《商務禮儀》課程習題集

1、《商務禮儀》課程習題集（共《商務禮儀》課程習題集（共300題）題）第1章商務禮儀概論（共商務禮儀概論（共1515題）題）一、單選題一、單選題1.商務禮儀的首要問題是（A）。A.尊重為本B.規(guī)范為本C.友善為本D.招待為本2.“跟什么人說什么話”是商務禮儀(B)特征的喻意。A.規(guī)范性B.對象性C.制度性D.針對性3.在商務交往過程中，務必要記住（C）。A.擺正位置B.入鄉(xiāng)隨俗C.以對方為中心D.以上都不對二、多選題二、多選題1.商務禮儀的

2、規(guī)范性是（ABC）。A.輿論約束B.自我約束C.強制約束D.非強制約束2.在商務交往中，商務禮儀發(fā)揮作用包括（ABCD）。A.增強素質B.塑造形象C.增強溝通能力D.提高交際能力3.商務禮儀可以維護(ABCD)的形象。A.個人B.企業(yè)C.國家D.單位4.學習商務禮儀的目的是（ABD）。A.提高個人素質B.便于理解應用C.有利于交往應酬D.維護企業(yè)形象5.有三種情況下通常不宜使用商務禮儀，這三種場合是（BCD）。A.初次交往B.老朋友相聚

3、C.夫妻之間D.與少數民族交往三、判斷題三、判斷題1.商務禮儀的對象性是接人待物的標準做法、標準要求。（）2.商務禮儀的目標是，提高員工的商務活動安排、社會交往、實際操作能力和表達、控制、應變能力，能正確組織和從事各種商務活動。（√）3.禮儀、禮節(jié)、禮貌內容豐富多樣，但各具規(guī)律性，其基本的禮儀原則有：敬人的原則、自律的原則、適度原則、真誠的原則。（√）四、簡答題四、簡答題1.商務禮儀的目標是什么？答：提高員工的商務活動安排、社會交往、實

4、際操作能力和表達、控制、應變能力，能正確組織和從事各種商務活動。2.什么是習俗？答：習俗和禮貌很相似，習俗也包括服裝的規(guī)矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現了在某一特定國家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。3.在交往中，善解人意的人常常被認為是文明守禮的人，請問你怎樣理解？答：（1）善解人意體現了禮儀的原則中的互動原則。這是人際交往若想取得成功所必須遵守的原則。（2）人們在交往中必須善于體現交往對象的感受，主動進行

5、換位思考。（3）人們在交往中要時時、處處努力做到“交往以對方為中心”，不能以自我為中心。4.簡述商務禮儀的基本原則？結合實例談談你對其中某一原則的理解。答：(1)“尊敬”原則；（2）“真誠”原則；（3）“謙和”原則；（4）“寬容”原則；（5）“適度”原則。第2章個人禮儀基礎（共個人禮儀基礎（共106106題）題）一、單選題一、單選題1.男士在正式場合穿著西服套裝時全身顏色必須限制在幾種顏色之內（B）。A.兩?？跙.三?？跜.單排扣D.雙

6、排扣14.介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用(C)。A.食指B.拇指C.掌心向上D.手掌與地面垂直15.在與人交談時，雙方應該注視對方的(B)，才不算失禮。A.上半身B.雙眉到鼻尖，三角區(qū)C.頸部D.腳16.握手有伸手先后的規(guī)矩（D）。A.晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手B.男女同事之間握手，男士應先伸手C.主人與客人握手，一般是客人先伸手D.電視節(jié)目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手二、多選題二、多選題1.關于握手的禮

7、儀，描述正確的有（BCDE）。A.先伸手者為地位低者B.客人到來之時，應該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手C.忌用左手，握手時不能戴墨鏡D.男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手E.不要戴帽子，不要戴手套握手2.關于商務禮儀中對著裝的說明正確的有（ABD）。A.社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝B.通常情況下，男士不用領帶夾，但穿制服可使用C.女性在商務交往場合不能穿皮裙；（正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常

8、最好不要穿破裙）D.高級場合：男性看表，女性看包。普通商務場合：男性看腰，女性看頭3.男性的“三個三”是指（BCD）。A.全身不能多過三種品牌B.鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳C.全身顏色不得多于三種顏色（色系）D.左袖商標拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領帶質地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領帶4.自我介紹應注意的有（BDE）。A.先介紹再遞名片B

9、.先遞名片再做介紹C.初次見面介紹不宜超過5分鐘D.初次見面介紹不宜超過2分鐘E.先介紹自己，再讓對方介紹5.下面說法錯誤的是（AB）。A.在一般情況下，當女性與男性見面時，應男性先伸手，女性才能伸手相握，宜采用捏手指式握手方式B.向對方遞送名片時，應將名片正對著對方，用雙手的拇指與中指分別持握名片上端的兩角送給對方C.遞煙時，應輕輕將盒蓋打開，用手指輕輕彈出幾支讓客人自己取出D.請柬的制發(fā)需提前一至二周6.儀容的自然美包括（CDE）。