn)為很強的分工意識美國民族熱哀于實際效用而不關(guān)心崇高的理想這都可以從實用主義這一美國的民族哲學中找到合理解釋。如果說日本式的企業(yè)管理是因為強調(diào)團體精神、強化企業(yè)內(nèi)部員工的團結(jié)奮斗集團競爭精神因而很少有內(nèi)耗的話，那么美國式的企業(yè)管理則是因為企業(yè)內(nèi)部職責明確、制度嚴密再加上美國人有很強的憲法意識，所以也很

11、少有”扯皮與窩里斗現(xiàn)象。在中國則明顯不同。中國傳統(tǒng)的以家庭為中心的小農(nóng)經(jīng)濟生產(chǎn)使社會長期處于分散狀態(tài)。合作精神只體現(xiàn)在家庭和以血緣、親緣、地緣為主體的組織中而不是體現(xiàn)在集體和社會的組織中。由此就產(chǎn)生了狹隘的地方意識和幫派體系。因此中國企業(yè)管理中的扯皮對于生活在西文的人們來說感觸特別深刻。二企業(yè)國際化跨文化管理博弈方式探討現(xiàn)代博弈論以其理性的分析原則、戰(zhàn)略性的宏觀視野以及精確的分析手段在眾多理論之于實踐的分析工具中脫穎而出為我們認識和解決

12、企業(yè)國際化跨文化沖突問題，進而科學地設計出適合中國企業(yè)國際化跨文化管理模式提供了一個較為完備的理論視角和分析途徑。企業(yè)國際化跨文化管理博弈雖然因參與者的數(shù)量、發(fā)生目標導向交互作用的程度不一導致實際情況更為復雜但從宏觀面來看會出現(xiàn)三種博弈方式即負和博弈、零和博弈和正和博弈。1負和博弈由于缺乏跨文化管理的良好路徑無法解決中國企業(yè)國際化過程的文化沖突問題結(jié)果是中國企業(yè)國際化整體運行受損參與者都沒有所得或者所得小于所失多敗俱傷?！辈┺恼摗卑堰@種

13、情況叫“負和博弈”。負和博弈是一種非合作博弈。由此不難看出“負和博弈”的結(jié)果會使中國企業(yè)國際化過程的文化沖突更趨激烈。2零和博弈所謂零和博弈就是指博弈參與者中一方獲得的收益必然是另一方的損失即各博弈方得益之和為零。在零和博弈中，各博弈方?jīng)Q策時都以自己的最大利益為目標結(jié)果是既無法實現(xiàn)集體的最大利益，也無法實現(xiàn)個體的最大利益。零和博弈也是一種非合作博弈。企業(yè)在國際化過程中首先需要尋找超越文化沖突的企業(yè)目標以維系不同文化背景的員工有一個共同的

14、行為準則這是企業(yè)在國際化過程中所必須解決的問題。由此不難看出零和博弈的結(jié)果也會使中國企業(yè)國際化過程的文化中突無法消除。3正和博弈所謂“正和博弈“就是指博弈雙方的利益都有所增加，或者至少是一方的利益增加而另一方的利益不受損害，因而整體的利益有所增加。正和博弈亦稱為合作博弈博弈采取的是一種合作的方式或者說是妥協(xié)的方式。妥協(xié)是一種文化或一種文明。中國傳統(tǒng)文化中的和為貴”，”中庸之道””己所不欲，勿施于人”都包含有妥協(xié)的意思。市場關(guān)系實際上也是

15、一種妥協(xié)的關(guān)系，市場制度也是一種達成妥協(xié)的制度。因此妥協(xié)也是中國企業(yè)國際化過程中文化教育的重要內(nèi)容。解決中國企業(yè)國際化跨文化沖突問題，需要從負和”、零和”走向”正和。但要真正走向“正和”，的確需要企業(yè)國際化各方有真誠合作的精神和勇氣有時候“犧牲”自己的利益往往比與其他成員一起并肩作戰(zhàn)更難?！眻F隊精神并不僅僅是“團結(jié)向前”更重要的是能夠共同全力以赴地為實現(xiàn)企業(yè)國際化的最終目標而主動付出。三、結(jié)論1，國際化是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的手段。據(jù)統(tǒng)計我

16、國在境外有投資企業(yè)6000多家遍布全球16O多個國家和地區(qū)已經(jīng)成為發(fā)展中國家中最大的對外投資國。中國一批批企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展一批批優(yōu)秀企業(yè)茁壯成長成為中國企業(yè)的標桿也誕生了像華為、中興、海爾、聯(lián)想這樣的跨國發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)群體成為中國企業(yè)國際化的先驅(qū)者和探索者。2中國企業(yè)國際化是中國經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢也是中國企業(yè)進入全球市場尋求資源最優(yōu)化配置追求發(fā)展和規(guī)模擴大乃至建立全球競爭力的必然選擇。但世界經(jīng)濟的一體化將會使企業(yè)既有的文化環(huán)境發(fā)生改變而

17、且隨著經(jīng)濟融合速度的加快因而國際間的文化差異與企業(yè)國際化過程的文化沖突是客觀存在的現(xiàn)實。無論從文化制度建設視角還是從企業(yè)國際化視角中國企業(yè)國際化將漸入”正和博弈”的新階段。如何解決中國企業(yè)國際化跨文化沖突管理問題已成為推進中國企業(yè)國際化的邏輯起點國際化過程催生了基于合作博弈的中國企業(yè)國際化跨文化管理的不斷創(chuàng)新探索。3對于中國企業(yè)來講雖然其國際化過程中的文化沖突與摩擦將會繼續(xù)發(fā)生，但通過有效的跨文化合作博弈管理實現(xiàn)企業(yè)文化整合、不同國家與

18、區(qū)域市場的文化融合就能夠巧妙地彌合差距——無論它屬于文化上還是地理上企業(yè)國際化的跨文化管理問題也就會迎刃而解?？缥幕芾淼闹行娜蝿站褪墙鉀Q文化沖突從”負和“、“零和”走向”正和“以實現(xiàn)文化整合和文化與經(jīng)濟的協(xié)調(diào)。參考文獻：馬駿肖慶文袁東明：中國企業(yè)國際化22種模式[J]，新經(jīng)濟導刊，2006(118)[2]劉宏：談合資企業(yè)的跨文化管理創(chuàng)新[J]，商業(yè)時代，2006(24)：62～64(5]陳輝榮：企業(yè)國際化中的跨文化管理策略[J]商業(yè)時