旅游者信息搜尋努力及影響因素研究.pdf

1、隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，旅游已經(jīng)日益成為人們生活和國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分。因此，越來(lái)越多的學(xué)者和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者開(kāi)始關(guān)注旅游者的購(gòu)買行為和消費(fèi)特征。而旅游者的信息搜尋活動(dòng)則是整個(gè)購(gòu)前過(guò)程的重要組成環(huán)節(jié)。另外，大多數(shù)的旅游產(chǎn)品在被購(gòu)買、消費(fèi)和評(píng)價(jià)的時(shí)候都是以服務(wù)的形式存在的。服務(wù)產(chǎn)品和實(shí)物產(chǎn)品在生產(chǎn)、消費(fèi)和評(píng)價(jià)等方面的存在諸多不同之處，因此，旅游消費(fèi)者搜尋信息的方式以及信息對(duì)他們的重要程度和消費(fèi)者對(duì)實(shí)物產(chǎn)品信息的搜

2、尋行為及這些信息對(duì)他們的重要程度就很有可能不同。本文希望通過(guò)文獻(xiàn)研究和實(shí)證分析，找出影響國(guó)內(nèi)旅游者信息搜尋努力的因素以及它們之間的關(guān)系，為旅游服務(wù)的從業(yè)者提出基于消費(fèi)者信息搜尋方面的營(yíng)銷建議和啟示。 本文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的回顧，積累了前人對(duì)信息搜尋努力、介入度、時(shí)間可用性、產(chǎn)品知識(shí)和感知風(fēng)險(xiǎn)等方面的許多研究成果。在這些研究成果的基礎(chǔ)上，本文構(gòu)建出以旅游者外部信息搜尋努力為因變量，介入度、時(shí)間可用性、產(chǎn)品知識(shí)以及感知風(fēng)險(xiǎn)為自變

3、量的理論模型和一些的假設(shè)關(guān)系，并通過(guò)實(shí)證數(shù)據(jù)分析對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證。 本研究以國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)者為研究對(duì)象，通過(guò)便利抽樣的方式對(duì)在校大學(xué)生旅游者發(fā)放問(wèn)卷。在研究方法上，主要是利用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)分析軟件，通過(guò)信度分析、因子分析、相關(guān)性分析和回歸分析的統(tǒng)計(jì)方法對(duì)回收的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：(1)旅游者用于搜尋的時(shí)間越多，他們的外部信息搜尋努力也越多；(2)旅游者對(duì)旅游活動(dòng)或旅游目的地的介入程度越高，他們的外部信息搜尋努力就越多；(

4、3)旅游者所擁有的產(chǎn)品知識(shí)越豐富，他們的外部信息搜尋努力就越少；(4)旅游者對(duì)旅游活動(dòng)所存在的感知風(fēng)險(xiǎn)越高，他們的外部信息搜尋努力越多；(5)旅游者所擁有的產(chǎn)品知識(shí)越豐富，他們的感知風(fēng)險(xiǎn)就越低。 本研究最終找出了旅游者信息搜尋努力及其影響因素之間的相互作用關(guān)系，對(duì)本文提出的理論假設(shè)進(jìn)行了證實(shí)。然而，由于影響搜尋努力的因素非常復(fù)雜，同時(shí)本次調(diào)查樣本的不充分以及統(tǒng)計(jì)方法的不足，使得研究結(jié)論具有一定的局限性，有待于后續(xù)的進(jìn)一步研究。