某?？漆t(yī)院醫(yī)務(wù)人員工作滿意度、社會支持程度和主觀幸福感的現(xiàn)況調(diào)查及其相關(guān)性研究.pdf

1、目的：描述醫(yī)務(wù)人員主觀幸福感程度、社會支持情況和工作滿意度現(xiàn)狀,探討三者之間的相互關(guān)系,為醫(yī)務(wù)人員管理者開發(fā)實(shí)用的激勵方案,有效提高醫(yī)務(wù)人員積極性,進(jìn)而更好地為病人服務(wù)提供實(shí)證依據(jù)。
　　 方法：采用橫斷面研究的方法,使用一般資料問卷、明尼蘇達(dá)滿意度問卷(MSQ)短題本、社會支持評定量表(SSRS)和總體幸福感量表(GWB),對廣州市某婦幼專科醫(yī)院按科室(機(jī)關(guān)、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)、危重醫(yī)學(xué)部、醫(yī)技人員)分層隨機(jī)抽取的880名醫(yī)務(wù)人

2、員開展調(diào)查。分別采用Epidata3.0和SPSS16.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計(jì)分析,采用的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法主要有統(tǒng)計(jì)描述、X2檢驗(yàn)、線性相關(guān)、多重回歸。
　　 結(jié)果：⑴醫(yī)務(wù)人員社會支持評定量表三因子即客觀支持、主觀支持和支持利用度得分分別為8.72±3.04、21.77±5.81和8.22±1.93,社會支持總分為38.72±7.87。不同工作年限、婚姻狀況、職稱、收入和編制等情況下,醫(yī)務(wù)人員所獲社會支持的某些因子得分存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異

3、。⑵醫(yī)務(wù)人員總體幸福感得分為90.4±16.0,按照平均得分(90.4分)將總體幸福感得分進(jìn)行二分類比較,發(fā)現(xiàn)僅有53.9％的醫(yī)務(wù)人員(468人)對自己的工作和生活感到滿意；不同崗位、年齡、學(xué)歷、工作年限、職稱、收入和編制的醫(yī)務(wù)人員,其主觀幸福感的某些因子得分存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。⑶醫(yī)務(wù)人員的工作內(nèi)在滿意度、外在滿意度及一般滿意度的平均水平分別為43.6±6.0、19.8±4.2、70.5±10.7。除性別、年齡、婚姻狀況外,按其他個人特征分

4、組的醫(yī)務(wù)人員內(nèi)在滿意度、外在滿意度及一般滿意度得分均有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。⑷醫(yī)務(wù)人員社會支持情況與其主觀幸福感的相關(guān)性分析顯示,除客觀支持外,醫(yī)務(wù)人員社會支持情況與總體幸福感均呈顯著的正相關(guān),相關(guān)系數(shù)在0.186-0.224之間,P值均小于0.01。⑸醫(yī)務(wù)人員主觀幸福感程度同其工作滿意度的相關(guān)性分析顯示,除醫(yī)務(wù)人員對健康關(guān)注同其工作一般滿意度、內(nèi)在滿意度無關(guān)外,醫(yī)務(wù)人員主觀幸福感均與工作滿意度呈顯著的正相關(guān),相關(guān)系數(shù)在0.093-0.416之間

5、,P值均小于0.01。⑹醫(yī)務(wù)人員社會支持情況與其主觀幸福感的相關(guān)性分析顯示,醫(yī)務(wù)人員所獲社會支持情況及各因子與工作滿意度各維度均呈顯著的正相關(guān),相關(guān)系數(shù)在0.146-0.278之間,P值均小于0.01。⑺多重回歸結(jié)果顯示,影響醫(yī)務(wù)人員工作滿意度的主要因素有:工作類別、崗位和“對情感和行為的控制”、“精力”、“憂郁或愉快的心境”、社會支持總分及“支持的利用度”,除工作崗位是影響工作滿意度的消極因素外,其它皆為積極因素。
　　 結(jié)論

6、：①醫(yī)務(wù)人員的社會支持水平僅處于國內(nèi)一般水平。管理者需高度重視醫(yī)護(hù)人員的社會支持狀況,通過加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),為醫(yī)務(wù)人員搭建交流互動的平臺,營造相互支持、精誠合作的良好氛圍。②超負(fù)荷的工作強(qiáng)度、日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系,不斷加大的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是造成醫(yī)務(wù)人員主觀幸福感偏低的主要因素。管理者應(yīng)積極探討對策,關(guān)注醫(yī)務(wù)人員生活質(zhì)量及情感需求,進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員的幸福感。③醫(yī)務(wù)人員工作滿意度總體水平不高。同工不同酬、專業(yè)發(fā)展機(jī)會少是低收入、無編制醫(yī)務(wù)人員的工

7、作滿意度低的重要因素。管理者應(yīng)通過建立崗位評估體系,健全人才培養(yǎng)制度等方式對該類人群進(jìn)行激勵。④有效的社會支持和較高的主觀幸福感受程度對提高醫(yī)務(wù)人員的工作滿意度有積極的促進(jìn)作用。管理者應(yīng)重視這種相關(guān)性,通過制定合理的政策提高醫(yī)務(wù)人員社會支持的同時,達(dá)到提升其主觀幸福感、改善其工作滿意度的目的。⑤工作崗位是醫(yī)務(wù)人員工作滿意度的主要影響因素。管理者應(yīng)根據(jù)不同崗位工作特點(diǎn)合理制定工作計(jì)劃,加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的心理疏導(dǎo),緩解職業(yè)壓力,使其保持積極向