企業(yè)倫理導(dǎo)論

1、壹、如何學(xué)習(xí)本科的課程,首先要知道企業(yè)管理的定位，因?yàn)槠髽I(yè)管理受上游理論學(xué)科影響，又要解決下游所面臨的實(shí)際問題。所以理論與實(shí)務(wù)的整合非常重要，而企業(yè)倫理是企業(yè)管理的次級系統(tǒng)，所以管理學(xué)的理論基礎(chǔ)如： 1.行為科學(xué) (心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué))； 2.社會科學(xué) (政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法律或史學(xué))； 3.管理科學(xué) (作業(yè)研究、系統(tǒng)分析)； 4.數(shù)量科學(xué) (統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué))； 5.觀念科學(xué) (哲學(xué)、理則學(xué))；

2、 6.自然科學(xué) (生態(tài)學(xué)、環(huán)境學(xué))。,這些都必須深入研讀。而企業(yè)倫理最主要是在分析面對各種內(nèi)外環(huán)境變遷時產(chǎn)生的兩難問題與困境；並選擇何種行為來處理較為適當(dāng)及正確。對於東西方哲學(xué)及倫理學(xué)都要深入比較，才能建立及執(zhí)行適當(dāng)和正確的行為。,貳、儒家倫理：自我覺醒、肯定、發(fā)展(自我實(shí)現(xiàn)),依照儒家倫理我們要成為人或聖人，首須克盡義務(wù)及實(shí)現(xiàn)責(zé)任才能成為人或聖人。為實(shí)現(xiàn)自我責(zé)任，首要工作乃是自省。,一、自我覺醒,日本「推銷之神」原一平先生的一生

3、傳奇故事，正可以給我們作為覺醒、肯定、發(fā)展的工夫見證，更可以用在自我、家庭及事業(yè)發(fā)展最好的個案。 縱觀原一平一生的成長歷程，除了自己刻苦奮鬥外，最重要的是兩位啟蒙師吉田勝逞和尚及伊藤道海和尚的振聾發(fā)聵之語，因?yàn)闆]有他們的一語道破及指點(diǎn)迷津，就不會有從作繭自縛中破繭而出的覺醒，緊接著就不敢自我肯定 (安心)。,,如突破高145公分其貌不揚(yáng)的缺點(diǎn)，也就無法自我發(fā)展了，所以他非常感謝「眾恩」，並感謝「社恩」，口口聲聲感謝公司的栽培，

4、沒有公司就沒有他，絲毫無一點(diǎn)貢高我慢的態(tài)度，反而更是謙虛，甚至晚上睡覺時，腳都不敢朝向公司之方向，以示感恩，另外對每位客戶都有感謝的胸懷，他的所得除百分之十留為己用外，剩餘皆回饋給己客戶及公司。真正地在促進(jìn)他人幸福當(dāng)中，去實(shí)現(xiàn)個人的幸福。,二、自我肯定,一九七八年鋼索特技員華倫達(dá)，在波多黎各首府聖璜市鬧區(qū)七十五呎高的鋼索上，在表演的途中從高空墜落至地面死亡。事後根據(jù)他同樣是鋼索特技員的妻子回憶，聖璜市的高空走鋼索的特技表演，可能是華倫達(dá)

5、一生中最危險(xiǎn)的一次：「在實(shí)地走鋼索的前三個月，華倫達(dá)所想到的就是萬一墜落，該怎麼辦？這是他一輩子以來，第一次想到這回事。依我看來，他似乎心神投注在『不墜落』之上，而非『走鋼索』上?！谷A倫達(dá)甚至親自監(jiān)督設(shè)立鋼索的過程，以確保鋼索架上的安全，這是他以前從未想到要做的。,,因此我們可以清楚的瞭解，在華倫達(dá)殫精竭慮地保護(hù)自己免於墜落之時，心神就無法專注於走鋼索之事，在整個過程中他已注定要失敗了。 「自我肯定」並非自以為是自我中心，更不是自

6、戀狂。要達(dá)到「自我肯定」有下列三個步驟： 1.要認(rèn)清自己的優(yōu)點(diǎn)及改正自己的缺點(diǎn)。 2.要持續(xù)不斷有恆地努力、發(fā)展個人的才智。 3.要瞭解自己的長處和工作是否能互相配合。,,自我肯定和成熟有相當(dāng)大的關(guān)連，表面是超越了孩子氣的行為階段，但是卻又保留著許多孩子的特性，例如對人充滿熱忱，自然純真而不造作，充滿了想像力，以及學(xué)習(xí)新行為的能力，所以是有情感的智慧 (emotional wisdom)。自我肯定的領(lǐng)導(dǎo)者，不論他領(lǐng)導(dǎo)的是跨國

7、企業(yè)，或交響樂團(tuán)，還是足球隊(duì)，都不必用批評或負(fù)面的處罰來鞭策部屬，而是給部屬信心與激勵。,,自我肯定能提昇人格的境界，也能建立衡量人類潛能的標(biāo)準(zhǔn)，這在此大宇宙中缺少了「我」時，整個的宇宙就調(diào)和不起來，顯得毫無生機(jī)，所以「我」是全宇宙上無可替代的一位「天才」。每天如此地思維，就能肯定我們在宇宙存在的價值，進(jìn)而發(fā)揮自己的能力，而圓滿地完成自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。,三、自我實(shí)現(xiàn),西方人力資源的發(fā)展從一九六八年開始，至今已將近四十一年，尤其人力資源會計(jì)

8、的觀念，視人為整個組織中最重要的資產(chǎn)。在整體組織發(fā)展與變遷當(dāng)中，唯有不斷的透過訓(xùn)練、教育及發(fā)展來提昇人力資源，使之生生不息；否則就會很殘酷地但合理的退出超工業(yè)的社會。 馬斯羅 (Maslow A.H) 教授在「自我實(shí)現(xiàn)及超越」一文裡，提及如何引向自我實(shí)現(xiàn)的行為，值得我們參考，現(xiàn)敘述如下：,,1.自我實(shí)現(xiàn)意味著要充分地、活潑地、無我地體驗(yàn)生 活，必須全神貫注並能忘懷一切。在這體驗(yàn)的時刻中，個人要完全成為一個人，那就是自我實(shí)現(xiàn)的

9、時刻。代表這種體驗(yàn)的關(guān)鍵詞是「無我」(selflessly)，而我們的毛病正是出在太少「無我」而存在著太多自我意識。2.要把生活設(shè)計(jì)成為一系列的選擇過程，當(dāng)下決定做出成長而非畏縮的選擇，這即是趨向自我實(shí)現(xiàn)的行動。3.要傾聽自己內(nèi)在的呼喚，讓自我展現(xiàn)出來；我們大多數(shù)的人大部分只是傾聽長輩的教誨或權(quán)威的、傳統(tǒng)的聲音，而不是傾聽自己內(nèi)在的呼聲。,,4.當(dāng)有懷疑之時，要誠實(shí)地說出來而不要有隱瞞。在許多問題上反躬自省時，就意涵著要能承擔(dān)責(zé)任，

10、每一次的承擔(dān)責(zé)任，亦是一次的自我實(shí)現(xiàn)。5.自我實(shí)現(xiàn)不是一種結(jié)局的狀態(tài)，而是在任何時刻、任何程度之上去實(shí)現(xiàn)個人潛能的過程。自我實(shí)現(xiàn)要運(yùn)用我的聰明才智，但並非要我們?nèi)プ饕恍┻b遠(yuǎn)不可企及的事；而是說要實(shí)現(xiàn)一個人的可能性，往往需要經(jīng)歷勤奮、付出精力的準(zhǔn)備階段。因此自我實(shí)現(xiàn)可以讓我們做好想要從事的工作。,,現(xiàn)代人的生活方式大都傾向於依他取向及盲目比附，缺乏理性獨(dú)立自覺的精神，因此能傾聽自己內(nèi)在的呼喚，就較能認(rèn)識自己，不被外在事物所迷惑，有自己的

11、定見。禪宗達(dá)摩祖師來東土傳法救迷情，亦是在尋覓個人不受人「惑」的人而已。因?yàn)橛辛嘶缶褪菬o明，對事理無法認(rèn)識清楚，盲目衝動地造業(yè)(行為)，自然而然苦亦隨之而至。因此大學(xué)之道為何開宗明義地要「在明明德」，正是要我們能把無明轉(zhuǎn)成明，擴(kuò)充恢復(fù)吾人本來固有的清淨(jìng)光明德性，進(jìn)而才能親民從事利益眾生之事。,單元目標(biāo)◎企業(yè)倫理的產(chǎn)生、意義及目標(biāo)◎企業(yè)倫理的範(fàn)圍、層次及研究途徑◎企業(yè)倫理的發(fā)展過程,1,第一節(jié) 企業(yè)倫理的產(chǎn)生意義、

12、 及目標(biāo),壹、企業(yè)倫理的起源 隨著社會趨向多元化，價值觀念隨之歧異，種種利益團(tuán)體，如工會、消費(fèi)者組織、環(huán)保團(tuán)體、社區(qū)組織、大眾傳播媒體等等，紛紛出現(xiàn)，而且主動以企業(yè)為目標(biāo)，伸張他們的權(quán)利或主張，此時他們和企業(yè)所發(fā)生的關(guān)係，一般都超越之前所稱以經(jīng)濟(jì)交易為主的範(fàn)疇。,,企業(yè)如何和這些關(guān)係人群或團(tuán)體維持適當(dāng)?shù)年P(guān)係，將屬一非常複雜而棘手的問題。近年來，企業(yè)除了透過立法及公共關(guān)係、企業(yè)形象建立等途徑以資解決

13、外，究竟企業(yè)本身應(yīng)該採取何種立場，在相當(dāng)大程度內(nèi)，乃屬倫理層面的考慮。,貳、倫理的意義及相關(guān)概念之澄清,一、倫理的全方位透視 倫理是假定人都擁有自由及權(quán)力去反應(yīng)不同的意見，在論證過程中得以分析各種不同意見的優(yōu)缺點(diǎn)。倫理的全方位透視意涵有以下三點(diǎn)：,1.倫理是集中在行動(Action)而不是在行為(Behavior),心理學(xué)家認(rèn)為人的行為活動，都是受某些外在的衝擊或刺激而產(chǎn)生出的反應(yīng)，假如要改變?nèi)说姆磻?yīng)行為，就只有改變其刺激。透

14、過「正負(fù)向的增強(qiáng)作用」，就可以使人去做正確的事情。有良好行為的人，所做的事固然正確，卻是因?yàn)橄惹暗拇碳に鶎?dǎo)致的，而不是自己主動積極去做的。但是倫理學(xué)者卻認(rèn)為人的行動，基於只要他們決定是正確的事，就會義無反顧的去做?？傊袆诱哌x擇去做一件正確的事，不但是基於過去的經(jīng)驗(yàn)或者價值，更是在當(dāng)時的時空孕育之下，認(rèn)為值得去做此種有意義的事。,2.倫理是正當(dāng)合理化其行動，而不是在解釋其行為,心理學(xué)家及社會學(xué)家在解釋大部分人的行為時，常會歸因於早期的

15、家庭生活及文化的歷史。假定有個人上班遲到了，主管問：為何遲到？我們可能聽到的回答有二種： (1)解釋(explanation) 所謂的解釋就是說明引起遲到的原因是什麼？比如： 不良的時間管理、孩子缺乏適當(dāng)?shù)卣疹?、或其他原因等?(2)合理正當(dāng)化(justification) 如果是合理正當(dāng)化的回答：就是要顯示理性及負(fù)責(zé)的態(tài)度而不是尋找替罪羔羊，換言之，要能表示行動者在做決定時，所要表現(xiàn)的原則或價值。,3.倫

16、理是要認(rèn)清應(yīng)然及實(shí)然的差距,描述性的倫理是描述人為的行動，解釋行動的價值判斷及基本假定。而規(guī)範(fàn)性的倫理，是研究人應(yīng)該怎樣去行動，及分析合理正當(dāng)化這些行動的價值判斷及基本假定。因此，倫理要提出人是道德人，組織是道德的匯集體及道德的執(zhí)行者之基本假定，常當(dāng)作倫理分析的必要架構(gòu)。進(jìn)而澄清實(shí)然與應(yīng)然的差距。,二、倫理的定義、性質(zhì)及派別,「倫理」(Ethics) 起源於希臘字「ethos」，意指個人的特性 (character) 和本質(zhì) (natu

17、re) 或性情 (disposition)，這些都和道德有關(guān)，主要是在區(qū)別正確和錯誤或者是善及惡的行為。倫理和生活的方式及行為的規(guī)則，與道德守則的研究有密切關(guān)係。如何具有適當(dāng)行為，常以義務(wù)原則為主要理念，尤其是沃爾多 (Dwighy Waldo) 視倫理具有義務(wù)的概念。,,倫理學(xué)是研究人生的意義，闡明人與人相互的關(guān)係，並確立人類行為標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)問，追求善良及明智的生活。倫理學(xué)最主要的規(guī)範(fàn)理論派別有二：1.目的論 (teleologic

18、al theory) 屬於結(jié)果論(consequentialism)，不承認(rèn)道德義務(wù)或道德行為本身的正當(dāng)性，能夠脫離道德行為所產(chǎn)出的結(jié)果?？鞓分髁x(Hedonism)與功利主義 (Utilitarianism)屬於目的論。,,2.義務(wù)論 (deontology) 　主張道德行為的對錯或道德義務(wù)之標(biāo)準(zhǔn)，完全在於該行為規(guī)則本身之正當(dāng)性或義務(wù)性，這一派倫理學(xué)說，最重要的代表是康德哲學(xué) (Kantism)。義務(wù)論倫理學(xué)不一定排斥非道德意

19、義的善；它只是反對以道德價值之唯一或最後的判準(zhǔn)。因此，這種倫理學(xué)仍可能接受功利原則，作為衍生的道德原則。,三、道德的意義與倫理的比較,「道德」這一詞，在我國早已使用了，《禮記?曲禮》：「道德仁義非禮不行?！沟?，路也，指我們應(yīng)走的正路，可轉(zhuǎn)化而指行為的法則；「德」，得也。合「道德」二字言之，則我們能循正路而走，必能得到正確的方向不至誤入迷途。道德即是人類社會認(rèn)為正常的人，應(yīng)該遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)。,,倫理與道德較大差異有以下三點(diǎn)：1.道德之

20、標(biāo)準(zhǔn)衡量較倫理為高。2.道德較具有正式社會規(guī)範(fàn)的角色。3.道德較正式，有特定客觀規(guī)範(fàn)的事物。,四、價值的意義,美國社會心理學(xué)家羅克琪 (M. Rokeach) 教授認(rèn)為價值有持久性，是一種信仰或偏好；和行為方式或生活目的有關(guān)。依其性質(zhì)分：?工具性價值；?目的性價值兩種。,參、企業(yè)倫理的意義,企業(yè)倫理 (Business Ethics) 是指任何企業(yè)團(tuán)體以合法手段，從事其經(jīng)營管理活動時，所應(yīng)遵守的行為規(guī)範(fàn)或倫理規(guī)則。 企

21、業(yè)倫理較企業(yè)道德的範(fàn)圍為大。企業(yè)倫理指企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展，不只影響員工或消費(fèi)者及股東權(quán)益，更影響社會、政府、環(huán)境及其他企業(yè)。企業(yè)倫理依其特殊企業(yè)性質(zhì)，具有其應(yīng)用時之特殊時空環(huán)境背景之條件。,肆、企業(yè)倫理的教育目標(biāo),企業(yè)倫理的教育目標(biāo)，畢曉普 (T. R. Bishop) 教授認(rèn)為有下列四項(xiàng)主要目標(biāo)：1.必須提供學(xué)生企業(yè)倫理基本知識，包含倫理、道德及 價值的概念，及倫理在企業(yè)世界的實(shí)務(wù)關(guān)係。2.發(fā)展學(xué)生在一般或特定企業(yè)功能的認(rèn)知能力；

22、參與在企業(yè)行動及決策倫理應(yīng)用的能力。3.使學(xué)生能將倫理整合至問題解決與決策的途徑。4.使學(xué)生面臨多元角色責(zé)任和不同價值組合時，有認(rèn)知及解決衝突的能力。,,亨德森 (V. E. Henderson) 教授認(rèn)為倫理教育是一種教化而非傳教 (a teacher, not a preacher)?？芍髽I(yè)倫理的教育是人文的教育及培養(yǎng)學(xué)生而對兩難的困境時，有解決問題的能力。,第二節(jié)　企業(yè)倫理的範(fàn)圍、層次及研究途徑,壹、企業(yè)倫理的範(fàn)圍

23、 有些學(xué)者將企業(yè)的主要利益關(guān)係者分為七大類，分別是：顧客、員工、股東、關(guān)係廠商、政府、社區(qū)以及社會大眾。略為修正如下：,貳、企業(yè)倫理的層次,參、企業(yè)倫理的研究途徑,企業(yè)倫理課程最主要的研究內(nèi)容是管理學(xué)及倫理學(xué)，尚包括有哲學(xué)、法學(xué)、政治學(xué)、社會學(xué)及經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科。企業(yè)倫理的研究趨向有二個主要途徑：哲學(xué)的途徑；管理的途徑。哲學(xué)的研究途徑著重在理論、邏輯的基礎(chǔ)，及對企業(yè)倫理問題的反思及批判。而管理的研究途徑，集中在管理決策的實(shí)務(wù)面向及公司和

24、企業(yè)的具體細(xì)節(jié)問題分析。,第三節(jié)　企業(yè)倫理的發(fā)展過程,壹、美國企業(yè)倫理的發(fā)展過程 費(fèi)雷爾(O. C. Ferrell)教授及佛雷迪區(qū)(John Fraedrich)教授將美國企業(yè)倫理的發(fā)展過程，分成五個階段：,1.在1960年代以前企業(yè)倫理：宗教家及神學(xué)家關(guān)注企業(yè)的有關(guān)倫理問題，如公平的工資、勞工問題及資本家的道德。2.在1960至1970年代企業(yè)面對社會問題：如核能安全、消費(fèi)者保護(hù)等問題，因而才有著名的消費(fèi)者權(quán)利法 (19

25、62)、輻射控制法 (1968)、水清淨(jìng)法 (1972) 等法通過。3.在1970至1980年代企業(yè)倫理的興起：企業(yè)倫理不只在消極解決賄賂、不實(shí)廣告、產(chǎn)品安全及環(huán)境等問題，更進(jìn)而要提昇其企業(yè)形象。4.1980至1990年代整合期：企業(yè)整合強(qiáng)化倫理的研究，使其制度化，設(shè)立倫理委員會及社會政策委員會，來解決倫理問題。5.1990年代以後企業(yè)倫理的制度化：企業(yè)的經(jīng)營管理者、學(xué)術(shù)研究者及政府，企圖發(fā)展出系統(tǒng)的指引，幫助個人及組織做決策。,

26、貳、我國企業(yè)倫理的發(fā)展過程,臺灣的企業(yè)從1970年以後，受到許多內(nèi)外因素的影響，不得不重視企業(yè)倫理，來善盡其企業(yè)社會責(zé)任以利永續(xù)組織。目前企業(yè)面臨的議題有：一、民眾對環(huán)境品質(zhì)的重視二、民眾對消費(fèi)者利益的關(guān)切三、民眾希望企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的要求變強(qiáng)烈四、政府對企業(yè)的管制增強(qiáng)五、社會公益團(tuán)體不斷茁壯,,總之，在可預(yù)見的未來，我們預(yù)期政府和民眾，都將要求企業(yè)做一個社會的「好公民」，除了應(yīng)遵守法律的規(guī)範(fàn)外，尚應(yīng)對社會負(fù)起更多和更大的社

27、會責(zé)任，期許企業(yè)能承擔(dān)更大慈悲或博愛的責(zé)任 (Philanthropic Responsibilities)，成為一個良好的國際社會的企業(yè)公民 (corporate citizen)，對於國際社會貢獻(xiàn)其資源，提昇人的生活品質(zhì)。尤其在物質(zhì)化的社會，企業(yè)必須發(fā)展人文架構(gòu)內(nèi)省的科技發(fā)展，用神聖及宇宙的觀點(diǎn)，去平衡過度發(fā)展的科技，要發(fā)展新的倫理價值和道德觀，最有效的方法就是透過企業(yè)倫理來實(shí)踐。,重要名詞,行動和行為 (Action and Be