中國銀行基層支行轉(zhuǎn)型經(jīng)營策略研究.pdf

1、基層支行作為中國銀行最基本的經(jīng)營機(jī)構(gòu)，是進(jìn)行客戶細(xì)分和市場定位、直接為客戶服務(wù)的駐點，也是發(fā)展各項業(yè)務(wù)的寶貴資源，更是銀行參與競爭的最前沿陣地。為了加速基層支行經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，優(yōu)化資源配置，降低運營成本，強(qiáng)化基層支行的服務(wù)銷售能力，提高網(wǎng)點的核心競爭力和客戶滿意度，提升銀行的品牌形象，現(xiàn)階段迫切需要對基層支行進(jìn)行內(nèi)涵式轉(zhuǎn)型，使每一個基層網(wǎng)點的業(yè)務(wù)功能由核算交易型向銷售服務(wù)型轉(zhuǎn)型。
　　 在此背景下，本文通過對中國銀行鄭州天明路支

2、行轉(zhuǎn)型期的經(jīng)營管理的研究，研究了中國銀行鄭州天明路支行的零售與批發(fā)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，指出了業(yè)務(wù)發(fā)展過程中零售業(yè)務(wù)與批發(fā)業(yè)務(wù)存在的具體問題，針對性提出網(wǎng)點轉(zhuǎn)型條件下天明路支行零售業(yè)務(wù)與批發(fā)業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。其中，零售業(yè)務(wù)從推進(jìn)理念轉(zhuǎn)型，整合服務(wù)銷售流程；拓寬銀行服務(wù)渠道，提供全面金融服務(wù)；豐富營銷模式，倡導(dǎo)大廳制勝；挖掘中高端客戶，提供專業(yè)化理財服務(wù)；提升服務(wù)品牌，創(chuàng)建精品網(wǎng)點等五大方面開展工作；批發(fā)業(yè)務(wù)從明確目標(biāo)，迅速擴(kuò)大有效客戶規(guī)模；加快