提升DHL的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和顧客價(jià)值.pdf

1、本論文研究世界領(lǐng)先物流企業(yè)DHL公司在目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及其實(shí)施方法。應(yīng)用企業(yè)戰(zhàn)略管理理論和供應(yīng)鏈管理,分析了DHL公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及其在供應(yīng)鏈中提供的顧客價(jià)值,并提出了系列流程分析和優(yōu)化的方法來(lái)降低成本從而幫助DHL獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體地,針對(duì)物流行業(yè)的特性和全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì),分析作為全球物流領(lǐng)先企業(yè)的DHL的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,指出其成本管理的迫切性和重要性。然后,利用供應(yīng)鏈管理理論和流程分析方法,研究了DHL的多個(gè)重要業(yè)務(wù)流程(例如

2、,原材料進(jìn)口流程優(yōu)化,國(guó)內(nèi)分撥流程優(yōu)化,產(chǎn)成品出口流程優(yōu)化),對(duì)它們進(jìn)行了詳細(xì)的分析和優(yōu)化,并提出相應(yīng)的改進(jìn)策略。同時(shí),研究了阿爾卡特朗訊項(xiàng)目及其解決方案,松下國(guó)內(nèi)空運(yùn)項(xiàng)目及其解決方案,以及日立產(chǎn)成品出口空運(yùn)項(xiàng)目及其解決方案。這些研究表明了基于流程的分析和優(yōu)化方案的可行性和有效性。本文提出的基于流程優(yōu)化的物流企業(yè)解決方案可以比較有效地控制物流企業(yè)的整體成本,從而優(yōu)化相關(guān)的供應(yīng)鏈。該類分析方法不僅適用于DHL,對(duì)于其它全球化物流企業(yè)也有重