2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
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1、  隨著低碳觀念的加強(qiáng)和消費(fèi)者對(duì)服務(wù)要求的提升,傳統(tǒng)的制造業(yè)需要重新審視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任并且向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變。本文充分利用文獻(xiàn)對(duì)服務(wù)型制造、制造業(yè)服務(wù)化和產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)等理論進(jìn)行了梳理,在經(jīng)典的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論基礎(chǔ)上,分析了當(dāng)前社會(huì)責(zé)任視角下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),將制造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分為成本優(yōu)勢(shì)、差異化優(yōu)勢(shì)和綠色競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三種類(lèi)型。從服務(wù)型制造的構(gòu)成分析入手,分析了服務(wù)型制造的主要特征,并以往學(xué)者對(duì)產(chǎn)品服務(wù)化模式的分類(lèi),將制造企業(yè)服務(wù)化模式分為單產(chǎn)品導(dǎo)

2、向和產(chǎn)品組合導(dǎo)向兩種類(lèi)型。在服務(wù)型制造的概念模型和價(jià)值鏈的理論基礎(chǔ)上,從資源整合、顧客價(jià)值和社會(huì)責(zé)任三個(gè)方面分析了服務(wù)型制造企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源。
  在此基礎(chǔ)上,提出了本研究的命題。通過(guò)對(duì)陜鼓服務(wù)化案例分析了制造企業(yè)服務(wù)化的特征和演進(jìn)過(guò)程,并對(duì)本研究提出的命題進(jìn)行了論證,結(jié)果顯示,服務(wù)型制造企業(yè)服務(wù)化受到實(shí)施基礎(chǔ)和條件的制約,呈現(xiàn)出明顯的階段性特征;在服務(wù)化實(shí)施的低級(jí)階段,企業(yè)以單產(chǎn)品導(dǎo)向的服務(wù)化為主,關(guān)注客戶輸入端

3、的功能需求;在服務(wù)化實(shí)施的高級(jí)階段,企業(yè)以產(chǎn)品組合服務(wù)化為主,通過(guò)向客戶提供功能系統(tǒng)的整體解決方案,聚焦對(duì)客戶功能輸出能力的提升;單產(chǎn)品導(dǎo)向的服務(wù)化模式和產(chǎn)品組合導(dǎo)向的服務(wù)化模式都可以提升企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)、差異化優(yōu)勢(shì)和綠色優(yōu)勢(shì),即,制造企業(yè)可以通過(guò)服務(wù)化來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但是各自產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式和效果是不同的,單產(chǎn)品導(dǎo)向的服務(wù)化所產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是靜態(tài)的、短期的,而產(chǎn)品組合導(dǎo)向的服務(wù)化所產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是長(zhǎng)期的。因此,本研究認(rèn)為制造企業(yè)

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