景區(qū)依賴型“農(nóng)家樂”游客滿意度分析.pdf

1、近年來,我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅速,已成為旅游業(yè)發(fā)展和解決三農(nóng)問題的新亮點.在鄉(xiāng)村旅游業(yè)中,"農(nóng)家樂"旅游以"住農(nóng)家屋、吃農(nóng)家飯、干農(nóng)家活、享農(nóng)家樂"為主要內(nèi)容,結(jié)合豐富的自然、人文資源,價位適中的住宿設(shè)施、特色的地方餐飲及農(nóng)家主人的親切服務(wù),受到游客的普遍歡迎,目前在國內(nèi)有著良好的發(fā)展前景. 本文以杭州周邊臨安,安吉等地鄉(xiāng)村風景區(qū)邊緣的"農(nóng)家樂"為研究對象,針對實際投宿的游客發(fā)放調(diào)查問卷,對游客的基本資料、期望值、實際體驗進行相關(guān)的

2、統(tǒng)計.從而分析游客滿意度及其影響因素,了解游客選擇景區(qū)依賴型"農(nóng)家樂"的消費形態(tài),為政府和經(jīng)營者提供具體、實質(zhì)的經(jīng)營管理改善建議. 本文首先整理分析了國內(nèi)外對鄉(xiāng)村旅游和"農(nóng)家樂"研究的理論和其在國內(nèi)外發(fā)展的原因、階段、特點、表現(xiàn)形式等問題.然后對景區(qū)依賴型"農(nóng)家樂"的概念、內(nèi)涵和特征進行了研究.接下來基于游客滿意度理論,闡述了通過期望值和實際體驗,并籍由游客基本屬性,分析景區(qū)依賴型"農(nóng)家樂"游客滿意度的框架.根據(jù)該邏輯框架,結(jié)合

3、文獻綜述,提出了本文的研究假設(shè)和景區(qū)依賴型"農(nóng)家樂"游客滿意度分析的初步調(diào)查問卷量表.同時,通過預(yù)調(diào)研,對量表進行修正.經(jīng)過對安吉、臨安兩地的實地調(diào)查,共發(fā)放問卷400份,收回有效問卷327份.通過對樣本數(shù)據(jù)進行相關(guān)分析、因子分析、方差分析和Logistic多元回歸分析,識別出了游客體驗的四大因子:"客房設(shè)施"、"景觀環(huán)境"、"特色活動"和"經(jīng)營管理",并且發(fā)現(xiàn)"客房設(shè)施"和"景觀環(huán)境"對游客的滿意度和重游度有顯著的正向影響.最后,運用