人力資源管理(一)簡答題+論述題

1、1第一章第一章人力資源管理緒論人力資源管理緒論1、什么是人力資源？如何理解人力資源的含義？、什么是人力資源？如何理解人力資源的含義？答：人力資源是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們得總和。它應(yīng)該包括數(shù)量和質(zhì)量兩方面。這個定義強調(diào)以下幾個方面：1）、人力資源是社會財富創(chuàng)造過程中一項重要要素，離開了人力資源，也就無所謂社會生產(chǎn)、社會財富的創(chuàng)造。2）、人力資源是指勞動者創(chuàng)造財富的能力，離開勞動者，就無所謂人力資源。

2、3）、一個國家一定時期內(nèi)人力資源的存量，表示該國該時期人力資源的多少，同時也以一定的指標衡量人力資源的質(zhì)量。4）、一個國家的人力資源有兩種存在形式，正在被使用和尚未被使用的人力資源。2、簡述人力資源管理的功能？、簡述人力資源管理的功能？答：1）、獲取，對職位和人員進行測評，選拔出與組織中的職位最為匹配的任職人員的過程。2）、整合，指通過培訓(xùn)教育，使員工具有與企業(yè)一致的價值觀，最終成為組織人的過程。3）、保持，保持包括保持員工工作積極性和

3、保持員工隊伍相對穩(wěn)定兩個方面。4）、開發(fā)，指提高員工知識、技能以及能力等各方面資質(zhì)，實現(xiàn)人力資本保值增值過程。5）、控制與調(diào)整，這是對于工作行為表現(xiàn)以及工作達成結(jié)果情況作出的評價和鑒定的過程。3、簡述（美國人力資源專家諾伊提出的）人力資源管理者應(yīng)具備的能力？、簡述（美國人力資源專家諾伊提出的）人力資源管理者應(yīng)具備的能力？答：1）、經(jīng)營能力，即了解公司的經(jīng)營和財務(wù)的能力，人力資源管理人員必須根據(jù)盡可能精確的信息作出對公司的戰(zhàn)略規(guī)劃具有支持

4、作用的理性決策。2）、專業(yè)技術(shù)知識與能力，包括人力資源管理基本職能中涉及的工作分析、組織設(shè)計、招聘甄選、績效評價、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬等技術(shù)和方法，還要不斷掌握新技術(shù)和方法。3）、變革管理能力，即在診斷問題、實施組織變革以及進行結(jié)果評價等方面掌握變革過程管理的能力。4）、綜合能力，必須能夠看到人力資源中的各項職能之間如何才能有效配合在一起。4、簡述人力資源戰(zhàn)略的概念和類型？人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系？、簡述人力資源戰(zhàn)略的概念和類型？人力資源

5、戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系？答：指組織中一切與人有關(guān)問題的方向性的謀劃，它是一種旨在充分合理地運用企業(yè)各種人力資源，使其發(fā)揮出最大優(yōu)勢，以符合企業(yè)的戰(zhàn)略需求，實現(xiàn)組織目標的各種人力資源使用模式和活動的綜合。人力資源戰(zhàn)略類型可以分為累積型、效用型、協(xié)助型三種1）、累積型戰(zhàn)略：即用長遠觀點看待人力資源管理，注重人才培訓(xùn)，通過甄選來獲取合適的人才。以終身制為原則，以公平原則來對待員工，員工晉升速速慢；薪酬是以職務(wù)及年資為標準，高層管理者與新員工工資

6、差距不大。2）、效用型戰(zhàn)略：即用短期的觀點來看待人力資源管理，教少提供培訓(xùn)。企業(yè)職位一有空缺隨時進行填補，非終身雇傭制，員工晉升速度快，采用以個人為基礎(chǔ)的薪酬。3）、協(xié)助型戰(zhàn)略：介于積累型和效用型之間，個人不僅需要具備技術(shù)性的能力，同時在同事間要有良好的人際關(guān)系。在培訓(xùn)方面，員工個人負有學(xué)習的責任，公司只是提供協(xié)助。人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系：1）、整體型。企業(yè)戰(zhàn)略制定的過程，同時也是人力資源戰(zhàn)略制定的過程。2）、雙向型。人力資源戰(zhàn)略

7、和企業(yè)戰(zhàn)略分開的，但是是同時制定的。3）、獨立型。企業(yè)先期已經(jīng)單獨制定了企業(yè)戰(zhàn)略，然后再制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的一個過程。5、人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段，每階段的特點是什么？、人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段，每階段的特點是什么？1）、以勞動關(guān)系改善和勞動效率提高為中心的階段。主要是如何通過科學(xué)的方法來提高人的勞動效率。2）、以工作為中心的人事管理階段。以工作為中心展開，工作分析、心理測驗、績效考核、職業(yè)生涯、管理開發(fā)為主題。3

8、）、人與工作的相互適應(yīng)的人力資源管理階段。這一時期人力資源作為一種理論體系，與傳統(tǒng)的人事管理有質(zhì)的不同，人力資源管理以人為中心。4）、人力資源管理上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度的戰(zhàn)略人力資源管理階段。人力資源管理成為整個企業(yè)管理的核心。6、.簡述人力資源管理的發(fā)展趨勢？簡述人力資源管理的發(fā)展趨勢？答：1）、人力資源管理全面參與組織的戰(zhàn)略管理過程。2）、人力資源管理中事務(wù)性職能的外包和人才租憑。3）、直線管理部門承擔人力資源管理的職責。4）、政府部門

9、與企業(yè)的人力資源管理方式漸趨一致。7、人力資源面臨的挑戰(zhàn)？、人力資源面臨的挑戰(zhàn)？3優(yōu)點：問卷的實施者可以根據(jù)五個基本維度對工作進行等級劃分，按照五個方面對每項工作分配一個量化的分數(shù)。缺點：未對特定工作進行描述，職位任務(wù)之間的差異較模糊；問卷表的可讀性不強，影響問卷使用范圍。6、簡述編制工作說明書需要注意的問題。、簡述編制工作說明書需要注意的問題。（工作分析的產(chǎn)出為職位說明書，包括工作說明書和工作規(guī)范。）答：1）、獲得最高層的支持。管理層

10、的支持和認同對完成工作分析及編寫工作說明書具有決定性作用。2）、明確工作說明書對管理的重要性。工作說明書是一種重要的管理工具。3）、工作說明書應(yīng)該清楚、明確、具體且簡單。4）、工作說明書必須隨組織的變化而不斷更新。管理者必須隨組織機構(gòu)的變化而即使更新工作說明書。7、簡述工作輪換的優(yōu)缺點？、簡述工作輪換的優(yōu)缺點？（工作設(shè)計的方法：工作輪換、工作擴大化、工作豐富化）答：優(yōu)點：通過豐富員工工作內(nèi)容，減少員工枯燥感，激發(fā)員工積極性，提升員工競爭

11、力；可以為員工提供一個個體適應(yīng)總體的適宜環(huán)境，能給企業(yè)帶來很大的益處；能擴大員工技能范圍，管理人員安排工作時具有很大靈活性。缺點：工作輪換會使培訓(xùn)費用上升；當員工在原崗位效率很高時，輪換到其他崗位會影響組織的現(xiàn)有生產(chǎn)力；工作環(huán)境變換，員工需適應(yīng)、調(diào)整，需管理人員付出很多精力來處理此問題。8、簡述工作豐富化的措施。、簡述工作豐富化的措施。答：1）、任務(wù)組合。盡可能把獨立的和不同的工作合成一個整體。2）、建立自然的工作單元。盡可能讓集體工作

12、構(gòu)成一個完整的有意義的整體。3）、建立員工—客戶關(guān)系。使生產(chǎn)者及產(chǎn)品的使用者相聯(lián)系。4）、縱向的工作負荷。盡可能地給生產(chǎn)者計劃、參與、控制自己工作的權(quán)利以提高生產(chǎn)者控制能力。5）、開通信息反饋功能。讓生產(chǎn)者獲知有關(guān)生產(chǎn)結(jié)果的信息，如成本、質(zhì)量、消費者抱怨等。第三章第三章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃（整個人力資源管理過程中起著基礎(chǔ)性和指導(dǎo)性作用，是基礎(chǔ)和起點）1、簡述人力資源規(guī)劃的目標。、簡述人力資源規(guī)劃的目標。答：人力資源的總體目標是盡可能

13、有效地配置人力資源，為實現(xiàn)組織目標服務(wù)，具體表現(xiàn)在：1）、獲取并保持一定數(shù)量的具備特定技能、知識結(jié)構(gòu)和能力的人員。2）、充分利用現(xiàn)有人力資源，為人力資源管理的其他各項工作提供基礎(chǔ)。3）、預(yù)測組織中潛在的人員過?；蛉肆Σ蛔?，并在供求失衡發(fā)生前調(diào)整組織人力資源需求，從而減少人力資源管理方面的支出。4）、與組織中的業(yè)務(wù)規(guī)劃相聯(lián)系，保持人力資源的合理配置，為優(yōu)化業(yè)務(wù)規(guī)劃提供支持。5）、建設(shè)一支訓(xùn)練有素、運作靈活的勞動力隊伍，增強組織適應(yīng)未來環(huán)境

14、的能力，為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標提供保障。6)、減少組織在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對外部招聘的依賴性，喚起組織中各層級人員對人力資源管理重要性的認識。2、簡述人力資源規(guī)劃的重要作用。、簡述人力資源規(guī)劃的重要作用。答：1）、人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分。2）、人力資源規(guī)劃是組織適應(yīng)動態(tài)發(fā)展需要的重要條件。3）、人力資源規(guī)劃是各項人力資源管理實踐的起點和重要依據(jù)。4）、人力資源規(guī)劃有助于控制人工成本。5）、人力資源規(guī)劃有助于調(diào)動員工的積極性。3、人力

15、資源規(guī)劃分兩層次，總體規(guī)劃和具體規(guī)劃，簡述具體規(guī)劃的內(nèi)容。、人力資源規(guī)劃分兩層次，總體規(guī)劃和具體規(guī)劃，簡述具體規(guī)劃的內(nèi)容。答：1）、崗位職務(wù)規(guī)劃。2）、人員配置規(guī)劃。3）、人員補充規(guī)劃。4）、教育培訓(xùn)規(guī)劃。4、簡述、簡述現(xiàn)實人力資源需求預(yù)測現(xiàn)實人力資源需求預(yù)測的程序。的程序。未來流失人力資源預(yù)測未來流失人力資源預(yù)測的程序。的程序。答：1）、根據(jù)職務(wù)分析的結(jié)果來確定職務(wù)編制和人員配置。2）、進行人力資源盤點，統(tǒng)計出人員的缺編、超編及是否符