服務(wù)禮儀規(guī)范

1、服務(wù)禮儀規(guī)范1.目的為全面提升員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，塑造文明禮貌的職業(yè)形象，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，保證員工服務(wù)禮儀滿足顧客要第3頁共27頁勤洗澡，不吸煙、不吃異味食品、不喝含酒精的飲料、不涂抹有刺激性氣味藥膏或藥水；可噴灑適量香水，香水氣味清淡不刺鼻。6.首飾不得佩戴戒指、耳環(huán)、項鏈、手鐲等飾物，已婚女員工可允許佩戴體積較小的耳釘。7.著裝著統(tǒng)一的崗位工作服，佩戴相應(yīng)的領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)花或者絲帶，工作服要干凈、平整、無垢塵、無脫線、

2、紐扣齊全扣好、拉鏈拉索拉好，不可衣冠不整，工號牌要佩戴在左胸前，不得歪斜；不要將衣袖、褲子卷起；特別是上衣口袋、領(lǐng)子、袖口要干凈，內(nèi)衣不能外露。8.手部男員工：指甲要修好，不留長指甲，保持干凈、勤洗手。女員工：不能涂有色指甲油、不留長指甲、保持干凈、勤洗手。9.鞋襪男員工：著黑色皮鞋，表面锃亮、無灰塵、無破損、著黑色襪子。女員工：著黑色皮鞋或布鞋，表面干凈，著肉色連褲襪，不掛邊、不破損、不抽絲。10.儀容儀表整理公共場所需整理儀表時，要