自考管理學(xué)原理重點知識

1、第一篇一管理與管理學(xué)1、管理：是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。2、管理的基本特征：1.管理是一種文化現(xiàn)象2.管理的主體是管理者3.管理的任務(wù)、職能與層次3、管理的任務(wù)：設(shè)計和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標。4、管理的基本職能：1.計劃2.組織3.人員配備4.領(lǐng)導(dǎo)5.控制5、掌握管理兩重性（自然屬性、社

2、會屬性）的重要意義：1.認真總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗教訓(xùn)，更好的發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性。2.學(xué)習(xí)引進國外有益的管理理論、技術(shù)和方法。3.結(jié)合實際，隨機制宜的學(xué)習(xí)運用。6、管理學(xué)：是一門系統(tǒng)的研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。7、管理學(xué)的特點：1.一般性2.多科性3.歷史性4.實踐性8、管理學(xué)研究的內(nèi)容與范圍（三個層次或側(cè)重點）：1.根據(jù)管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進行的，其研究內(nèi)容分為：生產(chǎn)力方面、生產(chǎn)關(guān)系方面、深層建

3、筑。2.從歷史的角度研究管理實踐、管理思想及管理理論的形成與演變過程。3.從管理者的基本職能或工作出發(fā)，研究管理活動的原理、規(guī)律和方法。9、為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)：1.管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性。2.學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。3.學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來的需要。10、學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法：1.唯物辯證法2.系統(tǒng)方法3.理論聯(lián)系實際的方法11、系統(tǒng)：是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的、具

4、有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分。12、系統(tǒng)的特性：1.整體性2.目的性3.開放性4.交換性5.相互依賴性6.控制性13、系統(tǒng)的觀點：1.個體行為2.團體行為3.組織行為8、3C環(huán)境—企業(yè)外部環(huán)境的主要特征：1.變化2.顧客3.競爭9、戰(zhàn)略管理的特點：1.系統(tǒng)性2.長遠預(yù)期性3.對外抗爭性4.靈活應(yīng)變性10、全面質(zhì)量管理：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會

5、受益而達到長期成功的管理途徑。11、全面質(zhì)量管理的特點：1.以顧客為關(guān)注焦點2.領(lǐng)導(dǎo)作用3.全員參與4.過程方法5.管理的系統(tǒng)方法6.持續(xù)改進7.基于實事的管理8.與供方互利的關(guān)系12、卓越績效標準的核心價值觀：1.領(lǐng)導(dǎo)作用2.以顧客為導(dǎo)向3.有組織的和個人的學(xué)習(xí)4.尊重員工和合作伙伴5.靈敏性6.關(guān)注未來7.管理創(chuàng)新8.基于事實的管理9.公共責(zé)任與公民義務(wù)10.重在結(jié)果和創(chuàng)造價值11.系統(tǒng)觀點三管理環(huán)境、社會責(zé)任與管理道德1、一般環(huán)境

6、因素：1.經(jīng)濟環(huán)境2.政治和法律環(huán)境3.社會文化環(huán)境4.科技環(huán)境5.全球化環(huán)境2、具體環(huán)境因素：1.顧客2.供應(yīng)商3.競爭者4.其他因素3、外部組織環(huán)境的類型：1.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境2.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境3.簡單和動態(tài)的環(huán)境4.復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境4、社會責(zé)任：是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。5、管理道德：組織的管理者做出決策或采取行動所依據(jù)的準則。第二篇計劃工作四計劃工作概述1、計劃工作：即制定計