現(xiàn)代商務(wù)禮儀課程標(biāo)準(zhǔn)

1、《現(xiàn)代商務(wù)禮儀現(xiàn)代商務(wù)禮儀》課程標(biāo)準(zhǔn)課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程基本信息一、課程基本信息課程名稱：《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》課程代碼：課程類別：必修課適用對象：高中后三年制文秘、商務(wù)英語、國際貿(mào)易實務(wù)、市場營銷、物流管理專業(yè)的學(xué)生開設(shè)學(xué)期：文秘專業(yè)在第一學(xué)期開課，其余各專業(yè)均開設(shè)在第二學(xué)期前修課程與后續(xù)課程：課內(nèi)學(xué)時（學(xué)分）：36學(xué)時，2.5學(xué)分二、課程描述1課程性質(zhì)現(xiàn)代商務(wù)禮儀課程是三年制管理類相關(guān)專業(yè)的通用能力模塊課程，對全院其他專業(yè)而言屬于綜合素質(zhì)拓展

2、能力模塊課程?，F(xiàn)代商務(wù)禮儀課程要根據(jù)社會發(fā)展的要求，體現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向，以學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展為本，以職業(yè)生涯為背景的思想。它的主要任務(wù)是提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)和商務(wù)禮儀運(yùn)用能力，使其在步入社會后能夠表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為，逐步形成良好的氣質(zhì)、風(fēng)度和涵養(yǎng)，藉此提升學(xué)生的自身修養(yǎng)和綜合職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)其適應(yīng)社會和職業(yè)變化的能力，增進(jìn)其在就業(yè)市場的軟實力。2課程基本理念本課程采用模塊化教學(xué)，組織學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)代商務(wù)禮儀的相關(guān)理論和技能，使學(xué)生了解現(xiàn)

3、代商務(wù)禮儀的構(gòu)成要素、基本特征和基本原則，掌握常用的商務(wù)禮儀技巧，全面培養(yǎng)學(xué)生的禮儀運(yùn)用能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和社會適應(yīng)性。3課程設(shè)計思路（1）課程設(shè)計思想作為一門傳授現(xiàn)代商務(wù)禮儀的應(yīng)用型課程，本課程安排一周實訓(xùn)，在授課過程中，通過講授、案例分析、現(xiàn)場模擬、角色表演、觀看錄像等教學(xué)手段，將理論與實際的緊密結(jié)合，使學(xué)生既掌握本門課程的理論知識，又掌握操作技能，以便很快適應(yīng)日后的工作需要。（2）課程設(shè)計原則①以職業(yè)活動為導(dǎo)向，圍繞職業(yè)功能

4、與綜合職業(yè)能力，創(chuàng)建“知識、技能、素質(zhì)”為一體的課程教學(xué)目標(biāo)。通過對文秘、營銷、物流、國際貿(mào)易等不同職業(yè)崗位或崗位群所需要的職業(yè)能力分析，確定崗位所需知識、技能、態(tài)度，進(jìn)而組織課程內(nèi)容，使學(xué)生能夠應(yīng)用商務(wù)禮儀的基本原則和方法，分析和解決實際禮儀運(yùn)用問題，充分體現(xiàn)能力特色。②采用講授、案例分析、情景模擬、角色表演、小組討論等教學(xué)手段，運(yùn)用多媒體課件，采用禮儀小測試、現(xiàn)場表演等考核手段，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。強(qiáng)調(diào)學(xué)生的

5、自我實踐，倡導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。③實施“模塊化教學(xué)、分層化設(shè)計”，為滿足不同專業(yè)、不同發(fā)展方向?qū)W生的需要，設(shè)計靈活的教學(xué)模塊，對不同需要的學(xué)生，進(jìn)行分層化設(shè)計，對課程（7）刻苦耐挫能力。學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)中發(fā)揚(yáng)不怕困難、敢于拼搏、百折不繞精神；（8）應(yīng)急應(yīng)變能力。學(xué)生能夠在教學(xué)中對突發(fā)事件、未能預(yù)期事件能靠自身的力量來獨(dú)立加以解決四、課程內(nèi)容及課時分配：A級：適用管理類專業(yè)參考學(xué)時：36學(xué)分：2.5模塊模塊項目項目任務(wù)任務(wù)知識目標(biāo)知識目標(biāo)能力目

6、標(biāo)能力目標(biāo)學(xué)時學(xué)時1.1商務(wù)禮儀的內(nèi)涵認(rèn)知了解禮儀的起源與發(fā)展，理解商務(wù)禮儀的內(nèi)涵能夠通過資料查找了解更多的禮儀知識，尤其是中國傳統(tǒng)禮儀方面的知識。1.2商務(wù)禮儀的構(gòu)成要素認(rèn)知清楚商務(wù)禮儀的構(gòu)成要素能夠辨別禮儀三要素并恰當(dāng)運(yùn)用。1.3商務(wù)禮儀的基本特征、原則認(rèn)知了解商務(wù)禮儀的基本特征及原則能夠判斷商務(wù)禮儀中的不同基本特征。1.4商務(wù)人員禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)了解商務(wù)人員提升禮儀修養(yǎng)的方法能夠恰當(dāng)運(yùn)用方法來提升商務(wù)人員的禮儀修養(yǎng)模塊一：商務(wù)禮儀基

7、本知識認(rèn)知商務(wù)禮儀基本認(rèn)知1.5涉外商務(wù)禮儀認(rèn)知知曉涉外商務(wù)禮儀的一般原則，掌握涉外迎送、會見的禮儀操作要點(diǎn)能運(yùn)用涉外商務(wù)禮儀的基本原則及要求進(jìn)行涉外商務(wù)交往31.1準(zhǔn)備求職清楚求職應(yīng)聘前的準(zhǔn)備工作能夠了解應(yīng)聘準(zhǔn)備工作的內(nèi)容，掌握面試的禮儀要求1.2求職信函、電話和筆試禮儀認(rèn)知掌握求職信函的寫作要求，求職電話的禮儀及筆試禮儀能夠撰寫符合應(yīng)聘崗位要求的求職信，掌握應(yīng)打電話及筆試的技巧模塊二：進(jìn)入公司求職應(yīng)聘1.3自如面試知曉面試過程中的禮

8、儀注意事項能夠自如參加面試31.1商務(wù)人員形象塑造原則了解商務(wù)人員形象設(shè)計應(yīng)該遵循的原則能夠根據(jù)商務(wù)人員形象設(shè)計應(yīng)該遵循的原則，選擇適合自身特點(diǎn)的形象設(shè)計風(fēng)格。模塊三：商務(wù)活動前期準(zhǔn)備——會前準(zhǔn)備1、塑造形象1.2商務(wù)人員儀容、儀表、儀態(tài)塑造理解并掌握商務(wù)人員儀容舉止、儀表服飾及體態(tài)語言的禮儀要求能夠較為嫻熟的進(jìn)行儀容修飾，掌握正確的站、立、坐、走、蹲姿；能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和出席的場合，選擇適合自己的服飾；能夠在商務(wù)場合較為準(zhǔn)確的運(yùn)用體