2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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1、建材銷售技巧話術(48招)117建材銷售技巧建材銷售技巧話術話術(48招)建材銷售技巧與話術1客戶進店,我們笑顏以對,客戶卻毫無反應,一言不發(fā)或冷冷回答:我隨便看看?!惧e誤應對】1)好,沒關系,您隨便看看吧。2)好的,那您隨便.看吧。3)那好,您先看看,需要幫助的話叫我?!窘ㄗh應對】1)導購說:是的,裝房子可是件大事,一定要多了解、多比較。沒關系,您先多看看,可以先了解一下我們的品牌和產(chǎn)品。您的房子在哪個位置,說不定您的小區(qū)也有用我們產(chǎn)

2、品的呢?2)導購說:沒關系,買東西是要多看看,現(xiàn)在賺錢也都不容易,尤其裝房子這么重要的事情,多了解一下是完全必要,不管您買不買,我們的服務都是一流的。不過小姐,我真的很想向您介紹我們最新開發(fā)的這款系列,這款賣的非常好,您可以先了解一下,來,這邊請……3)導購說:您先隨便看看,現(xiàn)在買不買都沒關系,您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。來,我先給您介紹一下我們的......請問,您家的裝修是什么風格?【招數(shù)解讀招數(shù)解讀】主動將銷售向前推進,將顧客的借

3、口變成說服顧客的理由!主動將銷售向前推進,將顧客的借口變成說服顧客的理由!建材銷售技巧與話術2顧客其實很喜歡,但同行的其他人卻不買賬,說到:我覺得一般,到別處再看看吧?!惧e誤應對】1)不會啊,我覺得挺好。2)這個是我們今年主推的設計款式啊。3)這個很有特色啊,怎么會不好看呢?4)甭管別人怎么說,您自己決定好就行?!窘ㄗh應對】1)導購說:這位先生,您不僅精通裝修方面的知識,而且對朋友也非常用心,能帶上您這樣的朋友一起來買東西真好!請教一下

4、,您覺得還有哪些方面不大合適呢?我們可以交換看法,一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西,好嗎?2)導購說:(對顧客)您的朋友對買......挺內(nèi)行,并且也很用心,難怪您會帶上他一起來買呢?。▽ε阃徺I者)請問這位先生,您覺得還有什么地方您感覺不合適呢?您可以告訴我,我們一起來給您的朋友做建議,幫助他找到一套更適合他家風格的款式,您覺得好嗎?【招數(shù)解讀招數(shù)解讀】不要讓自己與關聯(lián)人成為敵人,關聯(lián)人既可以成為朋友,也可以成為敵人不要讓自己與

5、關聯(lián)人成為敵人,關聯(lián)人既可以成為朋友,也可以成為敵人建材銷售技巧與話術3顧客雖然接受了我們的建議,但是最終沒有做出購買決定而要離開?!惧e誤應對】1)這個真的很適合您,還商量什么呢?2)真的很適合,您就不用再考慮了。3)……(無言以對,開始收拾東西)4)那好吧,歡迎你們商量好了再來?!窘ㄗh應對】1)導購說:是的,您想再多看一看我可以理解。畢竟買一套這樣的產(chǎn)品也將近上萬塊呢,肯定要與家人多商量一下,這樣買了才不會后悔。這樣好嗎?您再坐一會兒

6、,我多介紹幾款產(chǎn)品給您,您可以再多比較一下,這樣考慮起來才會更加全面一些......2)導購說:先生,這窗戶材質(zhì)非常好,無論款式設計還是環(huán)保性等都與您的家裝風格非常吻合,我可以感覺得出來您也挺喜歡??赡f想再考慮一下,當然您有這種想法我可以理解,只是我擔心自己有解釋不到位的地方,所以想向您請教一下,您現(xiàn)在主要考慮的是......?(微笑目視顧客并停頓以引導客戶說出自己的顧慮)先生,除了......以外,還有其他的原因導致您不能現(xiàn)在做出決

7、定嗎?(引導對方說出所有顧慮并有選擇的加以處理后,應該立即引導顧客成交),先生,對您關心的這個問題我是否解釋清楚?(主要顧客說明白、點頭、沉默就立即推薦購買)(如果顧客仍然表示要與家人商量貨或考慮則導入下一步)建材銷售技巧話術(48招)317你們的產(chǎn)品樣式怎么這么少呀,感覺都沒有什么可買的!【錯誤應對】1)新貨過兩天就到了。2)己經(jīng)賣得差不多了。3)怎么會少呢,夠多的了。4)這么多商品你買得完嗎?【建議應對】1)導購說:呵呵,您很細心呀

8、!我們展廳里陳列的樣式確實不是很多,每一種款式我們只陳列最經(jīng)典的,每件都有自己的特色、代表了不同的風格。來,我?guī)湍榻B一下,請問您喜歡古典的、現(xiàn)代的、還是......?2)導購說:我們這兒的貨樣式確實不多,因為我們經(jīng)銷的都是比較有個性有品位的產(chǎn)品,光臨我們店里大多數(shù)也是像您這樣有品位的人,您看這邊就是幾款產(chǎn)品,您可以仔細欣賞一下沒準就有非常適合您的。來,這邊請,我?guī)湍榻B一下......【招數(shù)解讀招數(shù)解讀】挑剔就是需求,導購員要善于從顧

9、客的問題中找到突破口。挑剔就是需求,導購員要善于從顧客的問題中找到突破口。建材銷售技巧與話術8顧客對某產(chǎn)品有點興趣,如何加深客戶對產(chǎn)品的印象?【錯誤應對】1)喜歡的話,可以多看看,感受一下。2)這是我們的最新的產(chǎn)品,多看看。3)這套也不錯,看一下吧?!窘ㄗh應對】1)導購說:先生,您真是非常有眼光,這個款式是這個季度賣得最火的一款,每周都要送貨好幾趟呢。以這套款式的風格,應該和您的品味相適合,這邊是我們的樣品間(展示廳),您仔細看看效果怎

10、么樣......(不等回答就帶領顧客去樣板間走,尤其適用于猶豫不決的顧客)2)導購說:先生,您真是非常有眼光,這套款式是我們設計師傾力打造的新樣式,賣得非常好!來,我給您介紹一下,這套款式采用......設計工藝和材質(zhì),導入......風格,像您這樣有品位的人,裝在您家里肯定會非常適合。您可以仔細看看,接觸一下,感受它的魅力……【招數(shù)解讀招數(shù)解讀】給個桿就能爬,給點陽光就燦爛,這是銷售人員應該練就的本領。給個桿就能爬,給點陽光就燦爛,這

11、是銷售人員應該練就的本領。建材銷售技巧與話術9營業(yè)高峰時段,因導購招呼不周導致顧客產(chǎn)生抱怨甚至流失。【錯誤應對】l)您等一會兒再過來好嗎?2)您等一下,我先忙完這兒的顧客。3)......(任憑顧客詢問,無暇顧及)【建議應對】1)導購說:(先期來店的顧客)真的不好意思,這段時間比較忙,招待不周啦。您先看看感受一下我們產(chǎn)品的風格和款式,有喜歡的就叫我一聲。(離開去照顧其他顧客,當該顧客詢問時立即過來)小姐,真不好意思,讓您久等了,請問..

12、....2)導購說:(來店多次的顧客)真不好意思,今天店里的顧客比較多,沒有時間好好招呼您,真是抱歉。您先在這里坐一會兒喝杯水吧,我忙完就馬上過來,等會兒跟您好好聊聊......3)導購說:(來店閑聊的老顧客)哎呀,真不好意思,這個時間的顧客特別多,招待不周,真是抱歉。您是先坐會兒喝杯水呢,或者先去我們樣板間看看?【招數(shù)解讀招數(shù)解讀】門店無大事,做的都是細節(jié);門店無小事,細節(jié)做不好就是大事。門店無大事,做的都是細節(jié);門店無小事,細節(jié)做不

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