自考00054管理學(xué)原理復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、管理學(xué)原理復(fù)習(xí)重點(diǎn)管理學(xué)原理復(fù)習(xí)重點(diǎn)第一篇：緒論第一篇：緒論第一章：管理與管理學(xué)第一章：管理與管理學(xué)一、定義1管理；指組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。2管理兩重性（自然性與社會(huì)性）；管理是由許多人協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，它是有效組寬心丸共同勞動(dòng)所必需的，具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意增

2、，因此它又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。3管理學(xué)；管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。二、問答1管理基本特征？答：①管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象②管理的主體是管理者③管理的任務(wù)、職能與層次④管理的核心是處理好人際關(guān)系。2掌握管理兩重性意義？答：①認(rèn)真總結(jié)我國在管理理論與實(shí)踐上正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。②注意學(xué)習(xí)引進(jìn)國外對(duì)我們有益的管理理論，技術(shù)和方法。③要結(jié)合實(shí)際，隨

3、機(jī)制宜地學(xué)習(xí)與運(yùn)用。業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。④實(shí)行有差別的計(jì)件工資制⑤工人和雇主雙方必須來一次“心理革命”⑥把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開⑦實(shí)行職能工長制⑧在管理控制上實(shí)行例外原則2法約爾管理理論要點(diǎn)？①企業(yè)職能不同于管理職能②管理教育的必要性和可能性③管理的十四原則④管理要素：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制3韋伯理想行政組織體系特點(diǎn)？①明確的分工②自上而下的等級(jí)系統(tǒng)③人員的考評(píng)和教育④職業(yè)管理人員⑤遵守規(guī)則和紀(jì)律⑥組織中人員之間的關(guān)系4霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論？①

4、職工是“社會(huì)人”②企業(yè)中存在著“非正式組織”③新型領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度④存在著霍桑效應(yīng)5戰(zhàn)略管理特點(diǎn)？答：系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)預(yù)見性、對(duì)外抗?fàn)幮?、靈活應(yīng)變性6全面質(zhì)量管理特點(diǎn)？①以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)②領(lǐng)導(dǎo)作用③全員參與④過程方法⑤管理的系統(tǒng)方法⑥持續(xù)改進(jìn)⑦基于事實(shí)的決策⑧與供方互利的關(guān)系7卓越績效標(biāo)準(zhǔn)的核心價(jià)值觀？①領(lǐng)導(dǎo)作用。②顧客為向?qū)?。③有組織的和個(gè)人學(xué)習(xí)。④尊重員工和合作伙伴。⑤靈敏性。⑥關(guān)注未來⑦管理創(chuàng)新。⑧基于事實(shí)的管理。⑨公共責(zé)