2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、中國的證券行業(yè)經(jīng)歷了二十余年的艱難發(fā)展,已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱之一。隨著證券市場的進(jìn)一步發(fā)展與成熟,證券行業(yè)的競爭也日趨激烈,各家證券公司清晰地認(rèn)識(shí)到,客戶服務(wù)管理的水平的高低,已經(jīng)成為左右證券公司發(fā)展的一個(gè)重要因素,客戶服務(wù)的電子信息化及系統(tǒng)化則是證券行業(yè)發(fā)展的方向。
   本文結(jié)合我國證券行業(yè)的實(shí)際需求,從證券公司的內(nèi)部運(yùn)作、業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)、決策支持等方面著手,通過研究證券公司客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程,以確定證券公司客戶服務(wù)系統(tǒng)框

2、架,并由此來得到整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)框架的功能需求、系統(tǒng)性能、數(shù)據(jù)控制要求和技術(shù)需求等等。運(yùn)用工業(yè)工程基本原理,開發(fā)、設(shè)計(jì)證券公司客戶服務(wù)管理模型和證券公司客戶服務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu),并且統(tǒng)籌、規(guī)劃、設(shè)計(jì)證券公司客戶服務(wù)系統(tǒng)的初步框架,進(jìn)一步闡明證券公司客戶服務(wù)系統(tǒng)的機(jī)制。本“證券公司客戶服務(wù)系統(tǒng)”為國內(nèi)證券公司最終解決內(nèi)部管理、客戶管理、業(yè)務(wù)管理和決策支持等工作提供了科學(xué)的理論依據(jù)和安全有效的實(shí)施方法,有助于加強(qiáng)我國證券公司的綜合實(shí)力,這對(duì)于我國積極參

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