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1、我國(guó)目前關(guān)于資質(zhì)模型的研究存在缺乏系統(tǒng)的實(shí)證研究,缺乏對(duì)不同企業(yè)性質(zhì)、不同職務(wù)層次的企業(yè)人員資質(zhì)特征的區(qū)分和比較分析。 本文對(duì)資質(zhì)模型概念及理論進(jìn)行了闡述,說(shuō)明資質(zhì)模型的建立和應(yīng)用的具體辦法以及對(duì)人力資源管理工作的重要意義。同時(shí)對(duì)中國(guó)電信深圳市龍崗分公司大客戶(hù)經(jīng)理資質(zhì)模型進(jìn)行具體研究,通過(guò)提煉出優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理在業(yè)務(wù)技能、動(dòng)力、發(fā)展能力、個(gè)性和企業(yè)認(rèn)同等五方面的核心要素,構(gòu)建成優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理資質(zhì)模型,并成功將該模型具體應(yīng)用到大客戶(hù)經(jīng)理
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