濟寧郵政直復營銷策略研究.pdf

1、隨著1872年第一家郵購商店蒙哥馬利·華爾德在美國的成立，經過100多年的發(fā)展，直復營銷在西方發(fā)達國家已成為一種趨勢。美國20世紀80年代直復營銷的銷售額以每年15％的速度遞增，90年代以來發(fā)展速度一直兩倍領先于整個零售業(yè)，直復營銷在美國、歐洲、日本和我國臺灣地區(qū)取得輝煌業(yè)績，中國內地20世紀80年代開始出現直接郵件營銷以來，逐步為我國企業(yè)接受，并呈現出勃勃生機。 長久以來，中國郵政以百年歷史、國家壟斷、遍布全國的網絡資源等優(yōu)勢

2、而成為支撐國民經濟的一個重要組成部分。然而，隨著現代通信技術的迅猛發(fā)達和數字化浪潮的不斷推進，郵政企業(yè)的“生態(tài)環(huán)境”正發(fā)生著巨大的變化，傳統業(yè)務急劇萎縮，發(fā)展步履艱難。郵政如何在充滿機遇的直復營銷領域大展身手至關重要，如何更好地利用核心資源獲取新的利潤增長點和提高經濟效益迫在眉睫。 本文從直復營銷的理論入手，詳細闡述了概念、特征、主要媒介及優(yōu)勢，在基于客戶終身價值、顧客讓渡價值、4C理論等基礎上對直復營銷理論進行分析，根據現實情

3、況總結出濟寧直復營銷的發(fā)展現狀與存在問題，主要是消費觀念、信用體系建設、物流配送、支付手段等方面制約直復營銷的發(fā)展，根據目前存在的問題，依據市場導向原則、可行性原則、經濟性原則、聯動性原則和可持續(xù)發(fā)展原則，設計出濟寧郵政開展直復營銷的發(fā)展策略：一是提供滿足顧客需要的產品；二是提供較高讓渡價值的價格；三是明確重點客戶的優(yōu)惠措施；四是建立健全代理銷售渠道，并為濟寧郵政開展直復營銷提出實施與保障措施：一是緊扣市場節(jié)拍，建立專業(yè)化直復營銷機構；