杭州市醫(yī)務人員工作壓力與滿意度相關性研究及對策分析.pdf

1、目的：掌握和了解杭州地區(qū)醫(yī)務人員工作壓力現(xiàn)狀和工作滿意度狀況，分析和研究醫(yī)務人員工作壓力與工作滿意度的影響因素和二者之間的關系，提出改善杭州醫(yī)務人員工作壓力的建議，有效地提高醫(yī)務人員工作滿意度，為新醫(yī)改的有效推進提供服務，也為杭州醫(yī)藥衛(wèi)生改革提出建議。
　　 方法：采用理論研究與現(xiàn)場調查相結合、定性研究與定量研究相結合的方法對杭州地區(qū)醫(yī)院的1383名醫(yī)務人員的工作壓力與工作滿意度進行研究分析，通過文獻研究、專家咨詢法、問卷調查，

2、收集醫(yī)院不同人口特征的醫(yī)務人員的工作壓力、工作滿意度現(xiàn)狀、差異性和相關性，并對收集到的數(shù)據(jù)利用spss13.0進行數(shù)理統(tǒng)計分析。
　　 結果：1.杭州地區(qū)醫(yī)務人員工作壓力處于健康危險性壓力，需要引起足夠的重視和關注；2.杭州地區(qū)醫(yī)務人員工作滿意度整體處于中等水平，還有提升的空間；3.工作壓力在不同學歷、不同執(zhí)業(yè)崗位有顯著差異，隨著學歷的升高而不斷的增高，臨床醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員的工作壓力依次降低；4.工作滿意度在不同性別、不同年

3、齡、不同學歷、不同執(zhí)業(yè)崗位、不同科室、不同工齡上有顯著差異，女性醫(yī)務人員的工作滿意度較男性醫(yī)務人員的工作滿意度要高，30-39歲年齡段的醫(yī)務人員工作滿意度最低，總體工作滿意度隨著學歷的上升而下降，醫(yī)技人員的工作滿意度最高，內科、外科的醫(yī)務人員的工作滿意度較其他科室要低，不同工齡的醫(yī)務人員工作滿意度呈現(xiàn)“U”型狀態(tài)；5.不同等級醫(yī)院的醫(yī)務人員的工作壓力與工作滿意度都無顯著性差異；6.工作壓力與工作滿意度顯著負相關，即工作壓力越大，工作滿意

4、度越小。7.工作壓力與工作滿意度相互影響，具有預測性。
　　 結論：醫(yī)學是一門合作性學科，目前醫(yī)務人員對人際關系的滿意感有利于醫(yī)學的合作發(fā)展，同時因為社會的變革，人們開始關注自我發(fā)展，醫(yī)院在加強醫(yī)務人員的勞動規(guī)范的同時，也注重了醫(yī)務人員的成長發(fā)展。但仍有需要改進的地方，建議為：1.社會要為醫(yī)務工作者提供一個良好的工作氛圍，要建立健全并完善相關的法律法規(guī)用以保護醫(yī)務人員的合法權益，要引導正確的社會輿論導向，使新聞媒體增強社會責任感