工商銀行成都市某支行員工績效考核研究.pdf

1、商業(yè)銀行績效考核是商業(yè)銀行人力資源管理領域的核心工作，也是此領域的難題之一，它關系著商業(yè)銀行是否能圓滿完成當期任務指標，也關系著銀行客戶的利益是否能夠得到保障。隨著銀行業(yè)競爭不斷加劇，工商銀行加強對績效考核工作的重視，在此領域不斷發(fā)展和創(chuàng)新，取得了顯著成效。但不可否認的是，作為中國工商銀行下屬區(qū)級支行，工商銀行成都市某支行在績效考核工作方面同時也存在著一些問題。筆者通過對工商銀行成都市某支行部分員工進行走訪調查，并結合相關理論，借助文獻

2、研究、調查研究、定性分析與定量分析相結合、實證研究等方法對該支行員工績效考核工作進行研究。全文共分為五個部分：
　　 第一部分，介紹了本文選題背景，并就國內外學者對組織績效考核和我國商業(yè)銀行績效考核的研究進行了文獻綜述。
　　 第二部分，從基本概念入手，對中國工商銀行、中國工商銀行成都市某支行和員工績效考評的概念做了界定，并從人力資源管理的雙因素理論、期望理論、強化理論和目標管理思想四個方面探討了工商銀行成都市某支行員工

3、績效考核研究的理論基礎。
　　 第三部分，闡述工商銀行成都市某支行員工績效考核現(xiàn)狀，包括介紹存款額指標、個人貸款指標、信用卡發(fā)放數(shù)額指標、中間業(yè)務指標、發(fā)展理財金卡客戶、牡丹白金卡客戶數(shù)量指標等具有典型代表性的績效考核指標，同時也分析了工商銀行成都市某支行在績效考核中主要運用的目標管理法和關鍵事件法，并分析了該支行由于績效考核帶來的負面結果。
　　 第四部分，闡述了工商銀行成都市某支行在績效考核中所存在的問題，并深入分析