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文檔簡介
1、一:單項選擇1:管理的首要職能是(計劃)。2:(組織資源和組織活動)屬于管理的對象。3:在管理的各項職能中,最具有規(guī)范性、技術性的職能是(控制)。4管理的職能分為一般職能和(具體職能)5:“管理就是決策”是(西蒙)的觀點。6:“凡事預測則立,不預測則廢”,說的是(計劃)的重要性。7人們常說“管理是一門”,強調的是(管理的實踐性)。8在管理的各項職能中,(控制)職能能夠保證目標及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)。9組織是管理的基本職能之一,它由(
2、目標、部門和關系)三個基本要素構成。10:為了保證計劃目標得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質就是使(實踐活動符合于計劃)11:就管理的職能而言,法約爾認為(管理就是衽計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制)12:當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時,他扮演的是(精神領袖)的角色。13:對于基層者接待來說,具備良好的(技術技能)是最為重要的。14:對于高層管理者來說,掌握良好的(概念技能)是最為重要的。15:西方早期的管理思想中,(亞當
3、。斯密)是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟學家。16:從19世紀末到20世紀初,一些西方國家掀起了科學管理運動,形成了各有特色的古典管理理論,泰羅的(科學管理理論)就是其中之一。17:泰羅科學管理理論的中心問題是(提高勞動生產(chǎn)率)18:被稱為“組織理論之父”的管理學家是(馬克斯。韋伯)19:泰羅的科學管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響,他的代表作是(《科學管理理論》)。20:法約爾提出的管理五項職能或要素是(計劃、組織、指揮、協(xié)調
4、和控制)。21:亨利。法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表,其代表作是《工為管理和一般管理》,他被譽為(經(jīng)營管理之父)。22:“管理的十四項原則”是由(亨利。法約爾)提出來的。23:古典管理理論對認為人是(經(jīng)濟人)。24:在組織中存在著正式組織與非正式組織,二者之間的一個重大的區(qū)別就是正式組織是以(效率的邏輯)為重要標準。25:理想的行政組織體系理論是由馬克斯。韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(最有效和合理的)組織形式。26
5、:系統(tǒng)管理學派認為,組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的(社會技術系統(tǒng))。27:管理科學學派中所運用的科學技術方法,來源于(軍隊)。28:經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學問題,被稱為(案例教學)。29:(企業(yè)精神)是企業(yè)文化的核心。30:日本經(jīng)濟之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來,起主導和關鍵作用的是(培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化)。31:1993年,海默和錢皮合著了《企業(yè)再造
6、工程》一書,該書總結了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗,提出了應變市場變化的新方法,即(企業(yè)流程再造)。32:企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化就是(企業(yè)文化)。33:企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力,從(生產(chǎn)流程)上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務贏得客戶。34:企業(yè)流再造強調(顧客為導向和服務至上)理念。35:(彼得。圣潔的《第五項修煉—學習型組織的藝術與實務》引起管理界的轟動,
7、從此建立學習型組織、進行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。36:深層的企業(yè)文化是指(企業(yè)精神)。37:關于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質層的關系,正確的描述是(精神層是物質層和制度層的思想內(nèi)涵,是企業(yè)文化的核心和靈魂)。38:計劃工作的前提是(預測)。39:計劃工作的核心環(huán)節(jié)是(決策)。40計劃工作有廣義和狹義之分,狹義的計劃工作主要是指(制訂計劃)。41:組織的各級管理人員都是計劃的編制者,戰(zhàn)略性計劃是由(高層管理者)負責制訂的。42
8、:每一層級的管理都參與組織計劃的制訂,這就是計劃工作的(普遍性)。43:計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化,新機會而作出決策,這就是它的(創(chuàng)新性)性質。44:制訂作業(yè)計劃的依據(jù)是(戰(zhàn)略計劃)。45:當外部環(huán)境具有很高的不確定性時,計劃應是指導性的,同時計劃期限也應該(更短)。46:基本建設計劃、新產(chǎn)品試制計劃等為完成某一特定任務而擬訂的計劃,就是(專項計劃)。47:綜合計劃與專項計劃之間是(整體與局部)的關系。48:為實
9、現(xiàn)組織目標而采取的一毓措施、手段或手巧就是(策略)。49:選擇方案就是根據(jù)評價結果,從各種可行方案中選出(最滿意)的方案。50:對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是(市場預測)。51:若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進入新的產(chǎn)業(yè)領域,就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行(長期預測)。52:定性預測主要領先專業(yè)人員運用多年積累的知識和經(jīng)驗,對有關事物遠期的變化趨勢進行描述,需要進行(長期預測)。53:當預測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時,
10、采用(定量預測)是可取的方法。54:首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是(彼得。德魯克)。55:企業(yè)目標并不是一成不變的,應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調整與修正,使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨,這就是確定企業(yè)目標的(權變性)原則。56:管理學家彼得。德魯克認為,單純強調利潤會使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)的生存,因此他提出,企業(yè)目標唯一有效的定義就是(創(chuàng)造顧客)。57:目標的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行充分分析的基礎上,并通過一定的程序
11、加以確定,既要保證目標的科學性又要保證其可行性。這就是確定目標的(現(xiàn)實性)原則。58:目標管理是一個全面的(管理系統(tǒng)),它用系統(tǒng)的方法,將許多關鍵活動結合起來。59:(有利于企業(yè)組織機構的改革)體現(xiàn)了目標管理的優(yōu)越性。60:一些學者提出,企業(yè)在追求利潤最大化的過程中,由于各種內(nèi)外因素的限制,人們只能得到(滿意利潤)。61:通過對目標變遷的分析,我們有理由相信,(企業(yè)長壽)是成功管理的直觀標志,也是企業(yè)永恒追求。62:戴維斯等學者指出。企
12、業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。(主要目標)由企業(yè)性質決定,是貢獻給企業(yè)顧客的目標。63:企業(yè)目標可以分為多種類型。其中,(次要目標)是貢獻給企業(yè)本身的目標,是企業(yè)實現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。64:企業(yè)目標具有變動性,第二次世界大戰(zhàn)以后,(顧客之上)的企業(yè)目標日益普及。65:有些組織目標不是一成不變的,一般來說,(長期目標)應保持一定的穩(wěn)定性。66:在德魯克目標管理概念的基礎上,有一位學者提出了新的業(yè)績評價方法,他就
13、是(D。麥格雷戈)。67:管理學家(R。利克特)從行為科學的角度研究目標管理,提出:工作成果=決策的質量激發(fā)人們履行決策的動機。68:目標建立過程中要注意目標數(shù)量要適中。一般而言,要把目標限制在(5個)以內(nèi)。。113:責任權力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結構設計的(責權利對等)原則。114:企業(yè)采用大批量生產(chǎn),需要高度集權,組織結構的設計應采用(機械式結構)。115:小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈
14、活的組織結構,如(有機式結構)。116:以下組織結構形式中,(矩陣制結構)最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關項目。117:M型結構又稱為多部門結構,變即(事業(yè)部制結構)。118:根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的(量才使用)原則。119:以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點,以職位對人員的實際要求為標準,選撥、錄用各類人員。這就是人員配備的(因事?lián)袢耍┰瓌t。120:組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般
15、而言,(高層管理者)的選聘多采用外部渠道。121:應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度,常用于招聘(高層管理者)。122:考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向(上級部門)獲取信息。123:考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向(關系部門)獲取信息。124:考評管理者的領導能力和影響能力主要通過向(下屬部門)獲取信息。125:述職報告是對管理人員進行考評的一種方式,它屬于(自我考評)。126:有計劃地安排管理人員擔任同一層次不
16、同的管理職務,以此全面培養(yǎng)管理人員的能力,這是管理人員在職培訓的方法之一,即(職務輪換)。127:領導的實質在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括(品德、學識、能力、情感)。128:關于領導者與管理者的權力來源,下列描述準確的是(管理者的權力源自職位)。129:領導者的權力來源包括職位權力和(自身影響力)兩個方面。130:領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的(自身影響力)131:管理方格理論
17、提出了五種最具代表性的領導類型,其中,(1,9型)又稱俱樂部式領導,這種領導方式下的領導者對業(yè)績關心少,對人關心多,努力營造一種人人放松的工作環(huán)境。132:管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型,(9,9型)領導方式下的領導者對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關心,屬于理想式領導。133:管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型,(9,1型)領導方式下的領導者對業(yè)績關心較多,對人很少關心,屬于任務式領導。134:根據(jù)赫塞—布蘭查
18、德提出的情境領導理論,在下屬雖然有積極性,但缺乏足夠的技能的情況下,應彩的領導風格是(高工作—高關系)。135:當領導者面對一個非處理不可的事情時,不可直接處理、而是先擱一擱,去處理其他問題,這種調適人際關系的方法就是(轉移法)。136:激勵過程就是一個由(需要)開始,到(需要)得到滿足為止的連鎖反應。137:人們在通往目標的道路上所遇到的障礙是(挫折)。138:激勵方法得當,有利于激發(fā)和調動員工的積極性,美國哈佛大學的心理學家詹姆士在
19、對職工的研究中發(fā)現(xiàn)。按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%~30%,而受到激勵的員工的能力可發(fā)揮到(80%~90%)。139:需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵理論,屬于(內(nèi)容型激勵理論)。140:(需要層次理論)認為人的需要由低級向高級分為五個層次,即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。141:赫茨伯格提出的雙因素理論認為(保?。┎荒苤苯悠鸬郊畹淖饔?,但能防止人們產(chǎn)生不
20、滿情緒。142:根據(jù)佛魯姆的期望理論公式,一般說來,效價越高,期望值越大,激勵的水平就越(高)。143:波特—勞勒模式是以(期望理論)為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式。144:一個組織的成敗,與其所具有的有高成就需要的人數(shù)有關,這是(成就需要)理論的觀點。145:根據(jù)強化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結果,這就是(消極強化)。146:成就需要理論主要用于對(管理人員)的激勵。147:工作豐富化的重點是(一般專業(yè)人員)。
21、148:表揚,贊賞,增加工資、獎金及獎品,分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于(積極強化)。149:溝通的深層次目的是(激勵或影響人的行為)。150:當信息接受者對信息發(fā)送者的信息作出發(fā)應時,就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的(雙向性)特征。151:按照功能進行分類的溝通類型中,(感情式溝通)具有潤滑劑的作用。152:(書面溝通)的最大優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。153:按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是(正
22、式溝通)。154:信息溝通在上下級之間進行,而并不與鏈條兩端的人員直接進行。信息層層傳遞,路線長,速度慢,且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是(鏈式溝通)。155:下級不愿意向上級傳遞壞消息,怕上級認為自己無能,這種引起溝通組織障礙的原因是(地位差異)。156:人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息,由于這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是個體障礙中的(選擇性知覺)原因造成的。157:不屬于克服溝通障礙的組織行動有(使用反饋技巧)。15
23、8:導致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中,(組織中個體差異的客觀存在)是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等各不相同而導致的。159:在沖突發(fā)生后,管理者可以召集沖突的雙方,通過開會等方式,讓雙方開誠布公地交流,積極傾聽并理解對方的意見。這種解決沖突的方法是(協(xié)調解決)。160:現(xiàn)代管理中,需要激發(fā)的沖突是(建設性沖突)。161:如圖所示的正式溝通模式是(環(huán)式溝通)ABCDE162:能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是
24、(控制)。163:管理的各項職能構成了一個完整的管理循環(huán)過程,而(控制)始終是一次管理循環(huán)過程的終點,同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。164:控制是一種動態(tài)的、適時的信息(反饋)過程。165:即時控制通常指的是(現(xiàn)場控制)。166:管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施,防患于未然,這是(前饋控制)。167:在黃金首飾加工企業(yè),管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的每一個人,以便控制黃金的流失。在這里,電子監(jiān)測儀就是控制的(媒體)。1
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