文化沖突與商務溝通研究

1、摘要]為使國際商務活動順利地開展，了解各民族的文化差異、避免文化沖突成為當前急需研究的重要課題之一。本文從國際商務活動中的文化沖突入手，論述了國際商務活動中的跨文化交際研究的內(nèi)容與研究方法并提出了進一步發(fā)[摘要]為使國際商務活動順利地開展，了解各民族的文化差異、避免文化沖突成為當前急需研究的重要課題之一。本文從國際商務活動中的文化沖突入手，論述了國際商務活動中的跨文化交際研究的內(nèi)容與研究方法并提出了進一步發(fā)展商務活動中的跨文化交際研究的

2、建議和觀點。f關鍵詞1商務活動跨文化交際如何使國際商務活動順利地開展使得了解各民族的文化差異、避免文化沖突成為當前急需研究的重要課題之一。商務活動中的跨文化交際研究對無論對于從事國際商務的工作人員還是中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展都有深遠而重大的意義。本文從國際商務沖突這一社會現(xiàn)象入手，進行國際商務活動中的跨文化交際研究，并對進一步深化跨文化商務溝通研究提出幾點看法和建議。一、引言跨文化交際學是專門研究具有不同文化背景的人在交際過程中的矛盾與問題及

3、其解決方法的學科。20世紀80年代中期之前，在美國基本上沒有什么跨文化交際理論研究。第一篇有關跨文化交際理論的論文出版于1983年。此后理論研究逐步發(fā)展起來，在廣度和深度方面都有明顯的體現(xiàn)。國外跨文化交際研究的另一個特點是跨文化交際學已經(jīng)廣泛運用于經(jīng)貿(mào)領域，尤其是國際間的經(jīng)貿(mào)涉及人類學、社會學、心理學、大眾傳媒學、管理學等很多領域。因此，跨文化交際理論的形成和發(fā)展和跨文化交際實踐是息息相關的，同時，理論研究的發(fā)展和充實又對跨文化交際實踐

4、起指導作用。二、國際商務活動中的文化沖突與商務溝通研究由于政治經(jīng)濟環(huán)境和傳統(tǒng)習俗不同，人們的商業(yè)價值觀、消費心理和經(jīng)營習慣有很大差異。因此，在涉外活動中商務人員不僅要面臨與本國不同的政治制度、法律體系及經(jīng)濟環(huán)境，還會遇到諸多商務文化沖突。國際商務，特別是在涉及合資企業(yè)或長時間談判的時候總是困難重重，除技術問題之外，民族、文化、心理等因素常常影響到管理層的決策，而這種決策比在會計、工程師和其他技術人員之間就某個實際問題達成一致更為復雜。因

5、此，商務管理中的跨文化溝通研究已日益顯示其重要性和迫切性，國際商務活動中的跨文化交際研究無論對于海外在華管理人員，還是對中國企業(yè)進軍海外市場、邁向國際化經(jīng)營都具有十分重要的意義。1文化差異引起的商務溝通障礙在國際商務活動中，能否給對方留下美好的第一印象是使商務活動順利進行下去的關鍵。因此，外商接待作為商務活動的首要環(huán)節(jié)尤其重要。商務人員在接待中往往會缺乏足夠的文化敏感性，下意識地或想當然地按照自己的文化習俗或價值觀進行接待，自己的一番熱