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文檔簡介
1、甲級寫字樓物業(yè)管理方案甲級寫字樓物業(yè)管理方案物業(yè)概況(按照物業(yè)具體地理位置、周邊設(shè)施、具體情況及環(huán)境風(fēng)格描述)______________位于_______________,周邊周邊設(shè)施_______,交通便利,地理條件優(yōu)越。______________由____________開發(fā)建設(shè),占地面積______平方米,總建筑面積_________,大廈內(nèi)設(shè)中央空調(diào)、24小時熱水及消監(jiān)控設(shè)施,配有___臺電梯。編制依據(jù)(按照國家或建設(shè)部等有
2、關(guān)法律規(guī)定以及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定)※《浙江省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》※《杭州市物業(yè)管理條例》※《杭州市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》※樓書※浙江XX物業(yè)管理有限公司質(zhì)量手冊及其他規(guī)定管理目標(biāo)(按照物業(yè)具體情況描述)為充分體現(xiàn)開發(fā)商建造________的開發(fā)初衷,開創(chuàng)高檔寫字樓的新時代,我們將本著浙江XX物管公司“真誠、善意、精致、完美”的企業(yè)精神,及“科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針,堅持“以人為本”的服務(wù)管理理念,對____
3、______(小區(qū))實施科學(xué)的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎(chǔ)上,不斷調(diào)整更新,導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念,創(chuàng)建出一套與業(yè)主層次及辦公需求相符的管理模式,使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。大廈管理工作將參照地方和全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈評定標(biāo)準(zhǔn),確保業(yè)主綜合滿意率達(dá)到93%—95%以上。大廈交付兩年內(nèi)達(dá)到(地區(qū))物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn),三年內(nèi)達(dá)到全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)。管理原
4、則為實現(xiàn)即定管理目標(biāo),追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,在物業(yè)管理過程將始終把握以下原則:(一)服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則:“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨,因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念,從業(yè)主的需求出發(fā),強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能,豐富服務(wù)內(nèi)涵,提供優(yōu)質(zhì)、周到、及時的服務(wù)?!肮芾韽膰?yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ),包括對物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對業(yè)主不適當(dāng)行為的管理和勸阻,建立嚴(yán)格、周全的管理制度,實施依法管理、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理以確保物
5、業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。(二)專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則:15、代叫出租車;16、代辦保險;17、義務(wù)安全用電常識宣傳。(二)有償專項服務(wù)項目(可以提供的、大多數(shù)業(yè)主都能夠享受到的服務(wù),具體價格在業(yè)主委員會成立前,由物管公司核定,報物價部門備案):1、大廈內(nèi)物品搬運(yùn);2、各項健身、娛樂活動(視大廈配置而定);3、機(jī)動車輛清洗:4、提供大廈報警室內(nèi)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù);5、提供小型商務(wù)會議場所及服務(wù);6、商務(wù)中心服務(wù);7、辦公區(qū)域綠化供
6、應(yīng)及代為養(yǎng)護(hù);8、辦公區(qū)域報警系統(tǒng)維護(hù)及接警服務(wù);9、辦公區(qū)域設(shè)備設(shè)施上門維修安裝等;10、代訂車、船、機(jī)票;11、代訂代送飲用水。具體方案大廈的物業(yè)管理由早期物業(yè)管理介入階段(物業(yè)預(yù)售至交付前三個月)與前期物業(yè)管理實施階段(物業(yè)交付前三個月至業(yè)主委員會成立)組成。在實際操作中,應(yīng)分階段有重點、有步驟地落實相應(yīng)工作。第一階段:早期物業(yè)管理介入階段從業(yè)主、開發(fā)商及物業(yè)管理專業(yè)角度,對物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計、建筑安裝、設(shè)施配置、設(shè)備選型等方面提出合
7、理化意見和建議,使之既符合物業(yè)管理的要求,又滿足廣大業(yè)主的需求,盡可能地減少疏漏,避免遺憾,保證質(zhì)量,節(jié)約成本。一、管理內(nèi)容:1、從政策法規(guī)的角度,提供相應(yīng)物業(yè)管理意見及依據(jù);2、參與評審物業(yè)規(guī)劃設(shè)計及建筑面積設(shè)計圖紙,提出相關(guān)改善及改良的建議;3、從管理的角度,評審設(shè)施設(shè)備的選配,減輕后期管理的壓力;4、提供有關(guān)公建配套設(shè)備設(shè)施的改良意見;5、提供大廈公共部位環(huán)境設(shè)計的相關(guān)意見;6、提供機(jī)電安裝及能源分配的相關(guān)管理意見;7、提供功能布
8、局、用料更改的相關(guān)管理意見;8、提供有關(guān)樓宇材質(zhì)保護(hù)的具體管理意見,減少因施工對材質(zhì)造成的損傷;9、提供標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計、配置的相關(guān)管理意見;10、參與開發(fā)商市場營銷中與物業(yè)管理有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)和溝通;11、參與開發(fā)商物業(yè)竣工驗收。二、管理措施:1、熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策,做到有法可依,有章可循;2、學(xué)習(xí)、運(yùn)用各類專業(yè)技術(shù)知識,提高早期介入的專業(yè)技術(shù)含量;3、制定早期介入計劃,積極穩(wěn)妥地開展工作;4、參與有關(guān)工程聯(lián)席會議,協(xié)調(diào)各方面關(guān)系;
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