2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、基層支行作為中國銀行最基本的經(jīng)營機(jī)構(gòu),是進(jìn)行客戶細(xì)分和市場定位、直接為客戶服務(wù)的駐點,也是發(fā)展各項業(yè)務(wù)的寶貴資源,更是銀行參與競爭的最前沿陣地。為了加速基層支行經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變,優(yōu)化資源配置,降低運營成本,強(qiáng)化基層支行的服務(wù)銷售能力,提高網(wǎng)點的核心競爭力和客戶滿意度,提升銀行的品牌形象,現(xiàn)階段迫切需要對基層支行進(jìn)行內(nèi)涵式轉(zhuǎn)型,使每一個基層網(wǎng)點的業(yè)務(wù)功能由核算交易型向銷售服務(wù)型轉(zhuǎn)型。
   在此背景下,本文通過對中國銀行鄭州天明路支

2、行轉(zhuǎn)型期的經(jīng)營管理的研究,研究了中國銀行鄭州天明路支行的零售與批發(fā)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,指出了業(yè)務(wù)發(fā)展過程中零售業(yè)務(wù)與批發(fā)業(yè)務(wù)存在的具體問題,針對性提出網(wǎng)點轉(zhuǎn)型條件下天明路支行零售業(yè)務(wù)與批發(fā)業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。其中,零售業(yè)務(wù)從推進(jìn)理念轉(zhuǎn)型,整合服務(wù)銷售流程;拓寬銀行服務(wù)渠道,提供全面金融服務(wù);豐富營銷模式,倡導(dǎo)大廳制勝;挖掘中高端客戶,提供專業(yè)化理財服務(wù);提升服務(wù)品牌,創(chuàng)建精品網(wǎng)點等五大方面開展工作;批發(fā)業(yè)務(wù)從明確目標(biāo),迅速擴(kuò)大有效客戶規(guī)模;加快

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