基于利益相關(guān)者的CoPS創(chuàng)新項(xiàng)目集成管理研究.pdf

1、大量CoPS創(chuàng)新項(xiàng)目低效或失敗的例子很多是由于集成商多方協(xié)調(diào)能力、策略和項(xiàng)目管理能力的不足，因此CoPS項(xiàng)目特征對(duì)一般傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理方法提出了更大的挑戰(zhàn)，同時(shí)CoPS創(chuàng)新體現(xiàn)了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的綜合化、復(fù)雜化和協(xié)同化，是“利益相關(guān)者世界”中重要?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)形式；而利益相關(guān)者方法又是集成商應(yīng)對(duì)多方要求、實(shí)現(xiàn)CoPS創(chuàng)新項(xiàng)目三大目標(biāo)的有效手段。鑒于此從利益相關(guān)者視角，本文運(yùn)用案例研究方法，對(duì)CoPS集成管理進(jìn)行研究，這對(duì)企業(yè)培育CoPS創(chuàng)新項(xiàng)目

2、管理和協(xié)調(diào)合作能力，進(jìn)而提高CoPS管理水平實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)（質(zhì)量、成本、進(jìn)度）具有一定的實(shí)際意義。
　　 本文首先確定了CoPS創(chuàng)新項(xiàng)目集成管理的三個(gè)維度：過(guò)程維，管理要素維和利益相關(guān)者維，然后通過(guò)文獻(xiàn)的理論分析確定集成管理的三個(gè)集成要素（界面、信息和知識(shí)）和三個(gè)目標(biāo)（質(zhì)量、成本和進(jìn)度），從而得出CoPS創(chuàng)新集成管理的概念模型；其次用Freeman“利益-權(quán)力”對(duì)這三個(gè)集成要素進(jìn)行了分析，最后通過(guò)用友ERP項(xiàng)目和浙江鐵通CDN系統(tǒng)

3、項(xiàng)目的內(nèi)案例和跨案例分析對(duì)概念模型進(jìn)行了修正，進(jìn)而得出以下結(jié)論。
　　 首先通過(guò)跨案例分析對(duì)原先通過(guò)文獻(xiàn)分析得出的集成管理對(duì)象進(jìn)行深化，得出模塊開發(fā)和集成聯(lián)調(diào)階段集成管理主體為系統(tǒng)集成商，集成管理對(duì)象即利益相關(guān)者包括使用者、決策者、顧問(wèn)和技術(shù)人員。其次，得出了三大集成要素與利益相關(guān)者利益和權(quán)力的關(guān)系。
　　 界面集成管理平臺(tái)的功能是使利益相關(guān)者通過(guò)其作用于系統(tǒng)集成商獲得利益行使權(quán)力，是他們表達(dá)權(quán)利訴求的媒介，實(shí)現(xiàn)各自權(quán)利

4、的基礎(chǔ)，利益相關(guān)者根據(jù)獲得的利益決定該為項(xiàng)目實(shí)施付出多大努力。通過(guò)該平臺(tái)，利益相關(guān)者以信息流方式表達(dá)權(quán)利，信息流是權(quán)利表達(dá)的載體。信息需求流是利益相關(guān)者獲得相應(yīng)利益的過(guò)程，而信息供給流是其行使相應(yīng)權(quán)力的過(guò)程，供給流是主要利益相關(guān)者對(duì)需求流的反應(yīng)。最后系統(tǒng)集成商對(duì)各利益相關(guān)者的知識(shí)進(jìn)行集成，知識(shí)集成是其最終目的，界面集成管理平臺(tái)是基礎(chǔ)，在該平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)信息集成，而知識(shí)集成是對(duì)信息集成內(nèi)容的提煉，是信息集成的目的。通過(guò)信息和知識(shí)集成，利益相關(guān)