電大管理學(xué)基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)資料考試小抄完整

1、1管理學(xué)基礎(chǔ)（打印版）管理學(xué)基礎(chǔ)（打印版）（1）單項(xiàng)選擇單項(xiàng)選擇1.下列各選項(xiàng)中，（組織資源和組織組織資源和組織活動(dòng)活動(dòng)）屬于管理的對(duì)象2.在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制控制）3.人們常說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（管理的實(shí)踐性管理的實(shí)踐性）4.在管理的各項(xiàng)職能中，（控制）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。5.對(duì)于高層管理來(lái)說(shuō)，掌握良好的（概念技能概念技能）是最為重要的。6.西方早期的管理思想中，（亞

2、當(dāng)亞當(dāng).斯密）是最早研究專(zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。7.泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）8.“管理的十四項(xiàng)原則”是由（亨利。亨利。法約爾法約爾）提出來(lái)的。9.古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人）10.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用是（培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化企業(yè)文化）11.1993年，海默和錢(qián)皮合著了《企業(yè)再造工程業(yè)再造工程》一書(shū)

3、，該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即（企業(yè)企業(yè)流程再造流程再造）12.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（生產(chǎn)流程生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)。13.計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策決策）14.每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的規(guī)定，這就是計(jì)劃工作的（普遍普遍性）15.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（更短更短）16.對(duì)各種商品

4、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格變（2）17.當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（定量預(yù)測(cè)定量預(yù)測(cè)）是可取的方法。18.首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來(lái)的是（彼得彼得.德魯克德魯克）19.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性權(quán)變性）原則。20.通過(guò)對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長(zhǎng)壽企業(yè)長(zhǎng)壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。21.企業(yè)目標(biāo)

5、具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客之上顧客之上）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。22.目標(biāo)建立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（5個(gè)）以?xún)?nèi)。23.（2020世紀(jì)世紀(jì)7070年代年代）以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。、24.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行為綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管

6、理的（全局性全局性）特征。25.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的。26.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（swotswot分析分析）27.組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略）28.目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（bcgbcg矩陣法矩

7、陣法）（3）30經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于（程序化決策程序化決策）30.決策的第一步是（識(shí)別問(wèn)題識(shí)別問(wèn)題）32.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（125125臺(tái)）33.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬(wàn)元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷(xiāo)量為25000件，則該公司的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于（不太好不太好

8、）34.某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝?萬(wàn)元。那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為：（丙）35.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)）36.企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車(chē)裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（機(jī)械式結(jié)構(gòu)機(jī)械式結(jié)構(gòu)）37.M型結(jié)構(gòu)又稱(chēng)為多部門(mén)結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）38.根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（

9、量才使量才使用）39.組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來(lái)自?xún)?nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言，（高層管理者高層管理者）的選聘多采用外源渠道。40.考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過(guò)向（上級(jí)部門(mén)上級(jí)部門(mén)）、41.有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換職務(wù)輪換）42.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)利性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（品德、學(xué)識(shí)、能力、情感品德、

10、學(xué)識(shí)、能力、情感）43.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、個(gè)性3量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)）（7）24.由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（業(yè)務(wù)性決策、日常管理決策業(yè)務(wù)性決策、日常管理決策）25.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（固定成本、可變成本固定成本、可變成本）26.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（有效有效性原則、分工與協(xié)作原則、責(zé)權(quán)利對(duì)性原則、分工與協(xié)作原則、責(zé)權(quán)利對(duì)等原則、

11、分級(jí)管理原則等原則、分級(jí)管理原則）27.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（組織的部組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)、職責(zé)的規(guī)定、職位的安排門(mén)機(jī)構(gòu)、職責(zé)的規(guī)定、職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。28.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（戰(zhàn)略、技術(shù)、環(huán)境、組織戰(zhàn)略、技術(shù)、環(huán)境、組織規(guī)模規(guī)模）等29.直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和只能型都有優(yōu)勢(shì)，它（保持了集中統(tǒng)保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)、份工非常細(xì)密、注重一指揮的特點(diǎn)、份工非常細(xì)密、注重專(zhuān)業(yè)

12、化管理專(zhuān)業(yè)化管理）30.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（有知識(shí)的人、有知識(shí)的人、有能力的人、對(duì)組織忠誠(chéng)的人有能力的人、對(duì)組織忠誠(chéng)的人）31.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位、組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位、管理人員的流動(dòng)率、組織發(fā)展的需要管理人員的流動(dòng)率、組織發(fā)展的需要）32.對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)、管理績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)、管理績(jī)效評(píng)價(jià)）33.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位

13、，主要包括（法定法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、處罰權(quán)力權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、處罰權(quán)力）34.俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（關(guān)懷維度、定規(guī)維度關(guān)懷維度、定規(guī)維度）35.領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如：（轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移法、不為法、換位法、糊涂法不為法、換位法、糊涂法）36.當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿(mǎn)足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有：（緊張不安的措施、消極防范的緊張不安的措施、消極防范的措施措施）說(shuō)

14、法準(zhǔn)確的是：（戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性、戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全有綱領(lǐng)性、戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局、戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)、戰(zhàn)局、戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)、戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高）（8）38.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（特爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、哥特爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、哥頓法頓法）39.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類(lèi)型有（積極積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰

15、、自然消退強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰、自然消退）40.通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（信息的傳遞、對(duì)信息信息的傳遞、對(duì)信息的了解的了解）41.按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭的溝通和書(shū)面溝通、非語(yǔ)口頭的溝通和書(shū)面溝通、非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通言方式溝通和電子媒介溝通）等類(lèi)型42.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（地位差異、目標(biāo)差異、缺乏正地位差異、目標(biāo)差異、缺乏正式溝通渠道、協(xié)調(diào)不夠式溝通渠道、協(xié)調(diào)不夠）43.組織沖突產(chǎn)生

16、的基本原因有（組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度、組織中個(gè)織中個(gè)體自以為是的態(tài)度、組織中個(gè)體差異的客觀存在、組織中個(gè)體假設(shè)體差異的客觀存在、組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在、組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的相似的存在、組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在存在）44.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（企業(yè)高層管理人員、中層管理企業(yè)高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員人員、基層管理人員）45.按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（全面控制、局部控制全面控制、局部控制）等類(lèi)型46.

17、下列選項(xiàng)，（銷(xiāo)售額、成本總額、銷(xiāo)售額、成本總額、工資總額工資總額）屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型47.用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿(mǎn)足（及時(shí)性、可靠性、經(jīng)濟(jì)適用性及時(shí)性、可靠性、經(jīng)濟(jì)適用性）等方面的要求48.一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（質(zhì)量、成本、采購(gòu)質(zhì)量、成本、采購(gòu)）等問(wèn)題展開(kāi)。49.根據(jù)不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類(lèi)別，包括（剛性預(yù)算剛性預(yù)算的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷(xiāo)售計(jì)劃決策等，就是（戰(zhàn)術(shù)

18、性、戰(zhàn)略性決策戰(zhàn)術(shù)性、戰(zhàn)略性決策）（9）三、判斷正誤1.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程（對(duì)）2.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)（對(duì)）3.從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（錯(cuò)）4.處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。（錯(cuò)）5.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素（錯(cuò)）6.從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼

19、有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（錯(cuò)）7.彼得.圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（錯(cuò)）8.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱(chēng)為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（錯(cuò)）9.現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（對(duì)）10.確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。（錯(cuò)）11.任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。（錯(cuò)）12.一般而言，預(yù)測(cè)