附錄 移動電信顧客服務(wù)接觸與顧客關(guān)系調(diào)查問卷

1、案例教學效果評價調(diào)查問卷第一部分第一部分教學內(nèi)容的評價教學內(nèi)容的評價下面列示了案例教學內(nèi)容的一些特點，請結(jié)合您的學習過程，對下列選項內(nèi)容進行評價，其中1表示非常不好，5表示非常好。非常不好比較不好一般比較好非常好1、教學案例所涉故事的真實性123452、案例背景資料與故事情節(jié)的完整性123453、案例與相對應(yīng)的教學目標的匹配程度123454、案例調(diào)動學生思維主動性的程度123455、案例篇幅與文字表達讓學生的理解程度123456、案例與

2、專業(yè)知識的結(jié)合程度12345第二部分第二部分教師表現(xiàn)的評價教師表現(xiàn)的評價下面列示了關(guān)于教師在案例教學中授課表現(xiàn)的選項，請結(jié)合您的學習過程，對下列選項進行評價，其中1表示非常不好，5表示非常好。非常不好比較不好一般比較好非常好1、對教學目標展現(xiàn)的清晰程度123452、對案例的掌握程度123453、對案例討論的理論選擇的恰當程度123454、在討論過程中對學生的引導程度123455、在案例教學中師生之間的互動程度12345您好！非常感謝您抽

3、空填寫這份問卷。案例教學是大連理工大學管理與經(jīng)濟學部開展的特色教學活動之一，本次調(diào)查的目的就在于了解您對這個問題的觀點和看法。問卷采取不記名的填答方式，您所提供的信息僅供學術(shù)研究之用，敬請安心填答。答案并無對、錯之分，僅希望您能夠充分表達自己的真實意見和想法。您的熱心參與將有助于本研究的順利完成，在此先向您致上衷心的感謝！1、性別、性別：□男□女2、所學專業(yè)：、所學專業(yè)：□經(jīng)濟□工商管理□管理科學與工程3、學生層次、學生層次：□大一□大