1170.基于平衡計分卡的a房地產(chǎn)公司績效管理研究

1、分類號：UDC：F2039密級：華東理工大學碩士專業(yè)學位論文基于平衡計分卡的A房地產(chǎn)公司績效管理研究黃小明指導教師姓名：張艷輝副教授華東理工大學申請學位級別：碩士專業(yè)名稱：工商管理(MBA)論文定稿日期：20131020論文答辯日期：201414學位授予單位：華東理工大學學位授予日期：20143答辯委員會主席：陳洪安教授評閱人：陳萬思副教授嚴誠忠教授華東理工大學碩士學位論文第1頁基于平衡計分卡的A房地產(chǎn)公司績效管理研究摘要目前，中國房地

2、產(chǎn)行業(yè)正處在快速發(fā)展期，但隨著國家產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整力度加大，行業(yè)競爭日趨激烈，這就需要房地產(chǎn)企業(yè)不斷完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度，以適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的變化。績效管理體系作為現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)體系之一，對企業(yè)的績效具有較大促進作用，因此，建立一套科學合理的績效管理體系，對于企業(yè)的成敗至關(guān)重要。傳統(tǒng)的績效管理方法片面關(guān)注財務(wù)性指標來衡量企業(yè)的經(jīng)營績效，而忽略了非財務(wù)性指標在其經(jīng)營戰(zhàn)略中的重要作用，導致績效管理體系在實際運用時往往流于形式，效果欠佳。因此，在

3、績效管理時，如何綜合考慮財務(wù)因素與非財務(wù)因素，企業(yè)的長遠發(fā)展戰(zhàn)略和近期贏利目標，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一。平衡計分卡是一種理念較為先進的績效管理理論，它不僅僅關(guān)注企業(yè)的財務(wù)業(yè)績，還從客戶滿意、內(nèi)部流程、學習與成長等方面全面考核企業(yè)的整體業(yè)績。平衡計分卡克服了單純使用財務(wù)指標的局限，將企業(yè)的長遠戰(zhàn)略和近期目標相結(jié)合，能更好地實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。因此，平衡計分卡(BSC)日益受到企業(yè)屆的重視，但它的實際運用效果往往并不理想，以往的研究表明：平

4、衡計分卡在公司層面的考核效果不錯，但難以運用到員工個體層面的考核。本文認為，要想取得較好的考核效果，對于排行計分卡即不能完全棄之不顧，也不能完全照搬照抄，而應(yīng)該對其在實踐運用中加以完善。因此，本文將基于平衡計分卡理論，并結(jié)合關(guān)鍵績效指標法(KPI)，以A公司為案例研究對象，試圖構(gòu)建一套基于平衡計分卡的績效管理體系，希望能有助于改善我國企業(yè)在績效管理過程中所遇到的問題。本文首先介紹了績效、績效考核、績效管理等相關(guān)概念，辨析了績效考核與績效

5、管理之間的區(qū)別，明確績效管理是一個系統(tǒng)的管理體系，績效考核只是這個體系中一個重要部分。其次，闡述了360度考核、目標管理法、關(guān)鍵績效指標法和平衡計分卡等相關(guān)績效管理方法，并分析比較了各種方法的優(yōu)缺點及其互補性。再次，對A房地產(chǎn)公司的績效管理現(xiàn)狀進行了描述，分析了A房地產(chǎn)公司目前績效管理體系中存在的主要問題，最后基于平衡計分卡理論，并結(jié)合關(guān)鍵績效指標法，構(gòu)建A房地產(chǎn)公司績效管理體系。關(guān)鍵詞：績效，績效管理，績效考核，房地產(chǎn)企業(yè)，戰(zhàn)略目標，