基于知識管理的柔性業(yè)務(wù)流程模型研究.pdf

1、當(dāng)今世界，高新科技的迅猛發(fā)展深刻地改變著整個世界的面貌，推動著整個世界的經(jīng)濟、社會、文化持續(xù)快速向前發(fā)展。整個世界已凸顯全球化、信息化和知識化的特征。世界正變得越來越小，國與國之間、企業(yè)與企業(yè)之間以及人與人之間的關(guān)系變得愈加復(fù)雜，既有依賴與競爭，又有協(xié)作與對抗。然而，我國大多數(shù)企業(yè)正面臨“運營機制僵硬化”、“組織結(jié)構(gòu)科層化”、“企業(yè)變革單一化”、“信息系統(tǒng)孤立化”的內(nèi)部環(huán)境。上述兩者間所形成的巨大落差，不禁引發(fā)了我們對國內(nèi)企業(yè)長遠發(fā)展的

2、深刻思考。在此背景下，企業(yè)要想實現(xiàn)以全局動態(tài)與協(xié)作的運營方式進行實時創(chuàng)新、敏捷應(yīng)對市場競爭和客戶需求多樣性變化，持續(xù)提升自身核心競爭優(yōu)勢與整體運營效益，變革已成為一種必然。而且，這種變革必須緊緊地圍繞“如何建立支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新的機制模型”及“如何構(gòu)建敏捷應(yīng)對企業(yè)業(yè)務(wù)隨機變化的系統(tǒng)模型”兩個方面進行。一方面，基于如何建立支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新的機制模型，本課題提出了一套基于知識管理的柔性業(yè)務(wù)流程思想體系，并在該思想體系下給出了一

3、種創(chuàng)新機制模型及系統(tǒng)體系架構(gòu)。該模型由“戰(zhàn)略、人、知識、流程、組織、績效、IT、文化”八大要素組成，分為“內(nèi)、中、外”三個緊密關(guān)聯(lián)的層次，是一套相互滲透、相互融合、相互促進的有機整體。該架構(gòu)基于面向服務(wù)體系架構(gòu)（SOA）及“模式-視圖-控制器”（MVC）的設(shè)計思想，應(yīng)用了Struts、Spring、Hibernate相整合的J2EE輕量級應(yīng)用開發(fā)框架。另一方面，基于如何構(gòu)建敏捷應(yīng)對企業(yè)業(yè)務(wù)隨機變化的系統(tǒng)模型，本課題提出了一種基于知識服務(wù)