2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
已閱讀1頁(yè),還剩4頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、0文獻(xiàn)綜述寧波名陽(yáng)農(nóng)莊服務(wù)營(yíng)銷策略研究寧波名陽(yáng)農(nóng)莊服務(wù)營(yíng)銷策略研究服務(wù)營(yíng)銷是以消費(fèi)者為中心的一種營(yíng)銷模式,它強(qiáng)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品主要以向顧客提供全方位的服務(wù)為中心。服務(wù)營(yíng)銷學(xué)把服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和實(shí)物產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的服務(wù)作為研究對(duì)象。服務(wù)業(yè)的發(fā)展壯大,促使服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的興起。研究服務(wù)營(yíng)銷學(xué)能夠更好地為服務(wù)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大提供幫助。為服務(wù)業(yè)尋求出更適合市場(chǎng)的營(yíng)銷方式。1國(guó)內(nèi)外對(duì)服務(wù)營(yíng)銷策略研究1.1服務(wù)1服務(wù)作為服務(wù)營(yíng)銷的核心概念,首先對(duì)其

2、予以界定。世界各國(guó)對(duì)服務(wù)的界定不下幾十種,其中有代表性的定義如下:1960年,美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)(AMA)最先給服務(wù)定義為:“用于出售或者同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售的活動(dòng)、利益或滿足感”。1963年,雷根(Regan)把服務(wù)定義為:“直接提供滿足(交通、租房)或者與有形商品或其他服務(wù)(信用卡)一起提供滿足的不可感知的活動(dòng)”。1964年,裘德(Judd)認(rèn)為:“服務(wù)是一種市場(chǎng)交易活動(dòng),這種活動(dòng)的最大特點(diǎn)是不牽涉所有權(quán)的變更”。1973年,白瑟姆

3、(Bessom):“對(duì)于消費(fèi)者而言,服務(wù)是能夠向他們提供任何利益或滿足的活動(dòng),這些活動(dòng),他們個(gè)人沒(méi)有能力自我提供或者不愿意自我提供”。1974年,斯坦頓(Stanton):“服務(wù)是能夠給消費(fèi)者或者工業(yè)用戶帶來(lái)滿足的,并非一定與某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)連在一起出售的一些可感知但無(wú)形的活動(dòng)”。1983年,萊特南(Lehtinen)則認(rèn)為:“服務(wù)是與某個(gè)中介人或機(jī)器設(shè)備相互作用并為消費(fèi)者提供滿足的一種或一系列活動(dòng)”。1990年,格魯洛斯(Gronroo

4、s)為服務(wù)下的定義是:“服務(wù)是以無(wú)形的方式在顧客與服務(wù)員、有形資源、產(chǎn)品或服務(wù)系統(tǒng)之間發(fā)生的,可以解決顧客問(wèn)題的一種或一系列活動(dòng)”。1993年,艾德里安.佩恩(AdrianPayne):“服務(wù)是一種涉及某種無(wú)形性因素的活動(dòng),它包括與顧客或他們擁有財(cái)產(chǎn)的互動(dòng)活動(dòng),它不會(huì)造成1美克里斯托費(fèi)H洛夫洛克,陸雄文,莊莉主服務(wù)營(yíng)銷(第三版)[M]中國(guó)人民大學(xué)出版社200222.2國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)對(duì)農(nóng)家樂(lè)的定義(1)逄愛(ài)梅(2008)認(rèn)為農(nóng)家樂(lè)是基于傳統(tǒng)第一

5、產(chǎn)業(yè)(農(nóng)、林、牧、漁、副業(yè))而發(fā)展起來(lái)的一種旅游休閑類別,其服務(wù)內(nèi)容是鄉(xiāng)村居民生活、勞作方式的商品化延伸,鄉(xiāng)野風(fēng)光、民風(fēng)習(xí)俗、生活起居、人文歷史、古跡傳說(shuō)等都可直接或經(jīng)過(guò)包裝成為農(nóng)家樂(lè)的經(jīng)營(yíng)資源,將人文歷史、古跡傳說(shuō)等納入農(nóng)家樂(lè)的范疇。(2)曹瑞琴(2008)對(duì)農(nóng)家樂(lè)的定義是指以農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)事作為載體,主要利用庭院、堰塘、果園、花圃、農(nóng)場(chǎng)等農(nóng)、林、牧、漁業(yè)的資源優(yōu)勢(shì),最大程度地保持和突出了原汁原味的農(nóng)家風(fēng)味,為旅游者提供觀光、娛樂(lè)、運(yùn)

6、動(dòng)、住宿、餐飲、購(gòu)物的樂(lè)趣。(3)周榮華(2004)在《成都“農(nóng)家樂(lè)”發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查研究》中指出,“農(nóng)家樂(lè)”是一種利用鄉(xiāng)村自然資源和人文資源,將第一產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)有機(jī)結(jié)合的新型農(nóng)業(yè)旅游形式。(4)陳蕾(2004)對(duì)農(nóng)家樂(lè)火爆的緣由對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義,其市場(chǎng)的具體現(xiàn)狀,怎樣規(guī)范農(nóng)家樂(lè)市場(chǎng)的運(yùn)行,以及對(duì)該行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展對(duì)策等方面進(jìn)行了研究。(5)李學(xué)東,郭煥成(2001)在《西南地區(qū)觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展與經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)初探——以成都市龍泉驛區(qū)“

7、農(nóng)家樂(lè)”為例》中指出,“農(nóng)家樂(lè)”是以農(nóng)民家庭經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ),以田園風(fēng)光和農(nóng)家情趣為特色的一種新興旅游、休閑和度假方式。(6)廖靜嫻(2007)在界定時(shí)強(qiáng)調(diào)了“農(nóng)家樂(lè)”旅游的“鄉(xiāng)村性”,一是發(fā)生在鄉(xiāng)村地區(qū),二是以鄉(xiāng)村資源為吸引物,三是主要以城市居民為吸引對(duì)象。(7)田喜洲(2002)在《論“農(nóng)家樂(lè)”旅游經(jīng)濟(jì)》中指出了農(nóng)家樂(lè)的概念有狹義與廣義之分。狹義的農(nóng)家樂(lè),從購(gòu)買者的角度來(lái)講,它是指游客在農(nóng)家田園尋求樂(lè)趣,體驗(yàn)與城市生活不同的鄉(xiāng)村意味;從經(jīng)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論