醫(yī)藥企業(yè)CRM銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、銷售工作是當(dāng)今所有企業(yè)的重中之重，而銷售工作當(dāng)中，客戶關(guān)系管理（CRM）又是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，隨著近年來我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)力的增強(qiáng)，越來越多的企業(yè)已經(jīng)走出國(guó)門，與國(guó)外企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，各行各業(yè)中都有企業(yè)參與其中，醫(yī)藥企業(yè)也是如此，為了能夠更好的對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的銷售情況進(jìn)行管理，也能夠更好的對(duì)企業(yè)的客戶關(guān)系進(jìn)行管理，醫(yī)藥企業(yè)充分借鑒國(guó)外同類企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從客戶關(guān)系，銷量分析，簽約服務(wù)等角度建設(shè)了醫(yī)藥企業(yè)CRM銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。
　　醫(yī)藥

2、企業(yè)CRM銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)采用了當(dāng)今最為流行的B/S結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)整體部署與企業(yè)的內(nèi)部局域網(wǎng)中，互聯(lián)網(wǎng)用戶如果需要進(jìn)行系統(tǒng)的訪問，則需要使用vpn撥號(hào)的方式來進(jìn)行，通過這種方式來保證系統(tǒng)的安全性，系統(tǒng)在建設(shè)時(shí)，采用了立足免費(fèi)開源中間件，保證系統(tǒng)高可用的建設(shè)思路，大量使用了開源軟件，在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)選型過程中，經(jīng)過充分的測(cè)試，最終選擇了免費(fèi)開源的MySql數(shù)據(jù)庫(kù)，在應(yīng)用服務(wù)器選擇上，選擇了免費(fèi)使用，但收費(fèi)進(jìn)行服務(wù)支持的JBoss應(yīng)用服務(wù)器

3、，通過這種方式，建設(shè)了醫(yī)藥企業(yè)CRM銷售業(yè)務(wù)管理。
　　醫(yī)藥企業(yè)CRM銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)主要由四個(gè)模塊客戶關(guān)系管理，銷量分析管理，簽約服務(wù)管理，工作管理組成，其中客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的客戶信息進(jìn)行管理，并將客戶服務(wù)的情況進(jìn)行記錄;銷量分析管理實(shí)現(xiàn)了對(duì)交易數(shù)據(jù)的維護(hù)與確認(rèn)，并對(duì)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行分析從而得到企業(yè)的銷量分析信息;簽約服務(wù)管理則是對(duì)客戶的簽約信息進(jìn)行管理與分析;工作管理對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的工作流，每個(gè)業(yè)務(wù)人員的工作量，以及話務(wù)信息進(jìn)行