張家界煙草公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì).pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來，中國煙草行業(yè)市場競爭日益激烈。如何根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展目標(biāo)，選擇適用的績效管理工具，建立行之有效的績效管理體系，成為了煙草企業(yè)管理者面臨的一大難題。
　　 基于煙草專賣管理體制的特殊行業(yè)背景，本文以張家界煙草公司的績效管理體系為研究對(duì)象，首先通過問卷調(diào)查和深度訪談分析了公司績效管理現(xiàn)狀，從而指出公司績效管理體系存在缺乏對(duì)績效考核目標(biāo)的清晰定位、績效考核內(nèi)容不夠全面深入、績效考核指標(biāo)不夠具體、績效考核沒有真

2、正重視過程、績效考核的反饋不完善以及績效考核的激勵(lì)效果不明顯等問題，并分析了產(chǎn)生這些問題的深層原因。然后，在此基礎(chǔ)上，本文采用平衡計(jì)分卡法和關(guān)鍵績效考核指標(biāo)法(KPI)對(duì)張家界煙草公司的績效管理體系進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，重新設(shè)定了績效管理體系的目標(biāo)、原則，并根據(jù)公司戰(zhàn)略從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度設(shè)置公司層面的關(guān)鍵績效考核指標(biāo)及其權(quán)重，再將其分解成部門層面的關(guān)鍵績效考核指標(biāo)及其權(quán)重，進(jìn)而又將其分解成崗位層面的關(guān)鍵績效考核指標(biāo)及其權(quán)