淄博建行客戶經(jīng)理制構(gòu)建虛擬團(tuán)隊(duì)的研究.pdf

1、隨著我國(guó)加入WTO履行入世承諾的步伐，金融服務(wù)業(yè)逐步開放，國(guó)有商業(yè)銀行面臨著嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。經(jīng)營(yíng)環(huán)境的急劇變化，迫切要求國(guó)有商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)管理方面進(jìn)行改革，試行和推廣客戶經(jīng)理制正是國(guó)有商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。如何改進(jìn)和完善客戶經(jīng)理制，成為當(dāng)前國(guó)有商業(yè)銀行亟待解決的問題。有效的實(shí)施客戶經(jīng)理制，是國(guó)有商業(yè)銀行增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，是銀行生存和發(fā)展的命脈。 本文從理論與實(shí)際工作相結(jié)合的角度出發(fā)，以淄博

2、建行客戶經(jīng)理制的推廣實(shí)施為例，探討客戶經(jīng)理制的實(shí)現(xiàn)形式。以淄博建行客戶經(jīng)理制為研究對(duì)象，從面臨外資銀行、國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)等方面分析了淄博建行所面臨的越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，同時(shí)分析客戶經(jīng)理制的實(shí)施現(xiàn)狀，指出目前淄博建行客戶經(jīng)理制在推廣過程中存在的問題和弊端，針對(duì)客戶經(jīng)理制實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，結(jié)合前人的一些研究成果，對(duì)客戶經(jīng)理制實(shí)現(xiàn)形式進(jìn)行分析，提出了構(gòu)建虛擬團(tuán)隊(duì)的可行性及構(gòu)建思路，并給出具體保障措施。 作者通過調(diào)研、搜集信息，運(yùn)用比