中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司員工心理契約的實(shí)證研究.pdf

1、企業(yè)中，員工與企業(yè)之間除了存在著書面的、正式的經(jīng)濟(jì)契約之外，還存在隱含的、模糊的存在于員工內(nèi)心深處的契約，即員工的心理契約，它指的是員工個(gè)體對(duì)組織與員工之間相互責(zé)任和義務(wù)的信念系統(tǒng)。雖然員工的心理契約具有一定的非正式性、模糊性和隱含性，也不象一般的經(jīng)濟(jì)、法律契約那樣具有很強(qiáng)的約束力，但卻是影響員工行為和工作態(tài)度的重要因素。因而從其一出現(xiàn)，就成為組織行為學(xué)和人力資源管理領(lǐng)域的重要研究課題之一。 本研究旨在通過對(duì)員工心理契約內(nèi)容的了

2、解，發(fā)掘員工心理契約的內(nèi)在結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，探究心理契約失信對(duì)員工工作態(tài)度的影響作用，并從中總結(jié)規(guī)律，為企業(yè)建設(shè)積極的員工心理契約提供一定的指導(dǎo)意見。 研究主要從中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司濟(jì)南市分公司內(nèi)部展開，選取了65名保險(xiǎn)代理人作為調(diào)查對(duì)象，對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員心理契約的內(nèi)容進(jìn)行了深入地了解，并以此為基礎(chǔ)編制《企業(yè)—員工關(guān)系調(diào)查問卷》對(duì)450名保險(xiǎn)代理人進(jìn)行施測(cè)，運(yùn)用探索性因素分析、回歸分析等方法對(duì)員工心理契約結(jié)構(gòu)維度、人口特征上差異及心理契約失

3、信對(duì)員工工作態(tài)度的影響進(jìn)行了實(shí)證研究。 研究結(jié)果表明，中國(guó)保險(xiǎn)代理人心理契約中“組織責(zé)任”和“員工責(zé)任”均存在著四維結(jié)構(gòu)，即經(jīng)濟(jì)交易責(zé)任、人際關(guān)系責(zé)任、制度規(guī)范責(zé)任和事業(yè)發(fā)展責(zé)任，不同性別、不同年齡、不同職級(jí)、不同業(yè)績(jī)、不同工作時(shí)間的員工在心理契約的各維度的責(zé)任感知上存在著一定的差異。同時(shí)研究還發(fā)現(xiàn)在企業(yè)組織中，大部分員工的內(nèi)心深處都或多或少感受到組織責(zé)任的失信，這種對(duì)失信的感受一方面會(huì)降低員工對(duì)工作的滿意感、對(duì)組織的滿意感、對(duì)