德州工行客戶經(jīng)理績效管理研究.pdf

1、科學高效的客戶經(jīng)理績效管理考核體系對我國商業(yè)銀行在入世后的銀行業(yè)競爭中取得和維護競爭優(yōu)勢具有十分重要的理論和實踐指導意義，所以緊密結(jié)合德州工行經(jīng)營發(fā)展實際，深入研究客戶經(jīng)理績效管理考核體系，最大限度地發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用，對促進德州工行各項業(yè)務的迅猛發(fā)展具有極其重要的現(xiàn)實意義。 論文緊緊圍繞客戶經(jīng)理績效管理這一中心，在分析目前我國銀行業(yè)客戶經(jīng)理績效管理現(xiàn)狀的基礎上，對影響客戶經(jīng)理績效管理的業(yè)務類型、競爭對手、體系設計的科學性、客戶

2、經(jīng)理的素質(zhì)以及獎罰措施等相關因素進行了系統(tǒng)分析。并根據(jù)德州工行客戶經(jīng)理組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀，對客戶經(jīng)理績效考評指標的建立、權(quán)重的確定和績效考評結(jié)果進行了研究。同時，論文對客戶經(jīng)理績效管理的流程、客戶經(jīng)理的具體考核措施、客戶經(jīng)理績效管理體系的設計原則、高端客戶經(jīng)理的績效管理、直營客戶經(jīng)理的績效管理以及客戶經(jīng)理績效管理的組織保障體系進行了策劃，旨在以德州工行自身優(yōu)質(zhì)的業(yè)務、完善的網(wǎng)絡和科學高效的客戶經(jīng)理績效管理體系，提高市場競爭能力，維護市場競爭