企業(yè)如何建立員工培訓體系

1、,企業(yè)如何建立員工培訓體系?,2010年3月23日名仕領(lǐng)袖學院,,課程目錄,一. 培訓管理員的角色定位二. 培訓體系的意義和組成三. 建立培訓體系的流程和方法四. 促進培訓成果的轉(zhuǎn)化,課程收益,- 明確培訓管理員的工作職責,更好的 發(fā)揮應有的作用；- 對企業(yè)培訓管理及實施工作有更規(guī)范的認識；- 分享先進企業(yè)員工培訓的體系和模式，提升 培訓管理的水平；- 樹立或完善適合自身企業(yè)實際的培訓體系。,,1.21世紀為什

2、么要不斷學習?2.如何理解企業(yè)的員工培訓？ ?企業(yè)為什么要培訓?3.培訓管理員應具備的條件4.培訓管理員的角色和任務(wù)5.培訓管理員的重要作用,,培訓管理員的角色定位,- 變化的速度:- 變化帶來的沖擊: - 變化的方向:- 適應環(huán)境變化:,1. 21世紀為什么要不斷學習?,農(nóng)業(yè)社會,工業(yè)社會,信息化社會,,信息化社會的網(wǎng)絡(luò)革命,◆ 知識不斷更新◆ 工作是學習，學習是工作◆ 學習是公司和國家競爭力的源泉◆ 21世

3、紀 - 終身學習的時代,把世界當做自己發(fā)展的舞臺,并不斷努力,才能擁有競爭力!,這是一個學習決定命運的時代無論對個人，還是對企業(yè)培訓如同一日三餐，萬萬省不得！,學習是一種修養(yǎng)； 學習是一種進步； 學習是一種提高； 學習是一種責任； 學習是一種需要！,思維改變，行動改變；行動改變，習慣改變；習慣改變，生活改變；生活改變，人生改變！,2. 如何理解企業(yè)的員工培訓？,信息時代，一個組織所做的80%的工作，他的競爭 對手同樣

4、也會做到，因為完成工作所需的信息、知識、技術(shù)和材料，這些資源對各方都是開放的。 因此，一個組織的成敗取決于工作中的另外20%，這就是 。,現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力是什么?,資金、品牌、產(chǎn)品、技術(shù)、市場份額、利潤, 還是… ？,企業(yè)為什么要培訓員工？,通俗的講，企業(yè)的培訓就是…,把事情說清楚，然后不斷的去實踐， 熟練之后沉淀下來養(yǎng)成習慣，并讓 員工的行為得到改變！,什么是企業(yè)的培訓?,企業(yè)培訓的目的,- 傳

5、遞公司文化和企業(yè)價值觀；- 促進公司經(jīng)營目標的達成- 解決工作中存在的問題；- 提高員工崗位工作技能；- 推廣新的觀念、知識和技能；- 提高員工整體素質(zhì)水平；- 員工職業(yè)生涯發(fā)展……,企業(yè)培訓的重要作用,① 有利于員工的知識更新,② 減少內(nèi)部管理成本，提高管理效率,③ 提高企業(yè)競爭力,④ 穩(wěn)定職工隊伍，使企業(yè)發(fā)展和 員工個人發(fā)展相結(jié)合,4. 培訓管理者必備的條件,培訓管理者的基本功夫,4.培訓管理員的角色與任務(wù),

6、先學“怎么做” ；每天堅持看書，看后馬上練習與應用；選擇操作性、針對性強的學習資料；用自己身上或身邊發(fā)生的案例進行學習；帶著學完給他人講授的想法去學習。,學習 ,5. 培訓管理員的重要作用,,1. 什么是培訓體系 ?2. 企業(yè)為什么要建立培訓體系?3. 建立培訓體系的基本原則4. 培訓體系的組成5. 企業(yè)培訓體系現(xiàn)狀自我診斷,,二. 培訓體系的構(gòu)成,1.什么是培訓體系?,培訓體系是一個企業(yè)培訓資源的有機組合，是企業(yè)對員

7、工實施培訓的一個平臺。 一個有效的培訓體系必須要運用各種培訓方式和人力資源開發(fā)的工具，把零散的培訓資源有機的、系統(tǒng)地聯(lián)系在一起，從而保證培訓工作能持續(xù)的、有計劃地開展下去。,企業(yè)建立有效的培訓體系~ - 保證培訓管理者鞏固和衡量員工的培訓效果； - 改善企業(yè)為了培訓而培訓的現(xiàn)象； - 避免培訓的盲目性和臨時性； - 讓培訓作得更系統(tǒng)、更持久； - 是企業(yè)實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的重要工具和子系統(tǒng)……,2. 企業(yè)為什么要建

8、立培訓體系?,3. 建立有效培訓體系的基本原則,以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主導,② 維持層級和職能上的均衡,③ 密切結(jié)合企業(yè)的實際,④ 考慮員工自我發(fā)展的需要,培訓是一種“投資”行為，只有與組織的戰(zhàn)略/目標緊密聯(lián)系, 才能持久推進改善績效與發(fā)展企業(yè)競爭力的作用;培訓體系只有與人力資源結(jié)構(gòu)、政策密切統(tǒng)一, 才能發(fā)揮其效力, 并正常的推進下去;培訓體系只有在員工職業(yè)發(fā)展管理中發(fā)揮作用，才會有效調(diào)動員工的學習熱情，從而使員工的培訓由被動轉(zhuǎn)化為主動

9、;兼顧現(xiàn)實與未來，保持培訓的持續(xù)性與繼承性。,培訓需求要符合三方面的要求,,4.培訓體系的組成,培訓體系成熟度模型,成熟度模型是由卡內(nèi)基麥隆大學的軟件工程學院開發(fā)出來的，最初只用在軟件領(lǐng)域，旨在幫助軟件開發(fā)者改善軟件流程的架構(gòu)，現(xiàn)在已被推廣用于解決其他行業(yè)類似的問題。,培訓體系成熟度模型,您自己所在的企業(yè)存在哪些不足? 列出所有需要改進的事項； 在上述事項中哪些是通過自身的努力 能做到的？ 您打算如何改善存在的問題？

10、 對自己不能解決的事項如何處理？,在培訓管理和體系建設(shè)方面：,5. 企業(yè)培訓體系現(xiàn)狀自我診斷,? 一級水平,? 一級水平（續(xù)）,? 二級水平,? 二級水平（續(xù)）,? 三級水平,?  三級水平（續(xù)）,? 四級水平,? 四級水平（續(xù)）,? 五級水平,,1.培訓管理員的工作內(nèi)容2.有效的培訓管理系統(tǒng)3.培訓體系的建設(shè) 3.1 制度建設(shè) 3.2 課程體系的建立 3.3 講師隊伍的建設(shè) 3.4 搭

11、建培訓體系運作平臺,三. 建立培訓體系的方法,,1.培訓管理員的工作內(nèi)容,培訓工作涵蓋的內(nèi)容,2. 有效的培訓管理系統(tǒng),3.1 培訓制度的制定 3.2 課程體系建立 3.3 講師隊伍的建設(shè)與管理 3.4 搭建培訓體系的運作平臺,3. 培訓體系的建設(shè),- 了解公司經(jīng)營的要求和人力資源的政策， 收集有關(guān)資料和意見；- 從公司實際出發(fā)，建立可行的制度；- 嚴格執(zhí)行訂立的制度，并確認執(zhí)行的 情況，執(zhí)行不

12、到位的要及時跟進；- 定期修改和補充已有的制定。,3.1 培訓制度的制定,培訓相關(guān)的規(guī)定與制度,,3.2 課程體系的建立,3.2.1 建立課程體系的要點 3.2.2 課程體系的形成和完善3.2.3 開發(fā)新課程,（1）收集并整理培訓需求，這是提高培訓 針對性的重要一步；（2）調(diào)查和把握各部門及員工的業(yè)務(wù)情況， 并協(xié)助各部門設(shè)定適合的培訓目標；（3）根據(jù)不同部門的業(yè)務(wù)情況，設(shè)計不同

13、 職務(wù)/不同部門的培訓課程；（4）根據(jù)公司發(fā)展需要，及時增設(shè)新的課程。,課程體系設(shè)計基本思路,（1）職務(wù)分析：各崗位能力要求（2）搭建縱向和橫向交錯的課程體系框架,3.2.1 建立課程體系的要點 ? 按職位和層級進行課程設(shè)計,,,保證員工在每個崗位都能接受培訓,職位說明書,崗位要求,職務(wù)要求細則,職位分析,,,,,,,確定不同層級員工的培訓目標,﹡高層管理人員 :﹡中層管理人員 :﹡基層管理

14、人員 :﹡專業(yè)技術(shù)人員 :﹡一線基層人員 :,不同人才的培養(yǎng),需要提供不同的培訓課程,,人才培養(yǎng)子體系,企業(yè)組織不同的培訓方式,（1）確定內(nèi)部課程開發(fā)標準；（2）制作課程簡介，并統(tǒng)一樣式；（3）建立企業(yè)內(nèi)部標準課程庫（4）建立企業(yè)內(nèi)部案例庫,3.2.2 課程體系的形成和完善,3.2.3 開發(fā)新課程,（1）制訂課程開發(fā)的計劃（2）擬定課程大綱，確定培訓方法，并制作日程表；（3）調(diào)查培訓需求（4）收集有關(guān)課程開發(fā)的信息和

15、資料（5）制作資料/輔助材料（6）為保證實際的培訓效果，課程開發(fā)之后先進行 小規(guī)模的試講。,3.3 講師隊伍的建設(shè)與管理,3.3.1 內(nèi)部講師的開發(fā)和培養(yǎng)3.3.2 有效管理講師隊伍,- 內(nèi)部講師的篩選標準- 內(nèi)部講師的培養(yǎng)流程- 內(nèi)部講師的職責,3.3.1 內(nèi)部講師的開發(fā)和培養(yǎng),? 內(nèi)部講師的篩選標準(例),· 熱愛本職工作，心態(tài)積極 · 對講課、演講等活動有意愿者 ·

16、 有一定的語言表達能力· 具有相應的工作經(jīng)驗和閱歷,,,,,,,,,,,,? 內(nèi)部講師的培養(yǎng)流程,? 內(nèi)部講師的職責(例),- 認真完成所擔任課程的授課任務(wù)；- 因工作或其他原因不能按時授課時, 提前兩天通知培訓部門；- 向培訓部門提供課程改善的建議；- 在培訓部門的組織下，編寫或改善 所講授課程的教案；- 協(xié)助培訓部修改課件,并把修改的 內(nèi)容提交給培訓部門。,3.3.2 有效管理講師隊伍,內(nèi)部講師隊伍

17、的建設(shè)與管理是培訓體系重要的組成部分。他們了解公司的狀況，公司內(nèi)的一些基本培訓，比如：企業(yè)文化、規(guī)章制度、專業(yè)技能、業(yè)務(wù)培訓等課程由內(nèi)部講師來講授，具有更大的優(yōu)勢。通過建立講師管理的制度,可以更好的發(fā)揮內(nèi)部講師的優(yōu)勢.,3.4 搭建培訓體系的運作平臺,- 制定企業(yè)人才培養(yǎng)目標和指導方針；- 設(shè)計公司培訓組織的結(jié)構(gòu)；- 建立公司培訓資源管理系統(tǒng)；- 建立培訓相關(guān)的各項制度；- 建立培訓體系信息化平臺；- 配備培訓的硬

18、件系統(tǒng)……,,,四. 促進培訓成果的轉(zhuǎn)化,1. 標準的培訓流程2. 培訓成果轉(zhuǎn)化率低的原因3. 如何做培訓評估更有效?4. 培訓成果轉(zhuǎn)化的九宮圖5. 培訓工作的改善和創(chuàng)新,1. 標準的培訓流程,,,,改進/調(diào)整,,,,,,,為什么培訓效果不理想……,,,,,,,2.培訓成果轉(zhuǎn)化率低的原因,衡量培訓效果的幾個標準,(1) 培訓結(jié)束的感受；(2) 員工良好工作習慣的養(yǎng)成；(3) 組織良好工作習慣的養(yǎng)成；(4) 企業(yè)核

19、心能力提升；(5) 經(jīng)濟效益提高。,3. 如何做培訓評估更有效?,,培訓評價的核心是：考察培訓的手法和方法是否有利于提升工作績效。,,其他評估法,（1）目標評價法（2）績效評價法 （3）關(guān)鍵人物評價（4）測試比較評價法（5）收益評價法,例子: 培訓效果評價與跟蹤,現(xiàn)場管理者培訓- TWI（Training Within Industry of Supervise ） 介紹二級評估和三級評估的使用方法。,《培

20、訓》2006年8月 培訓評估要“因課而異”,■ TWI課程對象：生產(chǎn)一線班組長■ 課程內(nèi)容： 1. 現(xiàn)場管理者角色認知 2. 如何履行工作職責？ 3. 正確指導下屬的方法 4. 班組溝通的技巧 5. 處理班組的人際沖突 6. 現(xiàn)場工作改善技巧 7. 現(xiàn)場安全作業(yè)管理方法 8. 班組會議運營技巧,為便于評估結(jié)果的分析和比較，把二級評估和三級評估結(jié)果放在同一圖表上。

21、 （*具體實施的方法是采用相同的問卷）評價時間: 分別在以下三個不同時期進行評價 （1）培訓之前1周 （2）培訓結(jié)束后立刻進行 （3）培訓結(jié)束三個月后,,（* 三個曲線分別代表某一期學員28名學員的平均值）,,4. 培訓成果轉(zhuǎn)化的九宮圖,請在下列空格內(nèi)填寫每個時期每一方應該做的有利于培訓成果轉(zhuǎn)化的事情。,5. 培訓工作的改善和創(chuàng)新,(1) 培