直復營銷在我國車險經(jīng)營中的應用研究.pdf

1、在西方發(fā)達國家，直復市場營銷已發(fā)展成為一種趨勢。我國的保險經(jīng)營起步較晚，過去，保險公司一般采用代理人銷售的方式。直復營銷在我國保險經(jīng)營，尤其是機動車輛保險經(jīng)營中使用較少，目前雖然有個別財產(chǎn)保險公司在進行車險直復營銷的嘗試，但是，從財產(chǎn)保險行業(yè)整體來看，直復營銷還處于初級階段。。其實，直復營銷可以較好的滿足車險營銷產(chǎn)品所具有的非實體性與信息基礎(chǔ)性特征，是傳統(tǒng)以代理人為主體的個人行銷方式的有益補充，對于拓展銷售渠道、占領(lǐng)中高端市場、提升公司

2、業(yè)績與專業(yè)化服務水平、滿足客戶未來需要均有重要意義，已成為國外保險公司拓展業(yè)務的重要手段之一。 財產(chǎn)保險公司進行車險的直復營銷，需要系統(tǒng)地構(gòu)建直復營銷體系。在車險直復營銷的策劃和執(zhí)行中，它需要前端的配合，也需要后端的支持。本文重點研究車險直復營銷不同的發(fā)展階段上，如何規(guī)劃直復營銷平臺建設(shè)，如何策劃、發(fā)動直復營銷活動，如何運用各種新的信息技術(shù)，以及如何測試和評估直復營銷戰(zhàn)略實施的效果，以獲得直復營銷戰(zhàn)略的成功。 由于我國保

3、險市場的特征，車險直復營銷的發(fā)展面臨一些困境。首先，由于整體車險市場無序競爭激烈，使得直復營銷模式的優(yōu)勢被削弱甚至湮滅；其次，車險市場發(fā)展現(xiàn)狀以及各地整體商業(yè)環(huán)境的明顯差異，導致直復營銷無法在所有市場同時展開，而且不得不面臨非常分散和差異的具體營銷問題；第三，由于過去大量采用業(yè)務員、代理等人工銷售模式，保險公司運用于營銷的技術(shù)手段還很缺乏，累計的客戶數(shù)據(jù)也沒能提供足夠的基礎(chǔ)；最后，開展直復營銷也給保險公司在內(nèi)部組織運作、平臺建設(shè)上提出巨