儲備人才培養(yǎng)發(fā)展方案

1、儲備主管發(fā)展計劃一、儲備主管培養(yǎng)發(fā)展目標（一）通過實行儲備主管培養(yǎng)發(fā)展機制，給予上海徐匯區(qū)長頸鹿美語培訓(xùn)中心（以下簡稱“中心”）所有員工公平公正的晉升通道；（二）幫助中心內(nèi)部有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)和發(fā)展意愿的優(yōu)秀員工完成到主管的角色轉(zhuǎn)變，擇優(yōu)管理人才后備梯隊以滿足中心各校區(qū)人才需要；（三）培養(yǎng)和提升現(xiàn)任主管培養(yǎng)下屬和帶隊伍的意識和能力。二、儲備主管競聘選拔階段儲備主管競聘選拔階段分為四個階段，具體為：（一）申報方式：員工自主填寫《競聘申請表》。（二

2、）申報時間：一年有兩次競聘申報機會，分別為每年4月和9月。工作小組會提前兩周公布開始時間，在兩周內(nèi)以書面形式提交。（三）初審階段：階段會分為“資格初審“和”筆試“兩個方面，符合資格初審并且筆試分數(shù)達到90分的申請者，才可進入第二階段。1、資格初審★入職滿1年的全職員工，并且獲得過月度優(yōu)秀員工、公司嘉獎或提出合理建議被公司采納，可同部門或跨部門申報；★入職滿6個月，符合以下條件者可破格申報：（1）獲得2次以上（含兩次）月度優(yōu)秀員工、公司嘉

3、獎；（2）工作表現(xiàn)優(yōu)秀，獲得部門一線主管、中心（副）主任或校長推薦；★若申報教學(xué)部儲備主管需達到教師評級中級，并帶滿5個班級。資格事項入職滿6個月入職滿1年入職滿2年月度優(yōu)秀員工（至少）2次及以上1次年度優(yōu)秀員工主管推薦（至少）1位招聘面試技巧目標與績效管理銷售談判技巧客戶投訴與危機處理專業(yè)服務(wù)接待技能專業(yè)技能培訓(xùn)活動會議的策劃與組織★每一項培訓(xùn)課程為10個學(xué)分，共計140學(xué)分；★根據(jù)培訓(xùn)課程考核，由主講人給予考核評分，達到7分為通過，

4、不足7分需要補考或重修；★培訓(xùn)課程總分達到100分視為培訓(xùn)通過。2、崗位輪換（1）跨部門輪崗★凡是競聘中心副主任及以上級別的儲備主管都需要在教學(xué)部、客服部、行銷部其中兩個部門進行輪崗一次，且每次輪崗期限不低于2個月?！镙啀徑Y(jié)束需參加部門實習(xí)考核，考核內(nèi)容由該部門主管擬定，考核形式包含筆試及實操。筆試及實操考核各占50%，綜合分數(shù)達到85分為合格。（2）同部門輪崗★凡是競聘部門（正）主管級別的，根據(jù)需要安排同校區(qū)或跨校區(qū)同部門輪崗，輪崗期

5、限不低于1個月?！镙啀徠陂g作為見習(xí)主管，輔助該部門主管進行管理工作?！镙啀徠陂g，由該部門主管擔任導(dǎo)師，給予指導(dǎo)及考核。考核形式包含筆試及實操，各占50%，綜合分數(shù)達到85分為合格。3、儲備主管團隊發(fā)展★進入儲備主管團隊的成員，中心給予其組織公司活動的機會，包括但不限于月會、元宵節(jié)、小托福頒獎禮、萬圣節(jié)、圣誕節(jié)等；★可以根據(jù)中心發(fā)展需要，擬定研發(fā)課題，中心提供場地、資源或資金上的支持；★定期組織儲備主管團隊拓展活動，提高團隊凝聚力以及團隊

6、合作默契度；★開放儲備主管與現(xiàn)有中心副主任及以上級別人員直接溝通的渠道，協(xié)助儲備主管團隊發(fā)展。（二）考評設(shè)置對儲備主管的考評分為培訓(xùn)課程考核、績效考核及綜合評價三個方面，考察判斷儲備主管的工作能力、價值觀與培養(yǎng)目標的匹配程度。每位儲備主管都配備一名導(dǎo)師，評價工作由導(dǎo)師主導(dǎo)進行。1、培訓(xùn)課程考核（1）評價內(nèi)容：每階段培訓(xùn)課程內(nèi)容（2）評價周期：每個培訓(xùn)課程結(jié)束（3）評價方式：筆試、培訓(xùn)心得、培訓(xùn)分享2、績效考核（1）評價內(nèi)容：儲備主管工作